Reviews

DownTown.nl
9.3 / 10
1566 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.2/10
Informatie op de website
9/10

1566 Reviews

Andrea Vrekke

8/10

Prima Service!!

Anne

10/10

Uitstekend

Sterke punten

klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Shop meer up to date met wat er in de winkel hangt

Juust van Raak

10/10

Heb er meerdere keren wintersport artikelen gekocht en altijd goed geholpen. ook terug geweest voor garantie en wederom perfect geholpen.

Sterke punten

De klantvriendelijkheid is perfect

Dennee van Hal

8/10

Goede ervaring. Aardig meedenkend personeel

Sterke punten

Specialisatie.

Verbeterpunten of tips

Website werkt niet goed op mobiele telefoon.

nieko

10/10

Super contact, heldere informatie over de producten, en meer! want ze vertellen er graag over! maar laten je ook met rust als je gewoon wat dingen aan het checken bent! TOP winkel

Sterke punten

Top Shop! je kan lekker op je gemakje winkelen. en het personeel is altijd op de hoogte van de producten die ze verkopen.

Verbeterpunten of tips

keep up the good work!

Ruurd Bootsma

10/10

Ik heb ik de winkel een snowboardjas gepast en gekocht en ben er erg tevreden mee.

Sterke punten

De eigenaar is erg behulpzaam, enthousiast en klantgericht.

Verbeterpunten of tips

N.v.t.

nick hendriks

10/10

Heb goede informatie gehad, klant vriendelijk..goede service...

Mattie Frambach

2/10

Absolute afrader. Als de bestelling niet meteen goed is ben je de pineut. Met afstand mijn slechtste ervaring online ooit. Ik had een bestelling geplaatst waarbij de levertijd 1-2 werkdagen was. Na... Absolute afrader. Als de bestelling niet meteen goed is ben je de pineut. Met afstand mijn slechtste ervaring online ooit. Ik had een bestelling geplaatst waarbij de levertijd 1-2 werkdagen was. Na vier dagen heb ik geïnformeerd waar het pakketje bleef en als antwoord alleen terug gekregen dat het aan een collega gevraagd zou worden. Ik heb de dag daarna weer gemaild maar niks gehoord. Vijf dagen later was het pakketje er ineens maar helaas was de maat niet goed dus ik heb meteen gemaild om te ruilen, niks gehoord. Vier dagen later nogmaals gemaild, niks gehoord. Toen heb ik het pakketje zelf maar (aangetekend) terug gestuurd en ze laten weten dat ik niks meer wou ruilen maar gewoon retour wou sturen. Volgends PostNL is het pakketje twee dagen later aangekomen maar uiteraard niks gehoord. Twee dagen daar weer na heb ik wederom gemaild maar niks gehoord. Drie dagen daarna heb ik gebeld (en daar een bevestiging van gemaild), en het zou geregeld worden. Je raad het al, weer niks gehoord en/of mijn geld retour gehad. Een hele week daarna had ik nog steeds niks gehoord en/of geld retour gehad. Op dat punt duurde het zelfs langer dan wettelijk toegestaan. Ik heb uiteindelijke moeten dreigen met een rechtszaak om mijn geld retour te krijgen. Grappig genoeg was het toen ineens zo gepiept. Slechte ervaring met een online aankoop ooit.

Sterke punten

De website werkt?

Verbeterpunten of tips

Regel je zaakjes en stuur geen klanten herhaaldelijk met een kluitje het riet in.

Reactie DownTown.nl:

Hoi Matti,
We zijn met jouw order inderdaad slordig omgegaan. Maar geloof ons dat het niet de normale gang van zaken is. Het is een samenloop van omstandigheden geweest.
Dit mag niet... Hoi Matti,
We zijn met jouw order inderdaad slordig omgegaan. Maar geloof ons dat het niet de normale gang van zaken is. Het is een samenloop van omstandigheden geweest.
Dit mag niet gebeuren, waarvoor nogmaals mijn excuses.
Vriendelijke groet,
Jasper
Down Town

Mitchel

6/10

Ik heb niks online besteld dus ik kan dat niet beoordelen.

Sterke punten

Klantvriendelijk :)

Reactie DownTown.nl:

Hey Mitchel,
Top dat je ons klantvriendelijk vind. Je hebt inderdaad niks online besteld, dus kun je die punten ook niet beoordelen.
Groet,
Jasper
Down Town

Sjanine

8/10

Suparrangement

Sterke punten

Vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips

Na bestelling van een suparrangement, bevestiging sturen en verdere details erbij vermelden. Dat voorkomt veel over en weer mailen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.