Dierenziekenhuis Rotterdam

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Veel en goede informatie gekregen.
Afspraak wordt nagekomen.

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Geen verbeterpunten.

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Zorgzaamheid, geduld en duidelijke uitleg.

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Eigenlijk geen

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Meedenkend, empathisch en kundig

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Nvt

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Jullie hebben prima voor mijn meisje gezorgd. Ook bij het ophalen alle info gekregen en gelukkig stond op de medicijnen doosjes wanneer ik moest beginnen, dat was ik nl in de stress weer vergeten.... Jullie hebben prima voor mijn meisje gezorgd. Ook bij het ophalen alle info gekregen en gelukkig stond op de medicijnen doosjes wanneer ik moest beginnen, dat was ik nl in de stress weer vergeten. Goed gedaan!

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Ik had graag even een kort belletje gehad na de operatie van een assistent of zo dat de operatie achter de rug was en het goed was gegaan en de arts me later nog zou bellen met verdere info. Nu heb... Ik had graag even een kort belletje gehad na de operatie van een assistent of zo dat de operatie achter de rug was en het goed was gegaan en de arts me later nog zou bellen met verdere info. Nu heb ik einde vd middag zelf maar gebeld omdat ik het niet uithield. Je zit toch in spanning.

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Je kunt snel terecht, ruime ontvangsthal/wachtruimte
Leuk dat er een spaarsysteem is. Zeer klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Prijzen mogen iets lager. Verder vind ik het niet fijn dat als ik om een bepaald middel vraag, ik dan persé met mijn hond langs moet komen om vervolgens dat middel mee te krijgen. Scheelt weer een... Prijzen mogen iets lager. Verder vind ik het niet fijn dat als ik om een bepaald middel vraag, ik dan persé met mijn hond langs moet komen om vervolgens dat middel mee te krijgen. Scheelt weer een consult en sommige klanten hebben ook wel echt de ervaring bij bepaalde aandoeningen om te weten wat er nodig is...dat is toch een puntje waarbij ik de volgende keer bij een andere kliniek bepaalde middellen ga halen omdat ze het daar wel gewoon meegeven

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

De afgesproken tijden. Het loopt meerendeels uit.

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Geduldigheid, aandacht, vriendelijkheid, zorgzaam,en gastvrij.

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Misschien het gangetje van het toilet naar de behandelkamers, als je daar met je huisdier mag zitten voor de operatie, en je huisdier krijgt het eerste prikje, iets veranderen zodat je met je... Misschien het gangetje van het toilet naar de behandelkamers, als je daar met je huisdier mag zitten voor de operatie, en je huisdier krijgt het eerste prikje, iets veranderen zodat je met je huisdier wat rustiger zit, voor dat je huisdier in slaap valt.
Op zo'n moment kan het wel eens rumoerig zijn, voor je huisdier dat inslaap gaat vallen, en voor het baasje zelf.
Ik hoop dat ik het zo goed heb uitgelegd.
Voor de rest geen aanmerkingen.

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Zie eerste opmerking: prettig in de omgang met dier en mens.

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Je kan een afspraak maken op de website (bv voor een standaard consult) maar soms wil je even wat telefonisch vragen of een ander soort afspraak inplannen en dan kan het gebeuren dat het soms vrij... Je kan een afspraak maken op de website (bv voor een standaard consult) maar soms wil je even wat telefonisch vragen of een ander soort afspraak inplannen en dan kan het gebeuren dat het soms vrij lang duurt eer je iemand aan de telefoon krijgt.

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

in alles het is een goed ziekenhuis

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

telefoon sneller opnemen en sneller terug bellen