Reviews

Druma.nl
7.9 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7/10

1436 Reviews

marion punt

10/10

Goed

Sterke punten

goede informatie

Verbeterpunten of tips

iets betere informatie over gebruik van het produkt

Elizabeth de Vries-van Zomeren

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Snelle levering. Staat alleen nog vinyl in backorder.

Verbeterpunten of tips

Ik heb nu 2 paketten in op eenvolgende dagen ontvangen. Had van mij wel in 1 pakket gemogen. Bespaart jullie weer verpakkings- en transportkosten.

Michel

2/10

Zeer slecht.

Sterke punten

Geen.

Verbeterpunten of tips

Bestelling geplaatst op 28-11-2014.
- 30 november gebeld ''waar mijn producten bleven'', antwoord: ''dat weten we niet, je wordt teruggebeld''.
- 15 december een e-mail gestuurd: ''waar... Bestelling geplaatst op 28-11-2014.
- 30 november gebeld ''waar mijn producten bleven'', antwoord: ''dat weten we niet, je wordt teruggebeld''.
- 15 december een e-mail gestuurd: ''waar blijven mijn producten''. Geen antwoord.
- 17 december gebeld ''waar blijven mijn producten'', antwoord: dat weten we niet je wordt teruggebeld''.
- 18 december gemaild: ''waar blijven mijn producten'', antwoord op 19 december: Wij verkopen de producten niet meer, je geld wordt teruggestort. Dat laatste was dan nog misschien het enige kleine lichtpuntje.

Lijkt me vrij duidelijk: een zeer slechte ervaring.

Ingrid Ceelen

10/10

Door workshops en bestellingen ken ik Druma. Had een heel ander gevoel bij een groothandel. Ik kreeg een warme douche gevoel de eerste keer en kom graag terug.

Sterke punten

Super persoonlijk kontakt. Vriendelijk en gemoedelijke medewerkers. Ik ben erg blij dat ik als particulier mag kopen bij Druma en het gevoel heb dat ik op dezelfde wijze wordt behandeld als een... Super persoonlijk kontakt. Vriendelijk en gemoedelijke medewerkers. Ik ben erg blij dat ik als particulier mag kopen bij Druma en het gevoel heb dat ik op dezelfde wijze wordt behandeld als een bedrijf wat groot inkoopt. Je merkt dat iedereen daar graag werkt. En dat begrijp ik. Top bedrijf.

Verbeterpunten of tips

Ik denk dat de communicatie iets beter kan onderling. Heb al een paar x aangegeven dat ik iets wil op komen halen om kosten voor Druma te besparen. En dan cash te betalen. Of dat ze de bestelling... Ik denk dat de communicatie iets beter kan onderling. Heb al een paar x aangegeven dat ik iets wil op komen halen om kosten voor Druma te besparen. En dan cash te betalen. Of dat ze de bestelling vast houden tot hij compleet is. Vervolgens wordt het toch in delen verstuurd. Extra verzendkosten voor Druma. En ik vind ook dat er best iets voor de gratis workshops betaald mag worden. Bijv. 15 € die dan weer verrekend wordt bij bestelling :-) De website is een beetje rommelig maar ik begreep dat dat gaat veranderen.

harvent johnny

10/10

Super goed

Sterke punten

top services

Verbeterpunten of tips

niet te verbeteren

ingrid louwhoff

10/10

Toppie

Sterke punten

Goede uitleg fijn te woord gestaan veel keus

Bep Eenkhoorn

8/10

Heb een silhouet cameo gekocht, en een cursus dag gevolgd op 11-12-2014. een geweldige en gezellige dag gehad, een rondleiding van Arnold, ondersteuning van Piet, Mario die de zaak draaiende moest... Heb een silhouet cameo gekocht, en een cursus dag gevolgd op 11-12-2014. een geweldige en gezellige dag gehad, een rondleiding van Arnold, ondersteuning van Piet, Mario die de zaak draaiende moest houden, Jessica die de heldere uitleg gaf, tips en anekdotes. En de receptie dame die haar geduld kon bewaren voor de storm voor haar balie..

H. Bekkema

4/10


Redelijke service. Moest vaak bellen over verzending en levertijd enzo. Vind het slecht dat er op de site geen voorraad wordt aangegeven en na bestelling krijg je geen eens een track & trace...
Redelijke service. Moest vaak bellen over verzending en levertijd enzo. Vind het slecht dat er op de site geen voorraad wordt aangegeven en na bestelling krijg je geen eens een track & trace code. Zo weet je dus niet of het verstuurd is en je weet niet wanneer het komt.

Sterke punten

Medewerkers waren erg vriendelijk en behulpzaam zodra je belde.

Verbeterpunten of tips

Geef voorraad aan op de site. En stuur de klant een track & trace code ongeacht dat het in meerdere malen wordt verstuurd. Hou de klant op de hoogte.

Blessed

8/10

Positief en vriendelijk, ook voor particulieren!

Sterke punten

Vriendelijk en geduldig personeel.
Breed assortiment voor een vriendelijke prijs.
Leuke activiteiten zoals informatiedagen/workshops Silhouette!

Verbeterpunten of tips

Veel in de backorder, waardoor bestelling in delen komt.
Verzending via GLS is traag en ik kreeg geen track and trace nummer van mijn bestelling, zodat ik niet wist wanneer mijn pakket zou... Veel in de backorder, waardoor bestelling in delen komt.
Verzending via GLS is traag en ik kreeg geen track and trace nummer van mijn bestelling, zodat ik niet wist wanneer mijn pakket zou aankomen.

Caravancentrum Dunnewind

10/10

Eerste bestelling via Druma van zowel apparatuur als vinyl is goed ontvangen

Verbeterpunten of tips

Na bestelling bleek een serie vinyl uit het assortiment te gaan, dit zou al vermeld kunnen worden op de website al voor de bestelling

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.