Reviews

Directplant.nl
8.6 / 10
4359 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

4359 Reviews

Hank H.

3/10

Het bestellen ging makkelijk, maar we kregen een paar dagen voor de levering, dat niet alles geleverd kon worden, terwijl op de site alles op voorraad was. De glansmispel wordt nu een week later... Het bestellen ging makkelijk, maar we kregen een paar dagen voor de levering, dat niet alles geleverd kon worden, terwijl op de site alles op voorraad was. De glansmispel wordt nu een week later geleverd en de lavendel kunnen ze niet meer leveren.

Sterke punten

alles op een plek

Verbeterpunten of tips

beschadigde appelboom en hortensia's, Chagerijnige chauffeur die niet de planten in de tuin wilde zetten. Daarvoor in de plaats zette hij ze gewoon in de volle zon. Zeer teleurstellend allemaal.

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons ten zeerste te vernemen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We willen ons oprecht... Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons ten zeerste te vernemen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het verloop van levering van uw bestelling. We werken er hard aan om u zo goed mogelijk te helpen en vandaag vind de bezorging plaats van de ontbrekende planten. We begrijpen dat de beschadigingen aan de appelboom en hortensia's bijzonder teleurstellend waren, u kunt ons foto's toesturen naar info@directplant.nl, we kijken graag mee naar een oplossing.
Het klopt dat tijdens de drukke voorjaarsperiode onverwachte wijzigingen kunnen optreden bij onze kwekers, wat soms leidt tot vertragingen in het voorraadbeheer. We streven er altijd naar om dergelijke wijzigingen zo snel mogelijk op onze website te verwerken. We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie en hopen dat we samen naar tevredenheid kunnen werken. We hebben contact opgenomen met u via uw bestelling.
We vernemen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant

Hvandrunen

9/10

Keurig verzorgd op tijd geleverd goede kwaliteit

Sterke punten

Mooie sterke planten

Verbeterpunten of tips

Blijf zoals bent met de service en kwaliteiten

Ad Otjes

7/10

Goed en op tijd

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Niet op elke plant een kaartje wat het is

Alice

10/10

125 Plantjes waren snel leverbaar.

Sterke punten

Prijs kwaliteit!

Verbeterpunten of tips

Levering was een dag eerder, ging nu goed, maar is niet altijd ideaal.

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We wensen u veel plezier met uw bestelling.

Van Dijk

10/10

Prima kwaliteit en goede, snelle service. Alles goed verpakt en hup de grond in en groeien maar..

Sterke punten

Snelle service, goede kwaliteit en prijs

Verbeterpunten of tips

Geen

C. Keuning

10/10

Zeer goed

Sterke punten

prima prijzen en goede bezorging.

Verbeterpunten of tips

controleren of alle planten bij de bestelling zitten.
Preciezer bezorgdag afspreken.

Hm.giesen

8/10

Mooie planten

Sterke punten

Nette bezorger

Verbeterpunten of tips

Niets

Henk

10/10

Top snel en netjes geleverd

Sterke punten

Prima kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Kan niets vinden

LJ

4/10

Slechte service als er iets niet klopt bij de bestelling

Sterke punten

planten zien er goed uit

Verbeterpunten of tips

zorgvuldigheid qua leveren, de bestelling is niet compleet, meer dan de helft is niet geleverd, er wordt telefonisch aangegeven dat ze het vergeten zijn maar dat het op voorraad is, de mail op... zorgvuldigheid qua leveren, de bestelling is niet compleet, meer dan de helft is niet geleverd, er wordt telefonisch aangegeven dat ze het vergeten zijn maar dat het op voorraad is, de mail op maandag geeft aan, wordt opnieuw besteld en u moet 2 weken wachten. Het gaat om een kleine 30 planten die gewoon niet mee geleverd zijn, niet een telfoutje van 1 of 2 plantjes. Zeer slordig! dit gaat over een aardig bedrag wat besteld is.

Reactie Directplant.nl:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons bijzonder dat het verloop van uw bestelling niet naar wens is gegaan. We zien inderdaad dat de levering niet naar behoren is verlopen.... Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons bijzonder dat het verloop van uw bestelling niet naar wens is gegaan. We zien inderdaad dat de levering niet naar behoren is verlopen. Echter doen we ons uiterste best om u verder te helpen, we hebben samen naar een oplossing gezocht. Hieruit hebben we u gecompenseerd en zo snel mogelijk de nalevering van de missende planten verwerkt. We vinden het erg vervelend dat de oplossing niet naar wens is en kijken graag verder met u mee. Doorgaans reageren we binnen 24 uur op berichten, tijdens de voorjaarsdrukte kan dit enkele dagen langer duren dan gewenst. We zullen contact met u opnemen via uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant

mike nijenhuis

3/10

Misschien een te hoge verwachting

Sterke punten

mooie weergave

Verbeterpunten of tips

betere informatie over de grote van de plantjes. Ik had 50 plantjes besteld van 20 tot 30 cm ( Japanse Hulst ). Meeste plantjes hadden en maximale grote van 10 tot 14 cm. Miskleun

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.