Ik vind de communicatie met Druma ronduit slecht. Je krijgt geen reacties terug op emails en aan de telefoon komt het over alsof ze je een lastige klant vinden.
Verbeterpunten of tips
Ja, reageren op emails en vriendelijker zijn aan de telefoon.
1436 Reviews
Ik heb pas 1 keer besteld en opgehaald omdat ik in de buurt was, het ging meteen al verkeerd. Foute vinyl geleverd, ze zeiden dat het hetzelfde was dat is dus niet zo. Contact gehad met meneer Vos...
Sterke punten
die heb ik nu totaal niet.
Verbeterpunten of tips
ja als er iets niet meer geleverd kan worden het wel laten weten aan de klanten en niet zomaar iets geven zonder overleg. En dan al helemaal niets geven wat van mindere kwaliteit is.
Snelle levering
Netjes
Verbeterpunten of tips
aangeven wanneer een pakket wordt verzonden. ik vond het een leuke verrassing hoor dat de postbode ineens voor de deur stond, maar misschien was ik op dat moment net niet thuis.
Nog maar 1x besteld.. Tot nu toe hele goede ervaring
Ik heb mijn silhouette cameo bij jullie gekocht, was al heel tevreden over de soepele levering.
Ik heb jullie gevonden via google op silhouette cameo.
Sterke punten
De extra informatie die geleverd worden, vindt ik zeer prettig. Zodoende kan je een goede keuze maken tussen de artikelen
Verbeterpunten of tips
De koppeling bij door winkelen, werkt niet erg soepel. Je komt niet terug in het hoofdmenu. Waardoor je deel van linkjes weer moet weg klikken om soepel te bestellen. hoofdmenu / submenu
Heel erg goed, snelle levering.
Goede ervaring, maar ik heb nog maar 1x iets besteld
2 x bestelling gedaan.
Verbeterpunten of tips
*Als er een vraag gesteld word, graag beantwoorden.
* Als er besteld wordt, mij op de hoogte houden van levering product. 17 juni iets besteld, nog steeds niet geleverd. Zelf maar gebeld waar...
Reactie Druma.nl:
Wij hebben u middels prive mail geinformeerd over de bestelling
Met vriendelijke groet
DRUMA-Team
(Bewerkt)
Ik heb 2 mails verstuurd naar druma over een silhouette cameo mesje die stuk was na eerste gebruik. Hier heb ik tot op heden nog geen antwoord op gehad.
Sterke punten
Snelle verzending.
top klantenservice!