Reviews

E-Flux by Road
8.4 / 10
1416 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantvriendelijkheid
8.4/10

1416 Reviews

Richard

2/10

Wat een slechte service. Al meerdere laadkabels opgeblazen aan één van hun laadpalen hier in de straat. Bij melding geen terugkoppeling dus geen idee of ze dat probleem al verholpen hebben en ben... Wat een slechte service. Al meerdere laadkabels opgeblazen aan één van hun laadpalen hier in de straat. Bij melding geen terugkoppeling dus geen idee of ze dat probleem al verholpen hebben en ben niet van plan weer €270 voor een kabel te betalen. Andere laadpaal hier in de straat doet totaal niets. Herkent niet eens of er een auto aanhangt. Plaats dan niets als je geen kwaliteit kan leveren!

Reactie E-Flux by Road:

Hi Richard,
Erg vervelend dat de laadpaal dit effect heeft gehad op de laadkabels. Als ik dit zo lees denk ik echter niet dat dit aan de software ligt, maar aan de laadpaal zelf. Hiervoor moet... Hi Richard,
Erg vervelend dat de laadpaal dit effect heeft gehad op de laadkabels. Als ik dit zo lees denk ik echter niet dat dit aan de software ligt, maar aan de laadpaal zelf. Hiervoor moet dus de laadpaal eigenaar gecontacteerd worden om (wellicht samen met een installateur) naar het probleem te kijken. Die laadpaal eigenaar zijn niet wij, wij leveren alleen de software voor de laadpaal. Uiteraard helpen we wel graag om dit probleem op te lossen. Mijn collega heeft je hierom gemaild om te vragen naar het serienummer zodat we kunnen kijken om welke laadpaal het gaat en we contact op kunnen nemen met de eigenaar om het probleem aan te pakken. Als je hierop wilt reageren, dan kunnen we je verder helpen.
We horen het graag!
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux by Road

J&T

10/10

Prima service en overal laden met m'n druppel, nog nooit problemen gehad.

Wishnu

10/10

Zonder probleem altijd kunnen opladen

Cooltoren

9/10

Zee flexibele en behulpzame partij

Fam. Hulshoff

10/10

Even zoeken naar de palen en simpel, stekker in het contact, laden maar. Veel voordeliger dan de andere laadstations.

Cor anders

9/10

Snel en makkelijk

Shashank Gadgil

1/10

Terrible service and not transparent in charging and billing. I have cancelled my subscription since 4 months and the company is still charging monthly fee through direct debit. Poor customer... Terrible service and not transparent in charging and billing. I have cancelled my subscription since 4 months and the company is still charging monthly fee through direct debit. Poor customer service. Please don't buy this product subscription.

Reactie E-Flux by Road:

Hi Shashank,
Sad to hear that you experienced struggles with our billing. I have looked into it and found the earlier conversations you had with my colleagues. As I see you cancelled your... Hi Shashank,
Sad to hear that you experienced struggles with our billing. I have looked into it and found the earlier conversations you had with my colleagues. As I see you cancelled your account in April, therefore we still charged you for the subscription of April which you paid in May. You didn't have to pay us after that and as far as I can see we also didn't invoice you after May. If you're indeed still paying the monthly fee although you ended your subscription, please provide my colleagues with payment proof via your bank account of those payments so that we can help you further.
Kind regards,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

M.L. Corten

2/10

Veel te duur!

Reactie E-Flux by Road:

Hi,
Vervelend dat je onze laadpas als te duur ervaart. We willen zo transparant mogelijk zijn en daarom betaal je bij ons de prijs per kWh die de laadpaal eigenaar bepaalt in plaats van altijd... Hi,
Vervelend dat je onze laadpas als te duur ervaart. We willen zo transparant mogelijk zijn en daarom betaal je bij ons de prijs per kWh die de laadpaal eigenaar bepaalt in plaats van altijd een vaste prijs per kWh. Daarmee betaal je soms meer dan met een laadpas met een vaste prijs, maar vaak ook minder dan met een laadpas met een vaste prijs. Op deze manier proberen we de EV markt zo transparant en eerlijk mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.