Reviews

Druma.nl
7.9 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7/10

1436 Reviews

Anomaly.23

6/10

Niet slecht, wel duidelijk ruimte voor verbetering

Sterke punten

uitgebreid assortiment

Verbeterpunten of tips

Duidelijkheid over backordrers, mbt verwachte levering

T Smegen

4/10

Bestelling nog steeds niet aangekomen, geen communicatie over de bestelling, dus de snelheid en service valt wel iets op aan te merken

Reactie Druma.nl:

Ik ga er morgen mee aan de slag waarom u bestelling niet is verstuurd ! En zal u berichten
met vriendelijke groet
DRUMA-Team

msc interieurs

8/10

Goed

Sterke punten

duidelijk,snel, juiste product.

Verbeterpunten of tips

-

grafiische werkplaats

10/10

Heel tervreden

atilla

4/10

Snelle maar niet de juiste artikelen geleverd en ook niet alles geleverd

Sterke punten

snelle levering en een mooie plotter

Verbeterpunten of tips

op mails word niet gereageerd
de te verwachten na levertijd staat er niet op
product geleverd wat niet besteld was
product niet geleverd maar staat wel op de factuur als... op mails word niet gereageerd
de te verwachten na levertijd staat er niet op
product geleverd wat niet besteld was
product niet geleverd maar staat wel op de factuur als geleverd
van een set pennen werken er twee niet
onderdelen / producten erg duur voor wat het is

Reactie Druma.nl:

Wij hebben vandaag zoals beloofd de zending in orde gemaakt ! En zullen zeker deze opmerking meenemen in de optimalisering van het verzendproces.
Met vriendelijke groet
DRUMA Team

visser

8/10

Druma

Verbeterpunten of tips

track and trace code zou prettig zijn

CM

4/10

Ik heb in totaal 2 keer bij Druma besteld.
De eerste keer was 1 product van de bestelling niet op voorraad waardoor ik erg lang op mn bestelling heb moeten wachten,
Pas na een email van... Ik heb in totaal 2 keer bij Druma besteld.
De eerste keer was 1 product van de bestelling niet op voorraad waardoor ik erg lang op mn bestelling heb moeten wachten,
Pas na een email van mijn kant werd mij verteld dat ze mijn bestelling zo snel mogelijk zouden sturen en dat het product wat niet op voorraad was nageleverd zou worden. Kan gebeuren, daar heb ik begrip voor.

De tweede keer dat ik een bestelling plaatste kreeg ik geen bevestigings email en heb zelf gemaild of mijn bestelling en betaling wel goed was aangekomen.
De volgende dag kreeg pas ik een bevestiging.
De bestelling werd 4 dagen later geleverd en wéér miste ik een product. In de begeleidende nota stond het product als back-order dus ik verwachtte dat het enkele dagen later verzonden zou worden.
Na 4 weken wachten heb ik nog immer niets ontvangen.
Ik vind het niet erg klantvriendelijk om een klant niet in te lichten over de beschikbaarheid en levertijd van de producten en ik zal hier dus ook niets meer bestellen.

Sterke punten

De producten voldoen goed aan de beschrijving, kwaliteit is uitstekend.

Verbeterpunten of tips

-beschikbaarheid van producten aangeven op de website
-klanten informeren als een product niet direct verzonden word

Reactie Druma.nl:

Helaas hebben wij ook van de leverancier vernomen dat de bestelde mirror zilver folie voorlopig niet leverbaar is. Wij zijn druk op zoek naar een andere leverancier. Excuus voor de... Helaas hebben wij ook van de leverancier vernomen dat de bestelde mirror zilver folie voorlopig niet leverbaar is. Wij zijn druk op zoek naar een andere leverancier. Excuus voor de vertraging
Met vriendelijke groet
DRUMA-Team

kevin david

8/10

Carwrap folies bestellen

Sterke punten

groot asortiment

Verbeterpunten of tips

niets

Bram

6/10

Helaas lees ik dit meer hier en ook ik heb de ervaring dat niet in een keer de hele bestelling wordt voltooid. Als jullie het product niet op voorraad hebben, zet dat er gewoon bij! Ook blijf je... Helaas lees ik dit meer hier en ook ik heb de ervaring dat niet in een keer de hele bestelling wordt voltooid. Als jullie het product niet op voorraad hebben, zet dat er gewoon bij! Ook blijf je bellen, er wordt gezegd dat je terug gebeld word, maar dat gebeurt niet. Nu blijf ik dus wachten op mijn bestelling terwijl ik dat al lang binnen had gehad als ik het ergens anders had bestelt.

Verbeterpunten of tips

Aangeven als iets niet op voorraad is

Reactie Druma.nl:

Wij zullen u vandaag berichten omtrent de stand van zaken van uw bestelling,
Met vriendelijke groet
DRUMA Team

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.