Dottig.com

Reactie Dottig.com:

Beste klant,
Wat jammer dat de ervaring niet goed was van uw bestelling van € 6,95 voor een haarbandje.
Wij versturen op maandag, woensdag en vrijdag. Normaal gesproken is het de volgende... Beste klant,
Wat jammer dat de ervaring niet goed was van uw bestelling van € 6,95 voor een haarbandje.
Wij versturen op maandag, woensdag en vrijdag. Normaal gesproken is het de volgende dag in huis. Dat gaat ook 98% van de gevallen gewoon goed en daar zijn wij trots op.
De vervoerders zijn echter niet bij ons in dienst en soms gaan er dingen ook mis. Wij zien inderdaad dat uw pakketje extreem lang onderweg is geweest.
Dat betreuren wij en wij begrijpen dat dat een teleurstelling is.
Het blijft altijd een risico voor de klant om zo kort van tevoren iets te bestellen op vrijdag. Als zaterdag mis gaat met bezorgen, wordt er op maandag sowieso niet bezorgd, dus wordt het al snel dinsdag. Dat is goed om te weten voor alle klanten, om teleurstelling te voorkomen.
Verder kon u zich inschrijven voor de nieuwsbrief en dan krijgt u per mail een codewoord. Dat woord moet ingevuld worden bij het vak OPMERKINGEN tijdens het bestelproces.
Dat heeft u niet gedaan, dus is het ook niet op de pakbon geprint.
Hierdoor weten inpakkers niet dat er een gratis haarband verstuurd moet worden.
Jammer dat u dit niet begrepen heeft. Hier krijgen wij normaal geen klachten over.
Dat het haarbandje stinkt naar urine, dat hebben wij echt nog nooit gehoord.
Wij hebben de haarbandjes hier gecheckt, maar die ruiken niet.
Jammer voor deze slechte review, maar hopelijk duidelijk waar het mis gaat.
Gr. Team Dottig