Reviews

Druma.nl

7.9 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7/10

1436 Reviews

Liesbeth Naaktgeboren

10/10

Uitstekende ervaring
Met de aankoop ven de groepshittepers
Ik kom zeker terug bij dit bedrijf!!

Sterke punten

Snelle levering en goede prijs!


Jansen

10/10

Prima

Sterke punten

De producten die op voorraad zijn worden al verstuurd en het geen wat later komt word kosteloos extra verzonden

Verbeterpunten of tips

Geen


E-Ventz

6/10

Leuke aanbieding, alleen jammer dat de aanbieding in het begin nogal "onduidelijk" was. Er werd gegoocheld met prijzen incl verzending en excl BTW en omgekeerd. Dit maakte het zeer moeilijk om de... Leuke aanbieding, alleen jammer dat de aanbieding in het begin nogal "onduidelijk" was. Er werd gegoocheld met prijzen incl verzending en excl BTW en omgekeerd. Dit maakte het zeer moeilijk om de afweging te maken. Ook had ik het gevoel dat de dame die deze groepsaankoop leidde, niet helemaal op de hoogte is van de procedures binnen het bedrijf. De zogenaamde bestellijst op facebook zou de volgorde worden waarin de persen zouden verzonden worden. Later blijkt dit helemaal niet te kloppen. Ook gaf zij geen info, die via eenvoudig verzoek via mail wel beschikbaar waren.

Sterke punten

Goede reputatie van Druma, alleen kregen we van zodra de bestelling geplaatst was, nog weinig info over het verdere verloop van het order. Zo kregen we nooit bevestiging wanneer de persen geleverd... Goede reputatie van Druma, alleen kregen we van zodra de bestelling geplaatst was, nog weinig info over het verdere verloop van het order. Zo kregen we nooit bevestiging wanneer de persen geleverd zouden worden (een richtdatum/week was leuk geweest), of wien's persen wel of niet verstuurd waren. GLS staat in mijn regio niet bekend als de meest klantvriendelijke koerier, waardoor het belangrijk is om thuis te zijn als ze komen. Anders zetten ze ze ergens neer, zonder boodschap (al kunnen jullie hier niets aan doen).

Kortom: Indien jullie in de toekomst nog eens een groepsaankoop lanceren, zorg dat op voorhand de voorwaarden vast liggen, zodat het duidelijk is voor iedereen en zorg ook dat er achteraf gecommuniceerd worden over levering. "Levering binnen 4 weken" is ook een antwoord. Niet het meest leuke om te horen als klant, maar dan zit niemand voor niets thuis te wachten op een pakket.

Verbeterpunten of tips

- Voor de groepsaankoop de voorwaarden vastleggen
- Probeer duidelijke prijzen te communiceren (incl/excl verzendkosten en BTW etc).
- Blijk ook communiceren na de groepsaankoop over...
- Voor de groepsaankoop de voorwaarden vastleggen
- Probeer duidelijke prijzen te communiceren (incl/excl verzendkosten en BTW etc).
- Blijk ook communiceren na de groepsaankoop over het verdere verloop.

Reactie Druma.nl:

Dank voor u feedback, wij zullen deze zeker intern bespreken en kijken hoe wij de communicatie kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet
DRUMA Team


Kim Cannoot

8/10

Snel, mooie prijs, goede service


Mirella van Dam

8/10

Via een geweldige actie een pers besteld en hij is keurig en snel geleverd!


geen

10/10

Dit bedrijf is heel klant vriendelijk

Sterke punten

vriendelijk fijne workshops

Verbeterpunten of tips

administratie kosten erg hoog
kleinere pakketjes maken is dan ook goedkoper in verzend kosten vindt de kosten bvb brieven bus post voor kleinere verzending


Angelique

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Iets meer info over levering product


C. Brouwer - Vos

8/10

De is de eerste ervaring met Druma en die is goed.

Sterke punten

Heb tot nog toe alleen een hittepers besteld.
Ken het bedrijf niet goed genoeg om hier een antwoord op te geven.

Verbeterpunten of tips

Hier geldt hetzelfde:
Heb tot nog toe alleen een hittepers besteld.
Ken het bedrijf niet goed genoeg om hier een antwoord op te geven.


Melina Nails

10/10

Correcte en snelle levering

Sterke punten

georganiseerde groepsaankopen..wat een service top!!