Reviews

Dijkman Muziek
8.6 / 10
1806 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10

1806 Reviews

Eileen Engels

10/10

Zeer tevreden!

Sterke punten

Snelle respons, goede service.

Verbeterpunten of tips

Nee

Steuhm

8/10

Aankoop gitaar

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Breekbaar-sticker op de doos (als er een instrument in zit) De postbode liet mijn pakketje erg hard op de grond neerkomen. Nu wist diegene natuurlijk niet dat er een gitaar(tje) in zat, maar een... Breekbaar-sticker op de doos (als er een instrument in zit) De postbode liet mijn pakketje erg hard op de grond neerkomen. Nu wist diegene natuurlijk niet dat er een gitaar(tje) in zat, maar een extra waarschuwing kan geen kwaad.

Margarita

2/10

Mijn zoon zit al vanaf 20 mei te wachten op zijn bestelling '!! Ik heb gemaild dat ik het wel erg vind duren ( levertijd tussen 2-5 werkdagen) .. Antwoord dat ik het ordenr moets sturen maar dat heb... Mijn zoon zit al vanaf 20 mei te wachten op zijn bestelling '!! Ik heb gemaild dat ik het wel erg vind duren ( levertijd tussen 2-5 werkdagen) .. Antwoord dat ik het ordenr moets sturen maar dat heb niet wel een betaalbewijs via Ideal van de Bank,.. Ik heb netjes iets teruggestuurd maar hoor en niets meer van ...
Gaat voor mijn zoon om €99,- en elke keer tervergeefs zit hij te wachten ..
Vind het echt niet kunnen !! Wat kan ik doen voor mijn zoon ?

Sterke punten

Dat jullie het dan ook leveren !! na netjes betaald te hebben ,.. Mijn zoon wacht al vanaf 20 mei, !!! Geen reaktie meer geven op de mail die ik netjes beantwoord, vind het echt niet leuk voor mijn... Dat jullie het dan ook leveren !! na netjes betaald te hebben ,.. Mijn zoon wacht al vanaf 20 mei, !!! Geen reaktie meer geven op de mail die ik netjes beantwoord, vind het echt niet leuk voor mijn zoon, hij heeft ervoor gespaard en nog steeds niets gezien en ik niets meer gehoord....

Verbeterpunten of tips

Altijd verzending doorgeven waar het pakketje verblijft en waar het is en een mail bevesteging met een Ordenr!!
En zeker het pakketje dan ook daadwerkelijk krijgen waarvoor je betaald hebt.!!... Altijd verzending doorgeven waar het pakketje verblijft en waar het is en een mail bevesteging met een Ordenr!!
En zeker het pakketje dan ook daadwerkelijk krijgen waarvoor je betaald hebt.!! ... Nu nog steeds niets gezien en niets meer gehoord van Van Dijk..ik hoop echt dat ze een goede reden hebben, maar dit lijkt nergens op !!

Reactie Dijkman Muziek:

Dank u wel voor uw review. Helaas is het met uw order niet geheel goed gegaan en zeker wat betreft de communicatie naar u toe.
Het product wat u besteld heeft was bij ons onverhoopt uitverkocht.... Dank u wel voor uw review. Helaas is het met uw order niet geheel goed gegaan en zeker wat betreft de communicatie naar u toe.
Het product wat u besteld heeft was bij ons onverhoopt uitverkocht. Wij zijn dan afhankelijk van onze leverancier. In eerste instantie melde die ons dat het artikel leverbaar is maar na een paar dagen werd ons medegedeeld dat het pas een paarweken later zal zijn.
Wij hebben u niet goed op de hoogte gehouden wat betreft de status van de order, onze excuses hiervoor. U heeft inmiddels u geld retour ontvangen.
Bij het plaatsen van een order op onze website krijgt u altijd een ontvangstbevestiging en bij versturen altijd een track&trace nummer toegestuurd.
DijkmanMuziek Team

Peter

8/10

Prima service

Sterke punten

snelle levering

Ad M

6/10

Redelijk. Vestiging Alkmaar komt vriendelijk over. Medewerker in A'dam een stuk minder. Er wordt totaal niet gereageerd op mails. Heb tot wel 3 of 4 keer toe geen antwoord ontvangen! Het ging over... Redelijk. Vestiging Alkmaar komt vriendelijk over. Medewerker in A'dam een stuk minder. Er wordt totaal niet gereageerd op mails. Heb tot wel 3 of 4 keer toe geen antwoord ontvangen! Het ging over een artikel dat ik zag en waar ik vragen over had. Via 'contact' op de website een mail verstuurd, tot 3 x toe...
Bij zou u dit bedrijf aanbevelen hieronder is het antwoord geen ja en geen nee maar dat kan ik niet invullen.

Verbeterpunten of tips

Zie boven over beantwoorden van mailcontact dat ik via de website heb opgenomen over artikelen op de website.

John van Toorn

9/10

Een Roli Grand Stage gekocht waarvan de aanbiedingsprijs eigenlijk was verlopen. Toch is voor die prijs een snelle levering gerealiseerd. Goede ondersteuning bij de koop.
Helaas bleek vrijwel... Een Roli Grand Stage gekocht waarvan de aanbiedingsprijs eigenlijk was verlopen. Toch is voor die prijs een snelle levering gerealiseerd. Goede ondersteuning bij de koop.
Helaas bleek vrijwel direct na ontvangst dat de Roli niet goed functioneerde. Dijkman Muziek wilde deze per direct omruilen voor een nieuwe. Zijn leverancier werkte daarin niet mee, waardoor het langer duurde dan gewenst. Na levering van een nieuwe Roli, kreeg ik een presentje vanwege het ongemak.

Sterke punten

Doordat in mijn geval de afstand te groot was om de winkel te bezoeken, bleek dat door de laagdrempeligheid en de klantvriendelijkheid geen enkel bezwaar.
Je merkt aan alles dat Dijkman... Doordat in mijn geval de afstand te groot was om de winkel te bezoeken, bleek dat door de laagdrempeligheid en de klantvriendelijkheid geen enkel bezwaar.
Je merkt aan alles dat Dijkman Muziek hun best doen om je zo goed als mogelijk te helpen en ook zonodig goede service wenst te verlenen.

Frank

10/10

Ik wilde een elektronisch drumstel, maar dit hadden ze nog niet op voorraad. Dit is door hun besteld.
Later informeerde ik over de status van de bestelling en ik kon aangeven wanneer ik het... Ik wilde een elektronisch drumstel, maar dit hadden ze nog niet op voorraad. Dit is door hun besteld.
Later informeerde ik over de status van de bestelling en ik kon aangeven wanneer ik het thuis wilde hebben.
Het drumstel kwam binnen op de dag van mijn voorkeur. Later nog iets besteld bij Dijkman en dit kwam ook keurig op tijd binnen.

Sterke punten

Leveringsvoorwaarden worden nageleefd

Fikrat Akhundov

10/10

Excellent

M Bakker

10/10

Prima service

Sterke punten

Ik werd gebeld met de vraag of ik het erg vond als er een andere doos om de versterker heen zat dan de originele

Verbeterpunten of tips

Nee

Anoniem

6/10

Gemixte ervaringen. Goede hulp in de winkel, maar qua verzending en klantenservice is het echt beduidend minder gesteld.

Sterke punten

Aardige mensen in de winkel met verstand van de producten. Mooi assortiment.

Verbeterpunten of tips

Als dingen niet leverbaar zijn dit duidelijk communiceren. Als je tot 3x toe belooft terug te bellen dat ook echt doen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.