Reviews

Dijkman Muziek
8.6 / 10
1806 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10

1806 Reviews

Roy

4/10

Vrij beroerde service, lange levertijd ivm het uiteindelijk niet kunnen leveren van een gitaar die in de webshop gewoon op voorraad was. Werd pas na een week gecommuniceerd. Uiteindelijk gekozen... Vrij beroerde service, lange levertijd ivm het uiteindelijk niet kunnen leveren van een gitaar die in de webshop gewoon op voorraad was. Werd pas na een week gecommuniceerd. Uiteindelijk gekozen voor bijbetaling voor een duurdere gitaar. Deze werd na een vrij dubieuze betalingsprocedure wel geleverd. Helaas ontving ik vervolgens alleen de factuur voor de niet geleverde goedkopere gitaar. Na verschillende mails gestuurd te hebben om de juiste factuur te ontvangen, geen enkele reactie... lijkt me toch geen grote moeite... Voortaan maar weer naar de concurrent voor lagere prijzen en bovendien wel altijd correcte service en behandeling. Dacht juist dit hier te vinden bij de wat kleinere muziekwinkel...

Reactie Dijkman Muziek:

Beste,
Vervelende gang van zaken Uw opmerking is terecht. we hebben gekozen voor een bijbetaling van Uw kant d.m.v een aangepaste cadeau bon om de snelheid van levering van de uiteindelijk... Beste,
Vervelende gang van zaken Uw opmerking is terecht. we hebben gekozen voor een bijbetaling van Uw kant d.m.v een aangepaste cadeau bon om de snelheid van levering van de uiteindelijk gekozen gitaar niet te vertragen echter het systeem past de factuur niet aan.
Dit zal handmatig moeten worden recht gezet, hiervoor onze excuses

Anoniem

10/10

Een meer dan prima muziek winkel ,een begrip in en om Amsterdam . Ik heb er al heel wat gitaren versterkers pedaaltjes
gekocht.

Sterke punten

Service en aandacht met betrekking van het uitproberen van de producten , maar altijd de keuze aan de klant laten.

Verbeterpunten of tips

Ja de grootste struikel punt is het parkeren op de Rozengracht , maar ja daar kan Dijkman niet zoveel aan veranderen .

Anoniem

9/10

Uitstekend bedrijf!

Sterke punten

Makkelijk om te bestellen

Verbeterpunten of tips

Post NL hebben drie keer het verzenddatum verandert wat erg onhandig was, want dat moeste ik keer na keer met mijn werk regelen. Dan zijn ze eindelijk gekomen en omdat de deur 50m van de straat is,... Post NL hebben drie keer het verzenddatum verandert wat erg onhandig was, want dat moeste ik keer na keer met mijn werk regelen. Dan zijn ze eindelijk gekomen en omdat de deur 50m van de straat is, wilde ze de piano niet tot de deur brengen. Ik moeste zelfs de zware piano naar thuis dragen! Ik ben erg blij met Dijkman, maar niet met Post NL.

Peter de Haan

10/10

Fijn en vriendelijk geholpen door Edwin, enthousiast en service 👍, ook thuis bezorgen goed geregeld , leuk kontakt.

Sterke punten

Gemoedelijk en voelt vertrouwd 😊

Sonny

10/10

Zoals altijd een goede ervaring!

Meijer

2/10

Digitale piano besteld, paar dagen erna werd ik gebeld dat hij op voorraad is en binnen een paar dagen geleverd zou worden. Niks gezien. Gebeld ja hij komt uit België en daar hebben ze feestdagen... Digitale piano besteld, paar dagen erna werd ik gebeld dat hij op voorraad is en binnen een paar dagen geleverd zou worden. Niks gezien. Gebeld ja hij komt uit België en daar hebben ze feestdagen die we vergeten waren?! Maar hij is er sowieso over uiterlijk 2 á 3 dagen. Niet dus. In totaal dus 18 dagen gewacht! Leuk als het bedoeld was als speciaal verjaardagscadeau..

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Beloof geen dingen als je ze niet kunt waarmaken.

Reactie Dijkman Muziek:

Beste,
Dit is zeker niet de ervaring die we hebben met deze leverancier de aangegeven levertermijnen kloppen doorgaans.
Onze fout is dat we geen rekening gehouden hebben met feest dagen van... Beste,
Dit is zeker niet de ervaring die we hebben met deze leverancier de aangegeven levertermijnen kloppen doorgaans.
Onze fout is dat we geen rekening gehouden hebben met feest dagen van onze oosterburen hiervoor onze excuses

Anoniem

10/10

Snelle en goede levering, top!

Mark

9/10

Groot assortiment en snelle levering.

Sterke punten

Groot assortiment

Verbeterpunten of tips

Nvt

Paul

10/10

Goede prijs,
Uitstekende communicatie, per email en telefoon, uitzonderlijk!
Geleverd zoals beloofd.

Sterke punten

Telefonische bevestiging en prijs.

Verbeterpunten of tips

Geen

Eric G

4/10

Bestelling geplaatst - Lange tijd geen enkel bericht ontvangen - Zelf maar contact opgenomen - Geen opvolging van mijn bestelling "status up-dates nooit van gehoord volgens mij" - De ene keer... Bestelling geplaatst - Lange tijd geen enkel bericht ontvangen - Zelf maar contact opgenomen - Geen opvolging van mijn bestelling "status up-dates nooit van gehoord volgens mij" - De ene keer behulpzaam aan de telefoon - De andere keer een chagrijn aan de telefoon die je zelf nog moet aangeven of hij je kan doorverbinden "dat viel hem zelf nog niet eens in" - Hulp , wat er wel niet allemaal fout kan gaan . Ik verwacht dat er ook dat er tevreden klanten zijn waar wel alles goed bij gaat "50%" kans .

Sterke punten

Goede website met duidelijke informatie

Verbeterpunten of tips

Zorgen voor opvolging aan bestellingen zodat klanten geïnformeerd worden

Reactie Dijkman Muziek:

Beste Eric,
Zeker een punt van verbetering, indien duidelijk is dat de gestelde levertermijn overschreden wordt dien je hiervan op de hoogte gebracht te worden.
Excuses voor de gang van zaken.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.