Reviews

Directplant.nl
8.6 / 10
4391 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

4391 Reviews

Plattel

8/10

Goed

Sterke punten

prijzen en beschikbaarheid van planten

Verbeterpunten of tips

extra informatie over planten en vooral bomen die ik in verleden en heden besteld heb zouden mooier mogen, die ik nu krijg zit best iets beschadiging aan en zou ik zelf ook niet gekocht hebben. dit... extra informatie over planten en vooral bomen die ik in verleden en heden besteld heb zouden mooier mogen, die ik nu krijg zit best iets beschadiging aan en zou ik zelf ook niet gekocht hebben. dit valt ook niet onder de garantie

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback en het spijt ons bijzonder dat uw bestelling niet naar wens is. U kunt gebruik maken van het wettelijke herroepingstermijn, klopt het dat we geen... Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback en het spijt ons bijzonder dat uw bestelling niet naar wens is. U kunt gebruik maken van het wettelijke herroepingstermijn, klopt het dat we geen bericht van u hebben ontvangen over de staat van de planten bij levering binnen het termijn? We werken graag samen naar tevredenheid. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant

Sabrina

6/10

Levering was prima maar jammer dat overduidelijk kapotte boompje (aangevreten) niet vergoed of vervangen werd. Heb afgelopen jaren voor duizenden euro’s besteld dus die coulance had ik op z’n plaats... Levering was prima maar jammer dat overduidelijk kapotte boompje (aangevreten) niet vergoed of vervangen werd. Heb afgelopen jaren voor duizenden euro’s besteld dus die coulance had ik op z’n plaats gevonden.

Sterke punten

..

Verbeterpunten of tips

Service

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback en het spijt ons bijzonder dat uw melding niet naar tevredenheid is opgelost. U kunt gebruik maken van het wettelijke herroepingstermijn, helaas... Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback en het spijt ons bijzonder dat uw melding niet naar tevredenheid is opgelost. U kunt gebruik maken van het wettelijke herroepingstermijn, helaas hebben we niet binnen het termijn bericht van u ontvangen over de desbetreffende plant. Doordat u gekozen heeft om van de garantie af te zien kunnen we u conform garantie beleid geen vervangende plant aanbieden. We werken graag samen naar tevredenheid en zullen we u contacteren in uw bestelling, we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant

Hank H.

3/10

Het bestellen ging makkelijk, maar we kregen een paar dagen voor de levering, dat niet alles geleverd kon worden, terwijl op de site alles op voorraad was. De glansmispel wordt nu een week later... Het bestellen ging makkelijk, maar we kregen een paar dagen voor de levering, dat niet alles geleverd kon worden, terwijl op de site alles op voorraad was. De glansmispel wordt nu een week later geleverd en de lavendel kunnen ze niet meer leveren.

Sterke punten

alles op een plek

Verbeterpunten of tips

beschadigde appelboom en hortensia's, Chagerijnige chauffeur die niet de planten in de tuin wilde zetten. Daarvoor in de plaats zette hij ze gewoon in de volle zon. Zeer teleurstellend allemaal.

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons ten zeerste te vernemen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We willen ons oprecht... Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons ten zeerste te vernemen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het verloop van levering van uw bestelling. We werken er hard aan om u zo goed mogelijk te helpen en vandaag vind de bezorging plaats van de ontbrekende planten. We begrijpen dat de beschadigingen aan de appelboom en hortensia's bijzonder teleurstellend waren, u kunt ons foto's toesturen naar info@directplant.nl, we kijken graag mee naar een oplossing.
Het klopt dat tijdens de drukke voorjaarsperiode onverwachte wijzigingen kunnen optreden bij onze kwekers, wat soms leidt tot vertragingen in het voorraadbeheer. We streven er altijd naar om dergelijke wijzigingen zo snel mogelijk op onze website te verwerken. We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie en hopen dat we samen naar tevredenheid kunnen werken. We hebben contact opgenomen met u via uw bestelling.
We vernemen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant

Hvandrunen

9/10

Keurig verzorgd op tijd geleverd goede kwaliteit

Sterke punten

Mooie sterke planten

Verbeterpunten of tips

Blijf zoals bent met de service en kwaliteiten

Ad Otjes

7/10

Goed en op tijd

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Niet op elke plant een kaartje wat het is

Alice

10/10

125 Plantjes waren snel leverbaar.

Sterke punten

Prijs kwaliteit!

Verbeterpunten of tips

Levering was een dag eerder, ging nu goed, maar is niet altijd ideaal.

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We wensen u veel plezier met uw bestelling.

Van Dijk

10/10

Prima kwaliteit en goede, snelle service. Alles goed verpakt en hup de grond in en groeien maar..

Sterke punten

Snelle service, goede kwaliteit en prijs

Verbeterpunten of tips

Geen

C. Keuning

10/10

Zeer goed

Sterke punten

prima prijzen en goede bezorging.

Verbeterpunten of tips

controleren of alle planten bij de bestelling zitten.
Preciezer bezorgdag afspreken.

Hm.giesen

8/10

Mooie planten

Sterke punten

Nette bezorger

Verbeterpunten of tips

Niets

Henk

10/10

Top snel en netjes geleverd

Sterke punten

Prima kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Kan niets vinden

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.