Reviews

E-Flux by Road
8.4 / 10
1416 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantvriendelijkheid
8.4/10

1416 Reviews

J.C. Burger

10/10

Werkt perfect, fijne service

Alex

8/10

Vaak goedkoper lasen

H. Muller

10/10

Werkt altijd. Gemakkelijk. Factuur zeer duidelijk.

Pedro

9/10

Makkelijk en duidelijk is het gebruik van de app

Voordeeldeuren

10/10

Paar keer gebeld om bevestiging te krijgen wat eigenlijk al duidelijk was in het dashboard en app. Telefoon werd iedere keer snel opgenomen en helder beantwoord. Geeft mij een veilig gevoel voor... Paar keer gebeld om bevestiging te krijgen wat eigenlijk al duidelijk was in het dashboard en app. Telefoon werd iedere keer snel opgenomen en helder beantwoord. Geeft mij een veilig gevoel voor zaken waarmee ik voorheen nooit te make heb gehad. Laden, elektrisch rijden is best spannend.

Ed

1/10

In september tag aangevraagd. Kreeg een kaart. Vervolgens een tag aangevraagd zonder betaald abonnement. Kreeg een tag met abonnement. Gebeld en gehaald. Kreeg antwoord dat ik het op de site kon... In september tag aangevraagd. Kreeg een kaart. Vervolgens een tag aangevraagd zonder betaald abonnement. Kreeg een tag met abonnement. Gebeld en gehaald. Kreeg antwoord dat ik het op de site kon aanpassen. Helaas werkte dat niet. Nog maar een gemaild en meteen verzocht mijn abonnement op te zeggen. Niet gehonoreerd. Vervolgens abonnement afgeschreven bedrag van mijn rekening Die heb ik gestorneerd en heb werderom mail gestuurd. Nu krijg ik een aanmaning en verhoging van de factuur. Kan nog steeds mijn abonnement opzeggen. Krijg een 404 op hun site. Heb alle mails en filmpje en screenshots. Krijg wederom geen bericht terug na mails. Het is nu november....

Reactie E-Flux by Road:

Hi Ed,
Vervelend dat het niet helemaal soepel verlopen is met het aanvragen van een Pay as you Charge tag. Helaas is het lastig te achterhalen waar het precies mis is gegaan. Wij hebben... Hi Ed,
Vervelend dat het niet helemaal soepel verlopen is met het aanvragen van een Pay as you Charge tag. Helaas is het lastig te achterhalen waar het precies mis is gegaan. Wij hebben allereerst een aanvraag binnengekregen voor een pas, maar later voor een tag met abonnement. Vandaar dat dit ook naar je opgestuurd is. Aangezien je bij mijn collega’s hebt aangegeven dat dit niet was zoals je gewild had, hebben zij jou uitgelegd hoe dit opgezegd kan worden. Voor zover ik kan zien is het ook gelukt om de pas en tag op te zeggen. Dat betekent dat er nu verder ook geen kosten meer gemaakt worden.
Daarnaast zie ik geen openstaande, onbeantwoorde mails meer. Wellicht is het niet goed binnengekomen. Mocht er toch nog iets openstaan, dan raad ik je aan te mailen naar support@road.io of te bellen naar het contactnummer op onze website.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux by Road

Hans

2/10

Facturen kloppen niet. Erg lastig om over te communiceren en als je niet oplet ben je zo honderden euros kwijt. Opzeggen is vervolgens haast niet te vinden.

Reactie E-Flux by Road:

Hi Hans,
Wat vervelend dat de facturen niet kloppen. Onze excuses hiervoor! Zoals ik zie heeft mijn collega ervoor gezorgd dat het foutief gefactureerde bedrag teruggestort wordt. Dit kan altijd... Hi Hans,
Wat vervelend dat de facturen niet kloppen. Onze excuses hiervoor! Zoals ik zie heeft mijn collega ervoor gezorgd dat het foutief gefactureerde bedrag teruggestort wordt. Dit kan altijd een aantal (werk)dagen duren afhankelijk van de bank.
Graag geef ik nog een korte toelichting. Voor de facturatie zijn wij afhankelijk van alle laadpaal beheerders waar jij jouw auto laadt. Deze beheerders delen de laadsessies met ons en deze nemen wij over op de factuur. Omdat hier soms wat mis kan gaan hebben wij een proces ingericht om deze fouten op te sporen en op te lossen. Ik zie dat jij hier gebruik van hebt gemaakt door het formulier in te vullen. Op basis daarvan heeft mijn collega ook deze oplossing verzorgd.
Hopelijk staat het geld inmiddels weer op je rekening en ga je nog veel veilige, elektrische kilometers rijden!
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux by Road

Inge

7/10
(Bewerkt)

Erg slecht!!! Niet mee in zee gaan! Ik blijf maar facturen krijgen die niet kloppen. Hadden ze het eindelijk uitgezocht en zeiden dat het opgelost was, wordt diezelfde factuur opeens na een jaar... Erg slecht!!! Niet mee in zee gaan! Ik blijf maar facturen krijgen die niet kloppen. Hadden ze het eindelijk uitgezocht en zeiden dat het opgelost was, wordt diezelfde factuur opeens na een jaar weer verstuurd. Gaat over iets van anderhalf jaar geleden en waarbij al gezegd dat het klaar was. Nu krijg ik aanmaningen en mailtjes van e-flux dat het probleem niet aan hun ligt. Erg slechte service!!

Bejo Zaden

9/10

Na een moeilijke start qua installatie van het laadstation is de communicatie, via internet, en het overzicht op de site een goede manier van gegevensverwerking.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.