Reviews

Druma.nl
7.9 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7/10

1436 Reviews

L goudzwaard

8/10

1 item niet op vorraad, helaas wat te laat binnen.

Reactie Druma.nl:

Helaas zijn wij ook afhankelijk van leveranciers en kan een levertijd soms wat langer duren dan verwacht.
Toch bedankt voor de feedback
Met vriendelijke groet
Team DDS Druma

Syta

10/10

Goede service!!

Sterke punten

Per ongeluk een verkeerde rol vinyl ontvangen, ik kreeg toen gelijk de goede rol toegestuurd en mocht de 'verkeerde' gewoon houden. Goed opgelost

Sander Samallo

10/10

Goede ervaringen en tevreden over communicatie

Sterke punten

Keep up the good work!

Verbeterpunten of tips

Na bestelling en betaling, kreeg ik pas een berichtje dat een product niet op voorraad was. Een kleine teleurstelling, want wellicht handig om dat op de website te vermelden. Maar uiteindelijk is... Na bestelling en betaling, kreeg ik pas een berichtje dat een product niet op voorraad was. Een kleine teleurstelling, want wellicht handig om dat op de website te vermelden. Maar uiteindelijk is het goed gekomen en alsnog binnen een week geleverd.

Reactie Druma.nl:

Dank voor uw feedback
Met vriendelijke groet DDS Druma Team

W. van Lienen-Mozer

8/10

De producten die op voorraad zijn voldoen aan de verwachtingen

Sterke punten

goede producten, goede prijs/kwaliteitverhouding

Verbeterpunten of tips

geen enkele communicatie over een backorder of over vertraging die een levering oploopt

Reactie Druma.nl:

-

Stefan

2/10

Had Silhouette CURIO en toebehoren besteld. Zou één dag duren voordat hij binnenkwam. Na middag wachten. Geen CURIO. Dezelfde dag mail gestuurd, geen reactie van Druma. Dan maar bellen. Mijn pakket... Had Silhouette CURIO en toebehoren besteld. Zou één dag duren voordat hij binnenkwam. Na middag wachten. Geen CURIO. Dezelfde dag mail gestuurd, geen reactie van Druma. Dan maar bellen. Mijn pakket was niet verzonden. Hele dag voor niets gewacht. Ik annuleerde mijn bestelling. De dame aan de telefoon zette geen stappen om mij als nieuwe klant te behouden, maar bood wel excuses aan. Als deze levering goed was verlopen, wilde ik ook een pers en printer aanschaffen. Niet zo'n leuke indruk van Druma overgehouden. Teleurgesteld!

Verbeterpunten of tips

Behoud je klanten door niet direct te annuleren, maar in gesprek te gaan en kijken of je je klant ergens mee kunt behouden.

A.

4/10

Mijn ervaring met dit bedrijf is dat ze erg klantvriendelijk zijn aan de telefoon, maar er zijn toch wel redelijk veel verbeterpunten te melden. Dit bedrijf is de enige die het product (wat... Mijn ervaring met dit bedrijf is dat ze erg klantvriendelijk zijn aan de telefoon, maar er zijn toch wel redelijk veel verbeterpunten te melden. Dit bedrijf is de enige die het product (wat overigens een heel goed product is) wat ik nodig heb in zijn assortiment heeft, dus daarom blijf ik het bij Druma bestellen, maar als een ander bedrijf het product voor dezelfde prijs zou verkopen, dan zou ik daar direct naar overstappen

Sterke punten

Klantvriendelijkheid aan de telefoon is zeer positief

Verbeterpunten of tips

Ik vind het verschil tussen de prijs die op de site aangegeven staat en de prijs die ik uiteindelijk betaal echt absurd. Ik koop iets en dan komt er 21% btw bij en nog een heel hoog bedrag aan... Ik vind het verschil tussen de prijs die op de site aangegeven staat en de prijs die ik uiteindelijk betaal echt absurd. Ik koop iets en dan komt er 21% btw bij en nog een heel hoog bedrag aan verzendkosten. Misschien een tip: Geef de prijs inclusief btw aan op uw site en als er kleine artikelen besteld moeten worden doe dit dan niet via pakketpost. Ik heb ooit een mesje van de silhouette cameo besteld en die kreeg in verstuurd in een doos van 40x30x30. Verder vind ik dat ik erg lang moet wachten op mijn product. Ik heb tot 2x toe iets besteld, waarop ik 10 tot 14 dagen moest wachten en ik had het nodig voor mijn workshops die ik geef.

Christiaan

8/10

Zeer tevreden. Levering volgende werkdag in België en dat is zeer prettig werken.
Product zoals beschreven op de website.

Verbeterpunten of tips

Geen verzende-mail ontvangen.

Bianca de Jongh / Druk Idee

8/10

Wij hebben een goede ervaring met dit bedrijf. Snelle en correcte levering en bij schade direct nalevering.

Présize vof

10/10

Betrouwbaar, korrekte levering, goede prijzen

G.Veeneman

10/10

Bestelling gedaan en alles is prima geregeld.

Sterke punten

Op de beurs vragen gesteld keurig beantwoord toen onze bestelling gedaan

Verbeterpunten of tips

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.