Reviews

9 / 10
4226 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.8/10

4226 Reviews

jolanda v tuijl

10/10

Ik wist wat ik moest hebben en heb gezocht op het goedkoopst inclusief verzending daarom heb ik voor jullie gekozen

Sterke punten

goedkoop en snelle verzending


L Schreuder

7/10

Prima ervaring

Sterke punten

de eerste paar keren online besteld ging prima, de laatste keer kon ik de bestelling niet afronden en ideal betalen, vandaar de matige sterren zie boven.
Toen heb ik na telefonisch contact de...
de eerste paar keren online besteld ging prima, de laatste keer kon ik de bestelling niet afronden en ideal betalen, vandaar de matige sterren zie boven.
Toen heb ik na telefonisch contact de bestelling gemaild.

Verbeterpunten of tips

Wil graag zonder wachtwoorden de bestelling kunnen plaatsen


Emma

6/10

Ik heb een bestelling geplaatst om voer te laten bezorgen

Sterke punten

Heldere productkeuze en bijbehorende prijzen

Verbeterpunten of tips

Ik heb na mijn bestelling niets vernomen; geen bevestiging oid waardoor ik erg ging twijfelen of dit wel goed was gegaan. Enige bevestiging was bericht van bezorging maar deze kwam pas na 4... Ik heb na mijn bestelling niets vernomen; geen bevestiging oid waardoor ik erg ging twijfelen of dit wel goed was gegaan. Enige bevestiging was bericht van bezorging maar deze kwam pas na 4 dagen.
Een bestellingsbevestiging per mail of transparantie in wanneer ik iets kon verwachten had ik erg prettig gevonden

Reactie Dierapotheek.com:

Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat u geen bevestiging heeft ontvangen. Wij versturen een bericht bij ontvangst van de bestelling en bij verzending van de bestelling. Hiernaast ontvangt u ook van... Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat u geen bevestiging heeft ontvangen. Wij versturen een bericht bij ontvangst van de bestelling en bij verzending van de bestelling. Hiernaast ontvangt u ook van ons de track en trace code. Mogelijk is de mail in uw spambox terecht gekomen.


Anoniem

8/10

Bestelling gedaan maar werd niet geleverd. Er achter aan gebeld en ze gaven toe dat er iets fout gegaan was en ik had het de volgende dag in huis


Roger Joosten

8/10

Hele goede en snelle service met een juiste prijs

Sterke punten

Ik had nog geen bericht ontvangen over wanneer het pakje geleverd zou worden en toch had ik het al na 2 dagen in huis

Verbeterpunten of tips

Ik zou het wel fijn vinden als ik een bevestiging zou ontvangen als ik een bestelling geplaatst heb


Tjip Lub

8/10

Betrouwbare leverancier; groot assortiment met ruime keus uit dieetvoer; vlotte effectieve klantcommunicatie.

Sterke punten

Ja, zie boven

Verbeterpunten of tips

Het verzenden naar een afhaalpunt lukt nog niet helemaal.


Anoniem

10/10

Makkelijk bestellen en snelle levering

Sterke punten

Hebben alles wat ik nodig heb, en vanuit je stoel bestellen. Super

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunt voor mij


L.Dolman

10/10

Super bedrijf en een goede service


Kelly

2/10

Gisteren een mail gekregen dat mijn pakket eindelijk bezorg zou worden. Tot op heden nog steeds niks mogen ontvangen.
Telefonisch contact gelegd met de firma, Rene V. kon mij niet helpen, zij...
Gisteren een mail gekregen dat mijn pakket eindelijk bezorg zou worden. Tot op heden nog steeds niks mogen ontvangen.
Telefonisch contact gelegd met de firma, Rene V. kon mij niet helpen, zij ging hier niet over en ik moest een mail sturen. Zo gezegd zo gedaan. Tevens telefonisch contact gelegd met DHL. Zij konden mij vertellen dat er geen pakket bij hun aangekomen is... toen ik wederom de firma belde gaf Rene V aan dat haar collega net binnen is en dat hij de mail aan het lezen is. Aangegeven dat ik contact met DHL gehad heb en bovenstaande aangegeven. Meteen dominant schreeuwend van de daken liet ze me weten dat haar collega net weer weg is.... aangegeven dat ik wil dat mijn geld €80,- terug gestort wordt. Dat moest ik ook maar op de mail zetten. Toen ik deze dominante dame uit wilde leggen wat en waarom liet ze mij niet uitpraten, begon steess harder te schreeuwen. Dierapotheek heeft vandaag nog de tijd om met een oplossing te komen, zo niet wordt er aangifte gedaan wegens diefstal.

Sterke punten

Geen!!

Verbeterpunten of tips

Rene V ontslaan of haar iig een cursus klantgericht werken laten doen. Zal thuis wel de broek aanhebben!