Reviews

Dijkman Muziek
8.6 / 10
1809 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10

1809 Reviews

Rob Ruys

1/10

Piano op voorraad, maar geen reactie na bestelling. Nu al 3 dagen wachten zonder bericht.

Sterke punten

Op voorraad

Verbeterpunten of tips

Reageren naar je klant met uiterste leverdatum!

Reactie Dijkman Muziek:

Beste klant,
Inmiddels hebben wij al contact met u gehad over uw bestelling en op de hoogte gebracht inzake de levertijd. Tijdens een update van ons systeem zijn er geen bevestiging emails... Beste klant,
Inmiddels hebben wij al contact met u gehad over uw bestelling en op de hoogte gebracht inzake de levertijd. Tijdens een update van ons systeem zijn er geen bevestiging emails verstuurd aan de klanten die bij ons een order hebben geplaatst.
I.v.m. Covid-19 zijn er bij onze leveranciers problemen ontstaan met het leveren van instrumenten en apparatuur i.v.m. vertragingen van de productie. Het kan dan inderdaad voorkomen dat de gestelde levertijd op onze website op dit moment niet haalbaar is. Wij vragen om uw begrip.
Wel is het onze taak om de klant tijdig op de hoogte te stellen hiervan. Onze excuses voor de vertraging.
Het Dijkmanmuziek Team

Bruno

6/10

In het verleden goeie ervaringen in de winkel in Alkmaar gehad. Online ervaring was net aan voldoende. Gitaar na 12 dagen pas binnen gekregen omdat hij eerst nog in Alkmaar opgehaald moest worden.... In het verleden goeie ervaringen in de winkel in Alkmaar gehad. Online ervaring was net aan voldoende. Gitaar na 12 dagen pas binnen gekregen omdat hij eerst nog in Alkmaar opgehaald moest worden. Gitaar kwam wel zonder krasjes aan. Actie op de gitaar was alleen veels te hoog. Worden de gitaren wel afgesteld in de winkel? Over het algemeen prettigere ervaringen gehad bij andere (online) winkels dus ik hou het wel bij fysiek naar Dijkman gaan ;)

Sterke punten

goed verpakt

Verbeterpunten of tips

Als gitaar buiten de verwachte levertijd geleverd gaat worden de klant daar op de hoogte van stellen?

Tobias Setnes

1/10

Ordered a studio bundle kit over a month ago (when ordering the estimated delivery time was a few days) I have still not received any kind of shipping link. In addition to this, they've stopped... Ordered a studio bundle kit over a month ago (when ordering the estimated delivery time was a few days) I have still not received any kind of shipping link. In addition to this, they've stopped replying to my emails. If I could give 0 points for any of these things I definitely would (e.g. Delivery speed, there was none at all! no delivery was ever made! no attempt at shipping the item was made either!)

Sterke punten

They are really good at taking your money

Verbeterpunten of tips

Respond to customer inquiries, ship items on time, don't lie on delivery times either smh

Tom

2/10

Resumé;
- 11 mei gaf uw website aan dat de gewenste versterker op voorraad was
- na twee dagen via mail om update gevraagd, geen respons
- meerdere malen gebeld naar filiaal Amsterdam... Resumé;
- 11 mei gaf uw website aan dat de gewenste versterker op voorraad was
- na twee dagen via mail om update gevraagd, geen respons
- meerdere malen gebeld naar filiaal Amsterdam waar niemand opnam
-uiteindelijk filiaal Alkmaar gebeld. Die gaven aan dat meneer Dijkman alleen in de winkel staat en iedereen met vakantie is, dat ik maar geduld moet hebben.
- 18 mei kreeg ik een verzendbevestiging (van achteraf de verkeerde versterker)
- 18 mei daarnaast bericht dat eea nog nabesteld moet worden
- wederom gebeld, redelijk kortaf te horen gekregen dat geld wel terug kan, op vragen op wanneer dan gaf medewerkster aan dat het in de administratie map ging.
- nu is het 28 mei en heb ik geen versterker, jullie hebben mijn geld nog en ik mag weer in de telefoon gaan klimmen.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Voorraad status bijhouden.

Rob

9/10

Goed,niet verkeerd

Sterke punten

Ondanks het corona gebeuren,toch een snelle verzending

Verbeterpunten of tips

GEEN

KRAES

9/10

Telefonisch contact met ze gehad voordat ik de juiste bestelling ging plaatsen op hun website

Sterke punten

toegankelijkheid en behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Duidelijkheid over het aantal producten en de levering

jaap

8/10

Ik ben goed geholpen ik ben ook nog een keer opgebeld

Sterke punten

dat ik met een bankoverschrijving handmatig kon betalen

Verbeterpunten of tips

het bestellen van muziekboeken,lesboeken

klant

4/10

Traject na bestellen liep niet echt soepel en leek erop dat producten verkocht zijn als zijnde "op voorraad" terwijl deze nog binnen moesten komen. Levering was daardoor later dan de bedoeling was.

Sterke punten

prima informatie, duidelijk

Verbeterpunten of tips

ja, als je zegt dat je iets verzendt, maar je doet dat niet, communiceer dan. alleen aanmelden bij Post.nl en dan pas twee dagen later afgeven komt over als je klant in de maling nemen.

Reactie Dijkman Muziek:

Beste,
Op het moment dat er een track en trace verzonden is betekend dat het pakket ook is afgehaald door post NL.
Post NL heeft deze periode achterstand met leveren en geven helaas een zeer... Beste,
Op het moment dat er een track en trace verzonden is betekend dat het pakket ook is afgehaald door post NL.
Post NL heeft deze periode achterstand met leveren en geven helaas een zeer onduidelijke melding weer waaruit zou blijken dat de bestelling niet is afgegeven aan post NL.
Echter deze melding houd in dat het pakket nog niet verder behandeld is vanuit een centraal distributie punt verder behandeld dient te worden.
Mijn excuus voor de gang van zaken.

Gerard

8/10

Prima basversterker

Sterke punten

Kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Communicatie over levertermijn. Duurde iets langer dan vooraf opgegeven.

Daan

4/10

Slechte berichtgeving over levertijden

Sterke punten

Goede prijzen

Verbeterpunten of tips

Verstrek betere info over verwachtingen, ook al leveringen tegenzitten.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.