Reviews

Directplant.nl
8.6 / 10
4391 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

4391 Reviews

Anja

5/10

Groot aanbod, goede levering maar planten zijn te klein

Sterke punten

mooie website, snelle levering

Verbeterpunten of tips

verkeerd geleverd produkt waarvan directplant niet wist wat het wel was, hiervoor een tegoedbon gekregen, de planten zijn erg klein voor de prijs die wordt berekend.

Reactie Directplant.nl:

.

Leo

1/10

Niks geen groeigarantie

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen

Reactie Directplant.nl:

Goedemiddag
U heeft deze plant in februari 2020 gekocht en als hovenier moet u toch weten dat de garantie op de plant niet onbeperkt is.
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat... Goedemiddag
U heeft deze plant in februari 2020 gekocht en als hovenier moet u toch weten dat de garantie op de plant niet onbeperkt is.
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat graag.
Het Directplant Team

Suzanne Utrecht

10/10

Afgelopen herfst heb ik een grote bestelling gedaan met oa rozen, coreopsis, lavendel, prikneus, senecio, winterjasmijn etc. Vrijwel de meeste planten floreren in mijn tuin. Een paar hebben de... Afgelopen herfst heb ik een grote bestelling gedaan met oa rozen, coreopsis, lavendel, prikneus, senecio, winterjasmijn etc. Vrijwel de meeste planten floreren in mijn tuin. Een paar hebben de strenge winter en de vele regen niet overleefd. Maar al met al ben ik super tevreden en zou io Directplant aan iedereen aanbevelen. Wat ik ook heel goed vind is de emails die je krijgt op het moment dat je de planten moet snoeien of extra verzorgen. Top!

Sterke punten

Goede en gezonde planten die goed aanslaan, goede begeleiding ook na de aankoop, snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Bij sommige planten op de website mist wat informatie.

Mevrouw Daams

1/10

Verschillende soorten planten besteld. Triest om te zien dat men zoiets durft af te leveren. Zeer slecht

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

nu mijn tweede melding geplaatst. geen reactie ontvangen over mijn ontevredenheid.

Reactie Directplant.nl:

Goedemiddag, Bedankt voor uw review.
Helaas hadden wij hierover nog geen melding of klacht ontvangen, waardoor hierover niets bij ons bekend was. Inmiddels hebben wij contact met u gehad en zijn... Goedemiddag, Bedankt voor uw review.
Helaas hadden wij hierover nog geen melding of klacht ontvangen, waardoor hierover niets bij ons bekend was. Inmiddels hebben wij contact met u gehad en zijn vervangende planten voor u besteld, zodat we dit toch naar wens met u konden oplossen.

Angelique

1/10

Erg slecht. De garantie blijkt niet op te gaan

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Als klanten een klacht indienen omdat ze hebben gezien dat een levering meerdere malen voor bezorgen op de grond is gevallen, de platen los van de wortels worden afgeleverd, op foto's te zien is dat... Als klanten een klacht indienen omdat ze hebben gezien dat een levering meerdere malen voor bezorgen op de grond is gevallen, de platen los van de wortels worden afgeleverd, op foto's te zien is dat de aarde in de potten gort droog is en er meerdere foto's van zijn opgestuurd. Dan niet aankomen met heeft u ze wel water gegeven en planten kunnen wel tegen een stootje hoor! Als er dan aanspraak op garantie wordt gedaan de klant serieus nemen en de garantieregeling gewoon laten gelden. In plaats hiervan wordt er enorm tijd gerekt.

Reactie Directplant.nl:

Goedemiddag, Bedankt voor uw Review.
Het lijkt er op dat er wat onduidelijkheid was over de foto's die nodig waren voor uw klacht. Hierdoor hadden wij nog geen concreet voorstel gedaan. Voor de... Goedemiddag, Bedankt voor uw Review.
Het lijkt er op dat er wat onduidelijkheid was over de foto's die nodig waren voor uw klacht. Hierdoor hadden wij nog geen concreet voorstel gedaan. Voor de in de mail benoemde planten geldt onze groeigarantie nog. Gelukkig is tijdens ons laatste contact alsnog meer duidelijkheid ontstaan en hebben we een afspraak met u kunnen maken over eventuele vervanging, mocht dit nodig zijn. We zouden het waarderen als u dit ook in uw review nog laat blijken.

Jolanda Terlouw

10/10

Ik heb prima ervaring met Directplant.
Ik had eerst een vraag over het wel of niet moeten snoeien van ons sierappelboompje. Later had ik een vraag over de 'ontwikkeling' van het boompje. Ik heb prima ervaring met Directplant.
Ik had eerst een vraag over het wel of niet moeten snoeien van ons sierappelboompje. Later had ik een vraag over de 'ontwikkeling' van het boompje.
In beide gevallen kreeg ik per email snel een serieus antwoord van Directplant. Dat heeft mij vertrouwen gegeven.
Inmiddels staat het boompje er goed bij.

Sterke punten

Overzichtelijk, ondanks het grote assortiment.
Veel nuttige informatie. Fijn dat de vragen van klanten over de planten er ook bij staan.
Prijzen zijn inzichtelijk.

Verbeterpunten of tips

Tot nu toe geen verbeterpunten. Ik ben gewoon heel tevreden.

Adriana Vreeswijk

10/10

Ik koop hier al jaren en door mijn vele verhuizingen heb ik al veel besteld. Goede service! Als platen het niet doen (is me slechts één keer gebeurd overigens, heb je een garantie en krijg je nieuwe... Ik koop hier al jaren en door mijn vele verhuizingen heb ik al veel besteld. Goede service! Als platen het niet doen (is me slechts één keer gebeurd overigens, heb je een garantie en krijg je nieuwe planten. Ik ben zéér tevreden en beveel het van harte aan. Ook fijn is, met welke vraag je ook komt, ze zoeken het voor je uit en je krijgt nog dezelfde dag bericht. Gewéldig!!!! Bedankt medewerkers!!!

Sterke punten

is al beschreven hier boven

Verbeterpunten of tips

zijn er niet eigenlijk

Dion

8/10

Keurig thuis bezorgd

Sterke punten

Meedenken van medewerkers in de backoffice

Verbeterpunten of tips

Ik wacht nog op een reactie ivm een klacht over plantjes die niet zijn aangeslagen. Maar de reactie komt vast nog deze week.

Joke Bloks

9/10

Heb hier Gele vlinderstruiken besteld ,kwaliteit van de planten was matig.Van de 6 struiken die ik heb aangeschaft zijn er maar2 aangeslagen en gaan groeien.

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Meer aarde aan de kluit van de plant

stevens johnny

9/10

Het is een bedrijf waar je kunt op rekenen

Sterke punten

alles tot in de puntjes geleverd

Verbeterpunten of tips

alles op tijd geleverd

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.