Reviews

Dijkman Muziek
8.6 / 10
1806 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10

1806 Reviews

René de Groot

7/10

Okay. Bestellen ging makkelijk maar bevestiging eindigde in de Spam. dus moeten bellen voor factuur die niet opnieuw kon worden aangemaakt. Pakket met inhoud wel goed ontvangen.

Sterke punten

Aanbiedingen via Marktplaats

Verbeterpunten of tips

Sneller reageren en naar juiste mails adres sturen

Needles & Pins

10/10

Zeer goed

Marcel Smid

8/10

Prima contact ivm afwezigheid originele doos. Verzending in vervangende doos was perfect.

Sterke punten

Telefonisch contact was goed

Verbeterpunten of tips

Iets meer duidelijkheid over de verzendtermijn

Anoniem

9/10

Goede service.

Sterke punten

Uitgebreid assortiment, snelle en adequate levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Online besteller

4/10

Online een 17" crash cymbal besteld, 2 dagen later een mail dat hij verstuurd was. Bij aankomst bleek er een 20" ride bezorgd te zijn. Ik op zaterdag naar de winkel gebeld en werd mij gevraagd om... Online een 17" crash cymbal besteld, 2 dagen later een mail dat hij verstuurd was. Bij aankomst bleek er een 20" ride bezorgd te zijn. Ik op zaterdag naar de winkel gebeld en werd mij gevraagd om een mail te maken wegens grote drukte op zaterdag, snap ik. Dus ik zondag een mail verstuurd, woensdag maar eens gaan bellen wegens geen reactie. Werd me verteld dat de mail in goede orde ontvangen is maar dat nog niet duidelijk was wat de vervolgstappen zijn... Voelt allemaal een beetje traag...

Verbeterpunten of tips

Betere klantenservice

Reactie Dijkman Muziek:

Beste,
Jammer dat het zo gelopen is, maar om met 100% vast te stellen dat dit artikel niet meer te verkrijgen was heeft het wat langer geduurd,
Hopelijk is de kwestie nu naar tevredenheid... Beste,
Jammer dat het zo gelopen is, maar om met 100% vast te stellen dat dit artikel niet meer te verkrijgen was heeft het wat langer geduurd,
Hopelijk is de kwestie nu naar tevredenheid opgelost.

Anoniem

10/10

Speaker gekocht

Sterke punten

Zij hebben hun best gedaan er een te kunnen leveren. Dat is gelukt.

Verbeterpunten of tips

Ik had graag iets meer tussentijdse info gekregen middels mail of whatsapp. Ik wist niet of het zou lukken of wat er zou gebeuren. Ik belde zelf steeds.

Bovendeerd

10/10

Snel en concurrerende prijzen

Sterke punten

Bijzonder producten die elders stukken lastiger te krijgen zijn. Snelle verzending.

Walking On Music

9/10

Na de aankoop van een synthesizer werd alles snel en keurig geregeld en op tijd afgeleverd.
Daarnaast zijn de scherpe prijzen een pluspunt van dit bedrijf.

Sterke punten

Na de aankoop van een synthesizer werd alles snel en keurig geregeld en op tijd afgeleverd.
Daarnaast zijn de scherpe prijzen een pluspunt van dit bedrijf.

Erik

1/10

Januari 2019 heb ik een standaard voor een electrische piano besteld. In februari werd deze geleverd. Echter bleek het niet om een nieuw maar om een gebruikt exemplaar te gaan. Hierover direct... Januari 2019 heb ik een standaard voor een electrische piano besteld. In februari werd deze geleverd. Echter bleek het niet om een nieuw maar om een gebruikt exemplaar te gaan. Hierover direct telefonisch contact opgenomen. Vanuit Dijkman Muziek werd aangeven dat dit een foutje was en dat ze een nieuwe gingen bestellen en deze met gebruikte zal worden omgeruild. Prima geregeld dacht ik. Echter na het opsturen van de foto's heb ik niets meer vernomen. Op een email halverwege maart wordt niet gereageerd. Na telefonisch contact in mei werd me wederom toegezegd dat ze de status gingen nakijken en dat ik de volgende werkdag zou worden terug gebeld. Het is nu oktober 2019 en ik heb nog steeds niets vernomen!
Hiermee bestempel ik de service van Dijkman Muziek als meer dan slecht.
Een gebruikt artikel(waarschijnlijk showmodel) van €200 voor nieuw verkopen en dan niets uitvoeren in zowel communicatie als actie grenst tegen oplichting.

Verbeterpunten of tips

Doe wat je beloofd en wees duidelijk over de status van de goederen.

Reactie Dijkman Muziek:

Beste Erik,
Alles wat fout kon gaan is fout gegaan hiervoor onze excuses.
Hopelijk is de geboden oplossing nu naar tevredenheid.
Vriendelijke groet,

Anoniem

7/10

Bestelling had vertraging, het duurde niet al te lang maar had toch liever de bestelling op de correcte datum ontvangen.

Sterke punten

Direct contact gekregen over de vertraging

Reactie Dijkman Muziek:

Jammer dat het iets later geleverd is , we hadden dat zeker even moeten melden

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.