Reviews

Directplant.nl
8.6 / 10
4391 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

4391 Reviews

Wesley Nulens

10/10

Hollandse Gründlichkeit :)

Sterke punten

Mooie planten en perfect op het afgesproken (half) uur geleverd!

Verbeterpunten of tips

Geen

Arco van Dooren

8/10

Over het algemeen alles te vinden wat de echte tuinier wenst, je kan goed vergelijken, veel verschillenden soorten, wel is de voorraad niet up to date en zijn de vastebplanten over het algemeen erg... Over het algemeen alles te vinden wat de echte tuinier wenst, je kan goed vergelijken, veel verschillenden soorten, wel is de voorraad niet up to date en zijn de vastebplanten over het algemeen erg klein bij levering, zelfs als je ze in de zomer besteld.

Sterke punten

Veel verschillende soorten en onder soorten, goed te vergelijken, uitgebreide info over de planten.

Verbeterpunten of tips

Voorraad is niet up to date, aantal keren mee gemaakt dat vlak voor levering een boom werd geannuleerd omdat de bestelde maat niet meer op voorraad was, mocht hij dan niet op voorraad zijn doe dan... Voorraad is niet up to date, aantal keren mee gemaakt dat vlak voor levering een boom werd geannuleerd omdat de bestelde maat niet meer op voorraad was, mocht hij dan niet op voorraad zijn doe dan een voorstel voor de levering van een andere maat. Nu moest ik zelf achteraan wat weer 3 weken vertraging opleverde omdat er een nieuwe levering van werd gemaakt.

Particulier

4/10

Slechte garantie

Sterke punten

Goede prijzen, snelle levering

Verbeterpunten of tips

Garantieperiode veel te kort, daarna geen enkele service. Ik kreeg de boom op 2 april en de garantie verliep op 1 juni. Dat is natuurlijk veel te kort om te zien of een boom aanslaat. Ik heb half... Garantieperiode veel te kort, daarna geen enkele service. Ik kreeg de boom op 2 april en de garantie verliep op 1 juni. Dat is natuurlijk veel te kort om te zien of een boom aanslaat. Ik heb half augustus gemaild dat de boom maar niet wil aanslaan (met foto's en alles), en toen was het 'jammer maar helaas'. Nog gevraagd om tips over hoe de boom mss te redden is, of contact met de kweker maar dat kon ook niet. Dat is dus 155 euro weggegooid (plus nog een palenset ter ondersteuning, dus totaal was ik 193 euro kwijt voor niets). Ik zou wel 20% korting op een volgende bestelling krijgen, maar ik koop nu liever een boom bij een kweker die netjes een jaar (of tenminste een half jaar) garantie geeft voor zo'n dure bestelling.

Reactie Directplant.nl:

Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u zich niet kunt vinden in de door ons aangeboden oplossingen.
Zoals aangegeven is de garantieperiode verlopen en is er geen eerdere melding ontvangen.... Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u zich niet kunt vinden in de door ons aangeboden oplossingen.
Zoals aangegeven is de garantieperiode verlopen en is er geen eerdere melding ontvangen. Wij hebben al meermaals aangegeven dat het niet gaat om het feitelijke aanslaan van de boom binnen deze periode, maar om een melding van een eventueel probleem. Nu is het te laat om de boom nog te redden en kan er helaas geen aanspraak meer worden gemaakt op de garantie.
Omdat wij dit erg vervelend voor u vinden, hebben wij u een ruimhartig aanbod gedaan (hoger dan u hier vermeldt). Hiervan lijkt u vooralsnog echter geen gebruik te willen maken. Mocht u dit toch willen, dan vernemen wij het graag.

Frans Aarens

10/10

Uitstekende service en kwaliteit

Sterke punten

duidelijke informatie/goede prijs-kwaliteit verhouding

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

9/10

Goed

Sterke punten

Goede kwaliteit planten.

Verbeterpunten of tips

Taxus viel kleiner uit dan gedacht.

Carol-Ann Kupper

8/10

Geweldig

Sterke punten

Duidelijke website en goede adviezen

Verbeterpunten of tips

Helaas onthoud de website je winkelmandje maar korte tijd, het is dus handig om de planten die je wilt bestellen ook op een briefje of in een word document op te slaan.

Bas

4/10

Matig

Sterke punten

goed uit te zoeken op website

Verbeterpunten of tips

Dicht in de vakantie, Kapotte planten geleverd, moesten terug ipv weg gegooid worden, en bij omruiling opnieuw slechte planten terug gekregen.

Reactie Directplant.nl:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de nalevering niet in orde bleek. Onze excuses.
Klopt het dat wij hiervan nog geen bericht hebben ontvangen?
Graag zouden wij dit... Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de nalevering niet in orde bleek. Onze excuses.
Klopt het dat wij hiervan nog geen bericht hebben ontvangen?
Graag zouden wij dit alsnog met u oplossen. Vorige week stuurden wij een bericht met een voorstel. Heeft u dit bericht in goede orde ontvangen?

Sylvia Hoffer

10/10

Geweldig! Snelle reactie en alles stipt.

Sterke punten

Snelle reactie, goede afspraken.

Verbeterpunten of tips

Meer foto's op website. Bestelling kunnen verzamelen tot grote bestelling. Producten op voorhand bestellen als ze zijn uitverkocht of voor het plantseizoen.

G. Siekman

10/10

Ik ben heel blij met de producten en service.

Sterke punten

Goede planten en veel nazorg en tips.

Verbeterpunten of tips

Ik zou het niet weten. Ik ben zeer tevreden.

Postema

8/10

Veel planten besteld en altijd een goede kwaliteit gekregen.

Sterke punten

Eigen bezorgdiensten met chauffeurs die weten waar ze mee bezig zijn

Verbeterpunten of tips

Er wordt nu op de maandag aangegeven wanneer alles komt. Dit zou sneller mogen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.