Reviews

Druma.nl
7.9 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7/10

1436 Reviews

Orica

8/10

Aankoop glasetspasta

Sterke punten

Snelle service

Verbeterpunten of tips

Prijs is hoog, zowel voor de producten als de verzending
De glasetspasta is te dik van structuur

EsoeOneArtworks

10/10

Prima keus!

Sterke punten

Netjes verpakt.

Verbeterpunten of tips

-

bertprint.nl

4/10

Een aantal jaar geleden heb ik een OKI printer gekocht. Ik zou nog materiaal nagestuurd krijgen.
Er... Een aantal jaar geleden heb ik een OKI printer gekocht. Ik zou nog materiaal nagestuurd krijgen.
Er zou nog een nabezoek komen.

Heb ook nog een keer mokken besteld met verschillende kleuren. De roze moet nog steeds binnen komen.

Een aantal weken geleden heb ik schorten besteld en betaald. Levertijd zou een week zijn. De eerste week heb ik gebeld omdat ik in de buurt was, de bestelling zou volgende week binnen komen maar ik zou een berichtje krijgen.

Een week later was ik weer in de buurt dus belde ik maar weer eens, de bestelling zou morgen binnen komen.

Nu zijn we weer twee weken verder intussen heb ik nog geen berichtje gehad en heb ik mij klant teleur moeten stellen. Dus kost het mij geld en betwijfel of ik ooit nog iets van mijn geld terug ziet.

Verbeterpunten of tips

Alsnog mij bestelling op de post doen. Anders zet ik mij verhaal op internet

Annelies Stieperaere

10/10

Heel positieve ervaring.
Vlotte levering
Er zat iets te weinig in mijn pakket, een mailtje later en ‘s anderdaags kwam de nalevering al aan!

Sterke punten

Groot gamma, duidelijke informatie, goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Op de rollen die opgestuurd worden die op maat afgesneden zijn een sticker of iets dergelijks met de informatie over welke rol het exact is en de code e.d.

Jamal

1/10

Op 14-11-2017 een bestelling geplaatst en betaald via de website (alle producten waren op voorraad volgens de website). Kort hierna kreeg ik een e-mail dat de helft van mijn bestelling toch niet op... Op 14-11-2017 een bestelling geplaatst en betaald via de website (alle producten waren op voorraad volgens de website). Kort hierna kreeg ik een e-mail dat de helft van mijn bestelling toch niet op voorraad zou zijn, maar deze direct besteld zouden worden. Er werd vriendelijk beloofd dat de levertijd 1 week zou bedragen. Prima, dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Ik wacht het gewoon netjes af.

Inderdaad 1 week later (21-11-2017) een e-mail dat mijn bestelling klaar zou liggen bij Druma. Daar aangekomen, bleek uiteindelijk maar een gedeelte klaar te liggen nadat ik zelf nadrukkelijk moest aangeven dat dit niet de gehele bestelling kon zijn. Er werd op mijn verzoek toch nog even gekeken in het systeem en wat bleek, inderdaad de bestelling was niet compleet. Volgens het systeem zouden deze een week later geleverd worden. Prima, dan wacht ik nog wel een week extra.

Na een week (inmiddels 28-11-2017) geen enkele reactie van Druma waarna ik zelf maar even gebeld heb. De persoon aan de telefoon kon mij vertellen dat de bestelling vertraagd was bij de leverancier, maar dat ze net enkele minuten geleden de leverancier hierover heeft gesproken en deze gaf aan dat het volgende week geleverd zou worden. Prima, dan wacht ik gewoon nog een extra week!

Weer geduldig 1 week gewacht tot vandaag (06-12-2017) en inmiddels meer dan 3 weken verder. Ik bel naar Druma en wat zegt de telefoniste!? "Ik heb zojuist nog de leverancier gesproken en die geeft aan dat de bestelling volgende week wordt geleverd". Lijkt wel alsof ik voor de gek gehouden wordt!? Immers zei haar collega exact hetzelfde maar dan een week eerder.

Toen ik vroeg naar een oplossing kreeg ik te horen dat het enige dat ze konden doen is de bestelling annuleren. Dat heb ik dan ook maar meteen gedaan. Fijn dat er meegedacht wordt naar een oplossing en ook fijn dat ze hun klanten niet voor de gek houden. Wij bestellen dus nooit meer bij Druma!

Sterke punten

Geen!

Verbeterpunten of tips

Klanten niet weken aan het lijntje houden en bestelling op tijd leveren.

vd Heijden

5/10

Telefonisch werd ik vriendelijk geholpen. Ik zit echter nog steeds te wachten op een bestelling van 15 November en het is nu 6 December!

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

betere informatie over producten (inkt) en levertijden

Annelies

10/10

Zeer positief!
Ontzettend goed onthaald, veel informatie meegekregen, een prima ondersteuning naar de aankopen toe die perfect bij mijn noden passen!
De leveringen gebeuren zeer... Zeer positief!
Ontzettend goed onthaald, veel informatie meegekregen, een prima ondersteuning naar de aankopen toe die perfect bij mijn noden passen!
De leveringen gebeuren zeer accuraat, met telkens op de dag van levering een tijdslot waarin geleverd wordt.

Sterke punten

Ruim assortiment.
Zeer goede ondersteuning.
Vlotte levering.

Sylvia Brons

7/10

Hele goede ervaring met het bedrijf. Als je belt goede antwoorden en vriendelijk te woord gestaan.
Van wat ik besteld heb goede kwaliteit van het materiaal.

Sterke punten

Leveren van kwaliteits materialen.

Verbeterpunten of tips

Levering zou iets sneller kunnen b.v. voor bepaalde tijd besteld andere dag in huis.

J Scherpenisse

10/10

Ik had perongeluk een verkeerde bestelling geplaatst. Een telefoon naar Druma.nl en ik kreeg perfecte uitleg wat ik wel nodig had voor het gene wat ik wilde. Druma.nl heeft het voor mij opgelost,... Ik had perongeluk een verkeerde bestelling geplaatst. Een telefoon naar Druma.nl en ik kreeg perfecte uitleg wat ik wel nodig had voor het gene wat ik wilde. Druma.nl heeft het voor mij opgelost, Binnen 3 dagen had ik de goede spullen binnen. Perfect toch. Druma.nl een dikke 10 voor de klant vriendelijke perfectie. Jullie denken klant gericht, ga zeker zo door

Sterke punten

Ja ze denken mee bij het vragen van info. Sturen je niet gelijk door na de website. Zijn bereid om te helpen.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

bianca pieterse

10/10

Ik heb hele goede ervaringen met Druma, personeel is erg behulpzaam en vriendelijk. Als ik online bestel heb ik het meestal de andere dag in huis, soms ga ik ook mijn spullen ophalen in Tilburg.... Ik heb hele goede ervaringen met Druma, personeel is erg behulpzaam en vriendelijk. Als ik online bestel heb ik het meestal de andere dag in huis, soms ga ik ook mijn spullen ophalen in Tilburg. Jullie hebben mooie en goede materiaal voor een leuke prijs.

Sterke punten

vriendelijke en behulpzaam zijn ze in Tilburg en ook online

Verbeterpunten of tips

ik vind het goed zo

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.