Reviews

Dierenziekenhuis Rotterdam
9.1 / 10
2437 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid van de dierenarts
9.2/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie over diagnose en behandeling
9/10
Hoe was de omgang met uw huisdier?
9.4/10
Klantvriendelijkheid van de assistente
9.2/10

2437 Reviews

Thijssen

3/10

Nee

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

kan er geen noemen

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Moest een verklaring tekenen voor de operatie dat vind ik niet kunnen je opereert of niet met verbetering of niet maar dit was indekken. Je staat enorm onder druk want je maatje moet onder het mes.... Moest een verklaring tekenen voor de operatie dat vind ik niet kunnen je opereert of niet met verbetering of niet maar dit was indekken. Je staat enorm onder druk want je maatje moet onder het mes. Ook had ik gevraag of ze de verklaring wild aanpassen dat zou met een clausule ingebouwd worden toen ik moest tekenen was dit niet gedaan. Helaas zo stom geweest om mijn hond 2 keer daar te laten helpen. Helaas aan dezelfde poot nu zijn we nog steeds bezig om een verbetering te doen laten plaats vinden. Wij hadden onze hond nooit daar moeten laten helpen want ik dacht dat het een orthopedische chirurg was, want het doet op de site wel zo voorkomen. Hij heeft een bepaalde ervaring met opereren maar niet voor alle gevallen voor ons was het niet de juiste now-how met alle gevolgen vandien. Staan ze niet garant voor zo,n operatie en moet je tekenen dan zeg ik niet doen!

Reactie Dierenziekenhuis Rotterdam:

Beste Thijssen,
Wat vervelend dat Flinn nog steeds klachten heeft. Onze chirurg die destijds Flinn heeft geopereerd heeft veel ervaring met patella-operaties, en we doen altijd ons uiterste... Beste Thijssen,
Wat vervelend dat Flinn nog steeds klachten heeft. Onze chirurg die destijds Flinn heeft geopereerd heeft veel ervaring met patella-operaties, en we doen altijd ons uiterste best om de juiste zorg te bieden.
Het tekenen van een verklaring vooraf is standaard omdat er, net zoals bij menselijke operaties, altijd risico's zijn bij narcose en chirurgie. Dit is vooral bedoeld om duidelijkheid te scheppen over die risico’s.
Wat betreft de aanpassing van de verklaring, het spijt ons dat daar onduidelijkheid over was.
Mocht u het toch prettig vinden om dit live met ons te bespreken, dan bent u uiteraard welkom. U kunt voor een afspraak contact opnemen met de praktijk op telefoonnummer 010- 492 51 51.
We wensen Flinn het allerbeste toe voor zijn herstel.
Met vriendelijke groet,
Team Dierenziekenhuis Rotterdam

Jansen

10/10

Ja

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Vriendelijkheid voor mens en dier !

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Prijs mag lager van medicijnen
We hebben op internet gekeken en het zelfde merk en medicijn zijn 30,- goedkoper !

Lisanne

1/10

Service was below standard and caused more stress than being helpful.

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Emergency care

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

We were unable to see the same vet throughout the treatment. The case was poorly handed over. Information from each vet was in conflict. Vets and receptionists created stress after we explained pets... We were unable to see the same vet throughout the treatment. The case was poorly handed over. Information from each vet was in conflict. Vets and receptionists created stress after we explained pets symptoms. Medication was not helpful. Process of treatment and investigation was unclear.

Reactie Dierenziekenhuis Rotterdam:

Bedankt voor uw feedback. We vinden het heel jammer dat je de service als stressvol hebt ervaren, want we doen altijd ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. We willen wel graag benadrukken... Bedankt voor uw feedback. We vinden het heel jammer dat je de service als stressvol hebt ervaren, want we doen altijd ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. We willen wel graag benadrukken dat we in uw situatie zorgvuldig hebben gehandeld en niets over het hoofd hebben gezien. We hebben hierover al contact gehad, en ik hoop dat het wat duidelijkheid heeft gegeven.

Doet er niet toe

6/10

Ja en nee

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Jullie zijn ontzettend lief, aardig en klantgericht

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Duurder dan anderen. Breder kijken dan naar waar je vermoeden ligt bij een diagnose. De eigen capaciteitsproblemen eerder communiceren met de klant.

Reactie Dierenziekenhuis Rotterdam:

Bedankt voor je feedback! We nemen je opmerkingen mee en bespreken ze met het team om dingen te verbeteren. Jouw input is erg waardevol voor ons.
Vriendelijke groet,
Team Dierenziekenhuis... Bedankt voor je feedback! We nemen je opmerkingen mee en bespreken ze met het team om dingen te verbeteren. Jouw input is erg waardevol voor ons.
Vriendelijke groet,
Team Dierenziekenhuis Rotterdam

Amber

8/10

Ja

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Vriendelijk & professioneel

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Transparanter over prijzen, uitgebreidere prijslijst op de website

Reactie Dierenziekenhuis Rotterdam:

Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw feedback te delen! We begrijpen dat transparantie over prijzen belangrijk is en waarderen uw suggestie om een uitgebreidere prijslijst op onze website te... Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw feedback te delen! We begrijpen dat transparantie over prijzen belangrijk is en waarderen uw suggestie om een uitgebreidere prijslijst op onze website te zetten.
We gaan dit zeker bespreken met ons team en kijken hoe we onze prijslijst kunnen uitbreiden, zodat iedereen altijd goed geïnformeerd is.
Vriendelijke groet,
Team Dierenziekenhuis Rotterdam

Susan Fraser

9/10

Jazeker

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Ik kon gelijk een afspraak inplannen dezelfde dag. Mijn hondje is geholpen door een lieve arts en de assistentes aan de balie hadden veel kennis en ervaring en waren super vriendelijk
Mijn... Ik kon gelijk een afspraak inplannen dezelfde dag. Mijn hondje is geholpen door een lieve arts en de assistentes aan de balie hadden veel kennis en ervaring en waren super vriendelijk
Mijn hondje heeft medicatie gekregen en het gaat inmiddels alweer stukken beter

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Ik heb geen verbeterpunten

huis

7/10

Ja

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

alles in huis,

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

goed

Medisch centrum lombardijen

10/10

Volledig

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Zeer vriendelijk en deskundig naar ons en onze hond

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Nvt

Claudia

10/10

Absoluut

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Online een afspraak maken; wanneer moet ik kiezen voor een dierenarts en wanneer voor een paraveterinair

Aida

6/10

Niet echt, ben in laatste 2 wekken meerdere keer geweest met mijn kat (blaasontsteking), heb bijna 1300 euro kwijt geraakt, mijn kat is nog steeds best ziek. Afspraak was als uitslag van kwek van... Niet echt, ben in laatste 2 wekken meerdere keer geweest met mijn kat (blaasontsteking), heb bijna 1300 euro kwijt geraakt, mijn kat is nog steeds best ziek. Afspraak was als uitslag van kwek van urine binnen is gelijk mijn bellen, maar is niet gebeurd. Hoor vandaag, heb zelf 2 dagen over uitslag gebeld, maar antwoord was, morgen gaat u dierenarts bellen, is niet gebeld, weer vandaag gebeld, weer zelfde, woord morgen gebeld. Mijn kat is derde week ziek, enige wat positief is dat hij is met eten begonnen, maar toen ik was met antibiotica gestopt , advies van dierenarts bij laatste bezoek. Hij gaat achteruit, light hele dag te slapen, plaats erg veel, en is erg belangrijk dier om tijd te helpen. Dus, ik moet weer tot morgen wachten voor telefoon en hoop dat jullie gaat iets doen!!!
Eergisteren bij laatste bezoek dierenarts was actie genomen en rest van onderzoek (bloedonderzoek) gedaan, infuus gegeven. Is echt deskundige dierenarts.

Sterke punten, waar blinken wij in uit.

Personeel zijn aardig,vriendelijk…

Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?

Om juiste manier en op tijd handelen

Reactie Dierenziekenhuis Rotterdam:

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet teruggebeld bent zoals was afgesproken. Dat is niet zoals wij normaal werken, en we begrijpen dat dit erg vervelend voor u moet zijn... Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet teruggebeld bent zoals was afgesproken. Dat is niet zoals wij normaal werken, en we begrijpen dat dit erg vervelend voor u moet zijn geweest. Er is helaas iets misgegaan, en we zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt.
Soms zijn er meerdere onderzoeken nodig om te achterhalen waarom een dier niet meteen opknapt, en dat kan helaas wat tijd kosten. Ik begreep van u dat het nu veel beter gaat, wat fijn is om te horen!
Als u verdere vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet,
Team Dierenziekenhuis Rotterdam

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.