Reviews

Doets Reizen
9 / 10
686 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

686 Reviews

Anoniem

8/10

Prachtige goed georganiseerde individuele reis naar Alaska

Uw ervaring met Doets Reizen

Goed en ter zake kundig reisbureau

Anoniem

9/10

Geweldige vakantie

Uw ervaring met Doets Reizen

Prima organisatie

Anoniem

9/10

Alles prima. We hebben Jan Doets gebruikt voor het boeken van een camper

Uw ervaring met Doets Reizen

alles goed

Ronald Booms

10/10

Het was weer zoals gebruikelijk fantastisch!

Uw ervaring met Doets Reizen

Goede service, veel ervaring en behulpzaam!

karel vromans

8/10

Prima camperreis. alternatieve route gekozen en tussen de echte Amerikanen gezeten.

Uw ervaring met Doets Reizen

prima reisorganisatie

Anoniem

9/10

We hebben een hele mooie afwisselende reis gehad, met schitterende natuur en bruisende steden en stadjes.

Uw ervaring met Doets Reizen

een prima reisagent voor Amerika en canada.

Anoniem

10/10

Fantastische reis, goed georganiseerd, een super ervaring!

Uw ervaring met Doets Reizen

Goed geregeld, persoonlijk geholpen en professioneel advies

Anoniem

9/10

Een roadtrip met heel veel afwisseling. We hebben genoten van de steden en van de vele verschillende National Parks. De route loopt door de natuurparken waardoor je optimaal kunt genieten van de... Een roadtrip met heel veel afwisseling. We hebben genoten van de steden en van de vele verschillende National Parks. De route loopt door de natuurparken waardoor je optimaal kunt genieten van de overweldigende natuur tijdens het reizen. Geen zorgen over overnachtingen door de prima en centraal gelegen hotels.

Uw ervaring met Doets Reizen

Reisorganisatie met goede kennis van zaken in de VS/Canada. Prima prijs-kwaliteit verhouding. Goede, efficiënte klantgerichtheid.

Anoniem

9/10

Een door Jan Doets zeer goed georganiseerde reis. Hotels en vooral de lodges zowel qua ligging als luxe, fantastisch. Omdat trek van walvissen eigenlijk al geweest was vielen de excursies voor het... Een door Jan Doets zeer goed georganiseerde reis. Hotels en vooral de lodges zowel qua ligging als luxe, fantastisch. Omdat trek van walvissen eigenlijk al geweest was vielen de excursies voor het zien ietwat tegen

Uw ervaring met Doets Reizen

in één woord: top

Hans

2/10

Canada was geweldig!!!

Uw ervaring met Doets Reizen

Jan Doets wat minder!

Laat ik voorop stellen dat de route, het land en de hotels gemiddeld genomen heel goed waren! Duur..maar goed!

Mijn cijfer is meer gebaseerd op de... Jan Doets wat minder!

Laat ik voorop stellen dat de route, het land en de hotels gemiddeld genomen heel goed waren! Duur..maar goed!

Mijn cijfer is meer gebaseerd op de service van Jan Doets die te omschrijven is als arrogant, slordig en simpelweg beneden peil!

Het is een heel verhaal, ik zal me beperken tot een aantal punten: 2 reserveringen waren bij ons NIET goed gegaan waardoor wij voor paal stonden bij een hotel. Na lang soebatten was er wel de mogelijkheid om een kamer te krijgen maar dit koste veel tijd, veel stress (omdat er eigenlijk niks meer vrij was) en eerlijk is eerlijk...daar betaal ik niet voor!

Ook onze reisbescheidenen zaten vol fouten. Typfouten, informatieve fouten en missende stukken. Zo geven ze op routes "bezienswaardigheden" aan...maar vervolgens is op geen manier te achterhalen wat dit is...geen adres, geen naam, geen referentiepunt helemaal niks. Enkel een klein kaartje met een extra stipje. Ook waren onze routes door Jan Doets niet goed uitgegeven. Dit kunnen wij natuurlijk zelf opvangen, we zijn hier niet van afhankelijk..maar het straalt niet de service uit die ze pretenderen te bieden.

Bereikbaarheid bij acute problemen is er niet. Voor een verkeerde reservering ga ik niet 911 bellen of mijn reisverzekering, maar Jan Doets.. maar die zijn niet te bereiken op Amerikaanse tijden (toch gek als Amerika specialist).

Na een lange mail te hebben gestuurd over deze punten en nog wat andere punten, (huurauto die anders was, tickets / vouchets op verkeerde namen enzovoorts) kreeg ik een zeer arrogante mail terug met daarin kort:

Alles was de fout van het betreffende hotel of ze ontkende het gewoon glashard. Ook was de toon van de mail zeer bagateliserend en voelde ik mij absoluut niet gehoord.

Let wel: de mail was geschreven als feedback / tips email. Ik claimde niks, ik eiste niks ik wilde ze alleen maar van feedback voorzien om hun service te verbetern...Dit was blijkbaar tegen het verkeerde been.

Jammer maar voor ons nooit meer Jan Doets. Ze zijn de duurste op de markt, en dat is prima als je service geeft..maar als dat achterwege blijft ga ik wel naar een prijsvechter!

Reactie Doets Reizen:

Goedemiddagmeneer Heemskerk,
Spijtig om te vernemen dat de ervaringen niet overeen kwam met jullie wensen.
Mijn collega heeft vorige maand (12 juli '17) in 4x A4 reactie gegeven op de... Goedemiddagmeneer Heemskerk,
Spijtig om te vernemen dat de ervaringen niet overeen kwam met jullie wensen.
Mijn collega heeft vorige maand (12 juli '17) in 4x A4 reactie gegeven op de feedback naar aanleiding van jullie reis. Alle punten zijn ook naar de betrokkene Product Manager en Reisspecialist doorgestuurd om van te leren/ verbeterpunten door te voeren voor andere toekomstige klanten.
Wij betreuren het dat wij dit in jullie ogen niet zo is vernomen. Feedback wordt uiteraard altijd gewaardeerd, zo blijven wij onze service continue verbeteren.
Excuses voor het ongemak en gevoel van ongenoegen.
Met vriendelijke groet,
Jan Doets America Tours - Lilian

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.