Reviews

Eddy's
8.9 / 10
5906 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5906 Reviews

X

2/10

HEEL SLECHT, wacht al sinds 25 januari op mijn geld voor een fout die zij hebben gemaakt en nu reageren ze ook niet meer op de mails!! SLECHT SLECHT SLECHT. Nooit iets bestellen! (28-02 geschreven)

Reactie Eddy's:

Hi Renske,
Bedankt voor de feedback. Ik heb het even nagekeken en op 05-02 heeft mijn collega aan je gevraagd of het allemaal is gelukt met het bestellen van je nieuwe item. Hier hebben wij... Hi Renske,
Bedankt voor de feedback. Ik heb het even nagekeken en op 05-02 heeft mijn collega aan je gevraagd of het allemaal is gelukt met het bestellen van je nieuwe item. Hier hebben wij geen reactie meer op mogen ontvangen, er dus van uit gaande dat het netjes opgelost was. Als je op de mail zou willen reageren, dan kijken we gelijk met je mee.
Groetjes,
Team EDDY'S

Nadeche de Bock

10/10

Zo’n lieve mensen, zo’n mooie winkel en zulke verschillende stijlen. Voor ieders wat wils.

Dina

10/10

Super fijn altijd goed geholpen, goede kleding kwaliteit en altijd gezellige collega’s !! Zeker een aanrader!

Ruby

10/10

Top, snelle en nette levering

Reactie Eddy's:

Bedankt Ruby!

SvB

2/10

Ik ben ruim 4 weken op mijn bestelling moeten wachten en de klantenservice is zeer slecht bereikbaar. Inmiddels had ik al andere truien besteld dus wilde ik deze retour. Bij het aanmelden van haar... Ik ben ruim 4 weken op mijn bestelling moeten wachten en de klantenservice is zeer slecht bereikbaar. Inmiddels had ik al andere truien besteld dus wilde ik deze retour. Bij het aanmelden van haar retour kreeg ik de me dat het niet kon omdat haar kamer dan 2 weken geleden is na aankoopdatum!! Weer geen mogelijkheid om contact te krijgen maar klantenservice.

Reactie Eddy's:

Hi Svan,
Bedankt voor je feedback. Ik heb zojuist geprobeerd om je case erbij te pakken. Helaas kan ik helemaal niets vinden onder je naam en e-mail. Helaas kunnen wij je ook niet helpen als we... Hi Svan,
Bedankt voor je feedback. Ik heb zojuist geprobeerd om je case erbij te pakken. Helaas kan ik helemaal niets vinden onder je naam en e-mail. Helaas kunnen wij je ook niet helpen als we niets horen. Mocht de bestelling door ons te laat zijn geleverd, kun je ons mailen: webshop@eddy-s.nl. De bestelling mag dan uiteraard retour.
Groetjes,
Team EDDY'S.

antonette wetzer engelen

10/10

Top servise mooie winkel en veel keuze voor iedereen wat voor kid dames en heren wat wil je nog meer ik was als klant zeer tevreden kom zekers meer bij jullie om wat mooies of sportief te kopen tot... Top servise mooie winkel en veel keuze voor iedereen wat voor kid dames en heren wat wil je nog meer ik was als klant zeer tevreden kom zekers meer bij jullie om wat mooies of sportief te kopen tot snel waar weer gr mvr wetzer

Anoniem

10/10

Eddy’s vind ik een tof bedrijf met veel leuke kleding! Ze hebben ook verschillende merken die ze aanbieden, dit maakt het shoppen extra handig. Je kunt zo goed alles vergelijken. Ook is de winkel... Eddy’s vind ik een tof bedrijf met veel leuke kleding! Ze hebben ook verschillende merken die ze aanbieden, dit maakt het shoppen extra handig. Je kunt zo goed alles vergelijken. Ook is de winkel netjes en overzichtelijk.

Reactie Eddy's:

Super om te horen, bedankt!

Wendy

1/10

Zeer slecht!!!!
Ik heb een Body terug gestuurd omdat hij te klein is.
Gaan ze zeggen dat hij gedragen is en make up vlekken inzaten.
Ik heb de Body retour gekregen en er is helemaal... Zeer slecht!!!!
Ik heb een Body terug gestuurd omdat hij te klein is.
Gaan ze zeggen dat hij gedragen is en make up vlekken inzaten.
Ik heb de Body retour gekregen en er is helemaal niks te zien van vlekken of wat dan ook!!!
Nou sorry hoor dat kan er bij mij niet in!!!
Ander artikel nu pas mijn geld terug gekregen terwijl dat alles was ontvangen door eddys op 15 januari!!!

Reactie Eddy's:

Beste Wendy,
Bedankt voor je mail. Zoals wij ook per mail hebben uitgelegd hanteren wij een streng retourbeleid. Wij willen namelijk dat alle klanten altijd de beste kwaliteit ontvangen,... Beste Wendy,
Bedankt voor je mail. Zoals wij ook per mail hebben uitgelegd hanteren wij een streng retourbeleid. Wij willen namelijk dat alle klanten altijd de beste kwaliteit ontvangen, wanneer zij bij ons bestellen. Wanneer een artikel een sterke geur + make-up vlekken bevat, nemen wij deze uiteraard niet retour. Uit coulance hebben wij het item op onze kosten netjes naar je opgestuurd. Het andere item wat retour is gestuurd, voldeed wel aan onze voorwaarden en deze hebben wij dan ook netjes gecrediteerd aan je.
Groetjes,
Team EDDY'S

Jasper Frederiks

2/10

If you have a problem with your order you can't reach out to customer service, this company is unavailable for more then 2.5 months now. I tried to call so many times and each time you get the same... If you have a problem with your order you can't reach out to customer service, this company is unavailable for more then 2.5 months now. I tried to call so many times and each time you get the same notice "we are to busy please contact us by email"

The reaction time is slow and if you want to return something you need to fill out a complex form that also again needs to be approved by a employee. All those steps are time consuming, it took us so long! After this proces is done and you get approval you need to wait again for approval from an employee controlling if the return is approved, this again took 2 weeks.

Refund, because our product isn't available for the same price they don't do, on their website they tell you that after approval you get refund in 48 hours, we waited and waited and then it came, no refund just a gift voucher.
Because nobody is responding at pir mail conversation we just decided to take our losses and buy again with the shop, spoiler alert its not working, now you need to buy a more expensive good because you always need to add a payment methode. It's just unbelievable!

Overall my opinion is that this company has a big problem with their consumer service
With all do respect this webshop and his complex way of solving problems is not of this day

Reactie Eddy's:

Beste Jasper,
Bedankt voor de feedback en wat enorm vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Wij werken inderdaad met een klachtensysteem, dit systeem maakt het juist makkelijker voor de klant om... Beste Jasper,
Bedankt voor de feedback en wat enorm vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Wij werken inderdaad met een klachtensysteem, dit systeem maakt het juist makkelijker voor de klant om de klacht + foto's aan te melden. Dit doen wij juist zodat wij gelijk alle informatie rondom de klacht hebben en niet over en weer hoeven blijven mailen. Wij keuren de klacht dan goed / af en je ontvangt netjes kosteloos een retourlabel.
Na beoordeling van de klacht hebben wij je dan ook een tegoedbon aangeboden. Deze hebben wij dan ook meerdere malen voor je geactiveerd en screenshots bijgevoegd van de werkende code. Het is mij dan ook niet helemaal duidelijk wat je nog meer van ons zou verwachten, aangezien we de klacht netjes hebben opgelost voor je.
Groetjes,
Team EDDY'S.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.