Kwaliteit artikelen is goed. Service moet beter.
Zeg wie je bent aan de telefoon. Niet alleen Druma goedendag. Belofte maakt schuld. Wacht nog steeds op een telefoontje welke mij is toegezegd. Verder wacht ik al ruim 1 week op een na order. Wacht...
Snelle levering alles compleet
Zorgen dat ze minder zieken hebben
Assortiment, prijs.
Informatieverstrekking naar de klant. Pas bij navraag komt er informatie. De deelleveringen hadden achterwege kunnen blijven, ik moet toch wachten totdat alles compleet is.
Eén van de weinige die producten verkoopt waar je echt wat aan hebt
Verzending kan sneller bijv. Voor een bepaalde tijdstip besteld volgende dag in huis
Ik ben zeer tevreden van de producten
Jullie adverteren : voor 16 uur besteld, zelfde dag verzonden.
Jullie hebben pas verzonden nadat ik 2 keer gebeld heb.
Na de 2de telefoon had ik de producten binnen 24 uur.
Ondanks dat ik gevraagd had of de bestelling thuis zou worden afgegeven door medewerkster van druma. Maar deze bleek ziek te zijn is alles toch op,tijd opgestuurd ;-)))
Nieuwsbrief met ideetjes
ruim assortiment
klant informeren wanneer levering op zich laat wachten, ik heb nu al een week iets in backorder staan maar heb geen enkele informatie gekregen over de te verwachten leverdatum.
Goede en correcte service
Geen
Meeste personeel erg vriendelijk. Leuke workshops.
Workshop besteld. iDEAL betaald. Vervolgens een factuur. Een bestelling bij workshop. Bij thuiskomst miste ik een artikel. Via mail doorgegeven. Keurig bezorgd. Nu na weken krijg ik opeens een...
Veel keus
Ik had 3 kleuren vinyl besteld, maar later kreeg ik een mail dat 1 kleur in de bestelde maat niet op voorraad was. Of het ook een kleinere maat mocht zijn die wel op voorraad was. Dat vond ik...