Reviews

E-Flux by Road
8.4 / 10
1416 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantvriendelijkheid
8.4/10

1416 Reviews

henk

2/10

Het gaat al 9 maanden fout met het automatisch afschrijven van je abonnement. is nog steeds niet opgelost en ook weinig vooruitgang.
Elke maand vervelende mailtje om het ook weer handmatig over... Het gaat al 9 maanden fout met het automatisch afschrijven van je abonnement. is nog steeds niet opgelost en ook weinig vooruitgang.
Elke maand vervelende mailtje om het ook weer handmatig over te maken.

Reactie E-Flux by Road:

Hi Henk,
Wat vervelend om te lezen dat het al 9 maanden niet goed gaat met het afschrijven van je abonnement.
Het klopt inderdaad dat we al een tijdje een aantal klanten moeten vragen om de... Hi Henk,
Wat vervelend om te lezen dat het al 9 maanden niet goed gaat met het afschrijven van je abonnement.
Het klopt inderdaad dat we al een tijdje een aantal klanten moeten vragen om de abonnementskosten handmatig over te maken in plaats van via de gekozen automatische afschrijving. Onze financiële afdeling werkt er hard aan om dit opgelost te krijgen zodat er weer van de automatische afschrijving gebruik gemaakt kan worden. Zodra dit weer kan wordt dit ook voor jouw abonnement geregeld.
Ik wil je bedanken voor je geduld en hoop met jou dat dit probleem snel verholpen wordt.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

Delaney

1/10

Weer een storing, kan al 2 dagen mijn auto niet opladen omdat de laadsessie niet beëindigd is? Gisteren de laadsessie gestopt, boodschappen gedaan en nu kan ik geen nieuwe sessie meer starten omdat... Weer een storing, kan al 2 dagen mijn auto niet opladen omdat de laadsessie niet beëindigd is? Gisteren de laadsessie gestopt, boodschappen gedaan en nu kan ik geen nieuwe sessie meer starten omdat de laatste sessie nog steeds actief staat, medewerkers geven steeds aan dat ze de sessie handmatig gestopt hebben maar niet dus, in mijn al staat je al sinds gisteren 09:00 op actief.. lekker dan heb je een elektrische auto en kan je gewoon niet opladen ..

Reactie E-Flux by Road:

Hi Delaney,
Wat vervelend om te lezen dat je een nare ervaring hebt met het laden via E-Flux. Zoals ik uit je review en het eerdere contact met mijn collega's begrijp bleef er een actieve sessie... Hi Delaney,
Wat vervelend om te lezen dat je een nare ervaring hebt met het laden via E-Flux. Zoals ik uit je review en het eerdere contact met mijn collega's begrijp bleef er een actieve sessie in je app staan en was het op dat moment niet mogelijk te laden met de laadpas bij een specifieke E-Flux laadpaal. Nogmaals onze excuses hiervoor!
Het probleem was dus helaas een defecte laadpaal. Door de toevallige samenloop van omstandigheden begrijp ik dat het leek alsof jouw laadpas het door de nog steeds actieve laadsessie niet meer deed. Echter, zodra mijn collega's deze laadsessie op de achtergrond stoppen moet jouw laadpas het meteen weer doen, ondanks dat jij nog een actieve sessie ziet. Niettemin is het vervelend dat het niet lukte om te laden.
Hopelijk lukt het inmiddels weer om te laden met je laadpas, eventueel bij een andere laadpaal. Als dat niet zo is, laat het dan vooral weten dan kijken we verder hoe we het kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

Rawien

10/10

Heel goed, tot nu toe is Eflux de goedkoopste aanbieder als het gaat om laden

Francois

10/10

Uitstekende Customer Service. Echte SERVICE!

Lizette Cramer Oosterveer

10/10

Qua prijs is ook wat ze zeggen geen verborgen kosten

Iwanhiera

9/10

Het is heel handig kan overl parkeren en mij auto opladen met een druppel van e-flux

Johnny

2/10

Hebben zich niet aan hun afspraken gehouden. Na 2 weken nog steeds geen laadpas ontvangen.

Reactie E-Flux by Road:

Hi Johnny,
Vervelend dat je je laadpas nog steeds niet hebt ontvangen. Met het opsturen van een laadpas zijn wij afhankelijk van de post. Als wij ons aan de afspraak houden en een laadpas... Hi Johnny,
Vervelend dat je je laadpas nog steeds niet hebt ontvangen. Met het opsturen van een laadpas zijn wij afhankelijk van de post. Als wij ons aan de afspraak houden en een laadpas opsturen, dan kan het alsnog soms gebeuren dat de pas kwijtraakt in de post of om een andere reden niet bezorgd wordt.
Helaas lijkt het erop dat er bij jouw laadpas ook iets mis is gegaan met de bezorging. Wij hebben tweemaal een laadpas opgestuurd, maar helaas kwamen ze allebei tot op heden niet aan. Omdat wij er ook van balen dat jouw laadpas niet gewoon bezorgd wordt heeft mijn collega je een voorstel gedaan in de mail om een nieuwe poging te doen tot het laten bezorgen van de laadpas. We horen het graag als je op dit voorstel in gaat.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

H.jvdh

4/10

Kaartlevering prima. Goed netwerk wat betreft mogelijkheden waar te laden. Echter al vanaf het allereerste moment problemen met het betalen van de facturen. Na ruim 3 maanden nog steeds geen... Kaartlevering prima. Goed netwerk wat betreft mogelijkheden waar te laden. Echter al vanaf het allereerste moment problemen met het betalen van de facturen. Na ruim 3 maanden nog steeds geen oplossing. Financiële afdeling nog nooit gesproken. Blijft wel herinneringen sturen dat rekeningen niet betaald zijn, ondanks herhaaldelijk contact met de klanten'service' dat dit wel zo is

Reactie E-Flux by Road:

Hi,
Vervelend dat je, ondanks dat het gebruik van de laadpas goed is, problemen ervaart met de facturatie. Uiteraard willen we dat je je daar niet druk om hoeft te maken.
Om je verder te... Hi,
Vervelend dat je, ondanks dat het gebruik van de laadpas goed is, problemen ervaart met de facturatie. Uiteraard willen we dat je je daar niet druk om hoeft te maken.
Om je verder te helpen ben ik even in het probleem gedoken. Ik zie inderdaad dat je contact hebt gehad met mijn collega's van de klantenservice. Helaas kan ik je niet verder helpen dan dat zij gedaan hebben. Er bestaat een probleem rondom automatische facturatie in sommige gevallen. Onze financiële afdeling is al een tijdje met dit probleem bezig, maar helaas hebben zij het nog niet kunnen oplossen. Om deze reden worden facturen nu niet bij iedereen automatisch afgeschreven en moet het soms handmatig gebeuren. Ook de onnodige herinneringen worden hierdoor verstuurd, deze mogen dan ook zeker genegeerd worden als de factuur al betaald is.
Terwijl wij hard werken aan een oplossing kun je gewoon je auto blijven opladen met onze laadpas. We hopen de facturen snel weer automatisch te kunnen afschrijven.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

Geen

2/10

Echt dramatisch bedrijf. Zo n slechte service. Ik heb laadsessies van andere mensen op mijn rekening. Ik vrees dat het niet wordt opgelost. Ik moet alles aanleveren, eflux doet verder niets . Wat n... Echt dramatisch bedrijf. Zo n slechte service. Ik heb laadsessies van andere mensen op mijn rekening. Ik vrees dat het niet wordt opgelost. Ik moet alles aanleveren, eflux doet verder niets . Wat n onrecht en treurig om zo met je klanten om te gaan. Begin ℛ niet aan!!!

Reactie E-Flux by Road:

Hi,
Vervelend dat je problemen ervaart met enkele laadsessies op je factuur. Helaas kan het wel eens gebeuren dat laadsessies foutief aan ons worden doorgegeven door de beheerder van de... Hi,
Vervelend dat je problemen ervaart met enkele laadsessies op je factuur. Helaas kan het wel eens gebeuren dat laadsessies foutief aan ons worden doorgegeven door de beheerder van de laadpaal. Als dat het geval is proberen wij altijd uit te zoeken waar het fout is gegaan om dit bij de beheerder weer recht te trekken en zo ook bij onze klanten. Daarvoor hebben we soms informatie nodig van de klant om dit bij de laadpaal beheerder neer te leggen.
Zo ook in het geval van jouw factuur. Mijn collega's hebben geprobeerd te achterhalen hoe het kan dat deze laadsessies aan jouw laadpas zijn gekoppeld en dus op jouw factuur zijn terechtgekomen. Zoals ik zie heeft mijn collega de onjuiste laadsessies uiteindelijk doorgezet naar onze financiële afdeling om een credit aan te maken. Als het goed is heb je daar bericht van gekregen.
We hopen dat het probleem hiermee is opgelost en je in het vervolg weer met plezier met onze laadpas je auto kunt laden.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.