Reviews

Directplant.nl
8.6 / 10
4391 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

4391 Reviews

LJ

4/10

Slechte service als er iets niet klopt bij de bestelling

Sterke punten

planten zien er goed uit

Verbeterpunten of tips

zorgvuldigheid qua leveren, de bestelling is niet compleet, meer dan de helft is niet geleverd, er wordt telefonisch aangegeven dat ze het vergeten zijn maar dat het op voorraad is, de mail op... zorgvuldigheid qua leveren, de bestelling is niet compleet, meer dan de helft is niet geleverd, er wordt telefonisch aangegeven dat ze het vergeten zijn maar dat het op voorraad is, de mail op maandag geeft aan, wordt opnieuw besteld en u moet 2 weken wachten. Het gaat om een kleine 30 planten die gewoon niet mee geleverd zijn, niet een telfoutje van 1 of 2 plantjes. Zeer slordig! dit gaat over een aardig bedrag wat besteld is.

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons bijzonder dat het verloop van uw bestelling niet naar wens is gegaan. We zien inderdaad dat de levering niet naar behoren is verlopen.... Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons bijzonder dat het verloop van uw bestelling niet naar wens is gegaan. We zien inderdaad dat de levering niet naar behoren is verlopen. Echter doen we ons uiterste best om u verder te helpen, we hebben samen naar een oplossing gezocht. Hieruit hebben we u gecompenseerd en zo snel mogelijk de nalevering van de missende planten verwerkt. We vinden het erg vervelend dat de oplossing niet naar wens is en kijken graag verder met u mee. Doorgaans reageren we binnen 24 uur op berichten, tijdens de voorjaarsdrukte kan dit enkele dagen langer duren dan gewenst. We zullen contact met u opnemen via uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant

mike nijenhuis

3/10

Misschien een te hoge verwachting

Sterke punten

mooie weergave

Verbeterpunten of tips

betere informatie over de grote van de plantjes. Ik had 50 plantjes besteld van 20 tot 30 cm ( Japanse Hulst ). Meeste plantjes hadden en maximale grote van 10 tot 14 cm. Miskleun

Dorothe

4/10

Eerst 2 weken wachten op bestelling. Moest zelf drie dagen vtv mailen of deze inderdaad zou worden afgeleverd. Toen ik die ophaalde (niet naast de deur) bleek de bestelling niet compleet. Dit was... Eerst 2 weken wachten op bestelling. Moest zelf drie dagen vtv mailen of deze inderdaad zou worden afgeleverd. Toen ik die ophaalde (niet naast de deur) bleek de bestelling niet compleet. Dit was bij de klant voor mij óók al het geval. Na diverse mails met de klantenservice (die maar bleef vragen of ze dit deel konden crediteren) komt het restant nu weer over 2 weken. Eerder kon niet. Dus wacht ik 4 weken op het bestelde. Was de laatste keer bij Directplant.

Sterke punten

Veel keuze

Verbeterpunten of tips

Communicatie over levering, snelheid levering

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback en het spijt ons bijzonder dat de bestelling niet naar tevredenheid is verlopen. We streven er uiteraard naar de bestelling correct en compleet te... Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback en het spijt ons bijzonder dat de bestelling niet naar tevredenheid is verlopen. We streven er uiteraard naar de bestelling correct en compleet te leveren, onze excuses dat dit niet naar behoren is gebeurd. We zien dat de nalevering is verwerkt en om u tegemoet te komen bezorgen we deze op uw huisadres in plaats van het gekozen afhaalpunt. We bestellen alle planten vers van de kweker en staan niet bij ons op voorraad waardoor we deze niet eerder kunnen leveren. We hopen dat u veel plezier heeft van uw planten!
We vernemen graag van u om samen naar tevredenheid te werken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant

Niels

8/10

Veel keus

Sterke punten

Veel keus

Verbeterpunten of tips

Best wat planten hadden vorst schade

Peters

4/10

Ordering en conmunicatie over levering is helder. Producten/ kwaliteit vallen tegen en mochten ook flink wat water hebben

Sterke punten

Ordering

Verbeterpunten of tips

Zorg dat planten water krijgen. We kregen echt hele kleine stekjes..

Reactie Directplant.nl:

Dank voor uw review. Spijtig te lezen dat de kwaliteit van de ontvangen planten niet naar wens is. Klopt het dat wij hierover geen eerder bericht hebben ontvangen?
U kan desgewenst een bericht... Dank voor uw review. Spijtig te lezen dat de kwaliteit van de ontvangen planten niet naar wens is. Klopt het dat wij hierover geen eerder bericht hebben ontvangen?
U kan desgewenst een bericht sturen naar info@directplant.nl
Wij kijken graag met u mee of wij u een passende oplossing kunnen aanbieden.

M van Damme

9/10

Prima snelle service en mooie kwaliteit planten voor een goeie prijs!

Sterke punten

Snelle levering en goeie kwaliteit!

Verbeterpunten of tips

-

Wilma

9/10

Planten goed en compleet geleverd

Sterke punten

Directplant heeft een heel duidelijke website, met veel relevante informatie per plant. Ook de klantvragen inclusief antwoorden hebben mij al een paar keer geholpen bij vragen die ik nog had. Directplant heeft een heel duidelijke website, met veel relevante informatie per plant. Ook de klantvragen inclusief antwoorden hebben mij al een paar keer geholpen bij vragen die ik nog had.
De mogelijkheid om te laten leveren bij een bedrijf in de buurt van ons woonadres vind ik heel handig.

Verbeterpunten of tips

In drukke perioden zoals nu in maart, lukt het helaas niet om een levertijd van max. een week te krijgen. Dat is begrijpelijk, maar ook jammer.

Mindfulgardencoaching

8/10

Prima planten en thuis bezorgd met eigen vervoer

Sterke punten

Goede kwaliteit van de planten

Verbeterpunten of tips

Misschien ook verkoop van grootverpakking van koemestkorrels en andere bemesting voor tuin en gazon

Nuvelstijn

8/10

Prima. Goede planten, goede service

Sterke punten

Goede producten

Verbeterpunten of tips

Zo jammer dat er geen afhaalpunt meer is in Zeeuws Vlaanderen. Voor mij reden om niet meer te bestellen.

Particulie

10/10

Bestelling correct uitgevoerd en afgeleverd op de juiste plek die ik -bij niet thuis- had aangegeven

Sterke punten

Op tijd

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.