Reviews

Dierenapotheek.nl
9 / 10
2340 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe tevreden ben je over onze klantenservice?
9/10
Kun je in de webshop gemakkelijk vinden wat je zoekt?
9/10
Hoe tevreden ben je over onze bestelprocedure?
9/10
Hoe tevreden ben je over de aflevering van je bestelling?
9/10

2340 Reviews

G van der Leden

10/10

Heel tevreden

Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?

nee

Goldfish

4/10

Redelijk, alles is makkelijk te vinden en normaal geprijsd. Maar GLS is een afknapper.

Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?

Geen GLS meer gebruiken, op internet staan er HONDERDEN RECENTE KLACHTEN over GLS; van niet aanbellen tot diefstal. Ze waren dan ook te laat en de track&trace stond de halve dag op "chauffeur... Geen GLS meer gebruiken, op internet staan er HONDERDEN RECENTE KLACHTEN over GLS; van niet aanbellen tot diefstal. Ze waren dan ook te laat en de track&trace stond de halve dag op "chauffeur onderweg" terwijl hun distributie centrum 5 minuten verderop staat! Ik zat urenlang op hete kolen, want mijn huisdier zat om de medicatie te springen. Ik was al bezig met een andere oplossing te zoeken toen de koerier eindelijk aankwam.

Jullie klachtenservice aan de telefoon was wel uitstekend.

Zolang julie GLS blijven gebruiken denk ik NIET dat ik nog gebruik maak van jullie webwinkel.

Petra Bakker

6/10
(Bewerkt)

De advertentie klopte niet met het geleverde product. Via de chat ontstond er irritatie omdat er niet oplossingsgericht werd gekeken. De volgende dag is er telefonisch contact geweest en zijn we tot... De advertentie klopte niet met het geleverde product. Via de chat ontstond er irritatie omdat er niet oplossingsgericht werd gekeken. De volgende dag is er telefonisch contact geweest en zijn we tot een oplossing gekomen. Het negatieve gevoel is hiermee weggenomen.

Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?

Zorg dat producten en site synchroon lopen. Wijzigingen in assortiment snel bijwerken./

Peter Coninx

10/10

Super tevreden

Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?

niets te verbeteren

N.v.t.

1/10

Heel ontevreden.

Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?

De klantenservice vind ik niet goed. Ik word met een klacht doorverwezen naar een andere organisatie die even onkundig lijkt te zijn en die niet bereid lijkt te zijn mij te helpen.

Reactie Dierenapotheek.nl:

Allereerst bedankt voor de bestelling. Wij vinden het vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en proberen klanten een uitstekende ervaring mee... Allereerst bedankt voor de bestelling. Wij vinden het vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en proberen klanten een uitstekende ervaring mee te geven. Dit voorval was ons niet eerder voorgekomen. In een gesprek met onze betaalpartner Multisafepay hebben wij dit besproken en onze processen verbeterd. We zijn blij dat de situatie uiteindelijk goed is opgelost. Onze excuses voor dit ongemak.

Willem Stadt

10/10

Erg tevreden

niek

10/10

Heel tevreden

Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?

het is prima zo

Thea Bosman

10/10

Bijzonder tevreden

Eva

10/10

Heel!!

Zalsa

6/10

Goed tevreden.

Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?

Beter aangeven op datum wanneer bezorging plaats vind. Bijvoorbeeld track en trace!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.