Reviews

Eddy's
8.9 / 10
5906 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5906 Reviews

Jonne

2/10

Ik had malelions boxers besteld voor mijn vriend. In december besteld.

Ik had de maat L besteld. (Zo’n grootverpakking)
Ik kreeg 3 verkeerde maten. De xl paste me vriend wel maar... Ik had malelions boxers besteld voor mijn vriend. In december besteld.

Ik had de maat L besteld. (Zo’n grootverpakking)
Ik kreeg 3 verkeerde maten. De xl paste me vriend wel maar de xs (waar er 1 van tussen zat) niet.
Toen ik dit meldde moest ik het maar terug sturen. Echter beviel ik van een prematuur baby, en moesten wij in het ziekenhuis blijven.

Ze doen dus moeilijk over 1 boxer maat xs. Wel het retourformulier thuis gestuurd gekregen van Eddy’s. Echter kreeg ik later een betaalverzoek van post nl of ik even geld wilde betalen want Eddy’s had niet genoeg betaald voor verzending. En omdat ze alleen mijn adres hadden moest ik dat maar betalen.

Dit ook gemeld bij Eddy’s, ze zeiden dat post nl daar niets mee kon dus dat ik dat niet hoefde te betalen.

Nu nog steeds een boxer thuis liggen die niet past.

Voor mij, als hier geen oplossing voor komt nooit meer Eddy’s.

Reactie Eddy's:

Beste Jonne, dank voor je review. We waarderen het altijd zeer als klanten hun mening en ervaring delen. We kunnen ons alleen niet vinden in de situatie die jij schetst en kunnen dan ook bevestigen... Beste Jonne, dank voor je review. We waarderen het altijd zeer als klanten hun mening en ervaring delen. We kunnen ons alleen niet vinden in de situatie die jij schetst en kunnen dan ook bevestigen dat dit niet naar waarheid is samengevat.
Je had helaas een Boxer pack ontvangen met meerdere boxers afwijkend van de bestelde maat, helaas een productiefout vanuit Malelions. Je wilde graag de juiste maten ontvangen. Uiteraard hebben wij dit voor je geregeld, nadat wij contact hebben gehad, hebben wij jou (zelfs per post, omdat digitaal niet haalbaar was voor jou vanwege jouw prive situatie in het ziekenhuis) een gratis verzendlabel gestuurd en is overeengekomen dat wij de omruiling van ALLE verkeerde maten voor je gingen regelen nadat de verkeerde boxers terug waren geleverd.
Echter gaf je vervolgens na een paar weken aan dat je helaas vanwege jouw prive situatie toch niet in de gelegenheid bent geweest om de retour te regelen. Hierna gaf je ook aan dat je toch nog maar 1 verkeerde maat had, en jouw vriend de andere maten wel wilde houden.
Na deze nieuwe informatie hebben we wederom een nieuwe uitzonderlijke oplossing voor je gezocht en het ook voor je opgelost.
Wij betreuren dan ook ten zeerste dat je de situatie op deze manier schetst, want wij weten beide hoeveel moeite wij voor jou hebben gedaan en begrip hebben getoond voor jouw prive situatie.
Wij kunnen dan ook met het volste vertrouwen zeggen dat dit van onze kant netjes is opgelost en wensen jou natuurlijk nogmaals enorm veel sterkte met jouw prive situatie.

Jack van Milligen

10/10

Goede service, had zelf domme fout gemaakt met verkeerde postcode maar helemaal correct opgelost, en top gasten bij Eddy’s actie reactie. Als je online besteld let gewoon goed op wat invult en lees... Goede service, had zelf domme fout gemaakt met verkeerde postcode maar helemaal correct opgelost, en top gasten bij Eddy’s actie reactie. Als je online besteld let gewoon goed op wat invult en lees even de voorwaarden! Thnx mensen!!!

Reactie Eddy's:

Hi Jack, bedankt voor je complimenten! Super dat het is opgelost en je kunt genieten van de mooie nieuwe aanwinsten. Tot snel @ Eddy's!

Tom

1/10

Jammer

Reactie Eddy's:

Hi Tom, bedankt voor je reactie. We kunnen geen orders vinden op jouw naam, dus horen graag wat we voor jou kunnen verbeteren. Groetjes Team Eddy's

Sven

7/10
(Bewerkt)

Gemiddeld

Reactie Eddy's:

Bedankt voor de aanbeveling Sven.

Michelle

9/10

Super service

Reactie Eddy's:

Bedankt voor jouw review en aanbeveling Michelle! Tot een volgende keer.

Marco maas

10/10

Super!!

Reactie Eddy's:

Bedankt voor de review Marco! Tot de volgende keer.

Sabine

2/10

Ik heb een joggingpak gekocht en gebruik gemaakt van Klarna! Het pak moest helaas terug en is omgeruild voor een grotere maat. Helaas moet je wel de klarna-kosten betalen ook al retourneer je de... Ik heb een joggingpak gekocht en gebruik gemaakt van Klarna! Het pak moest helaas terug en is omgeruild voor een grotere maat. Helaas moet je wel de klarna-kosten betalen ook al retourneer je de hele bestelling. Je betaalt dus voor iets terwijl je niks koopt en terugstuurt. Daarnaast is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar, en naar mijn mening alles behalve klantvriendelijk door je gewoon die betaalkosten te laten betalen.. Voor mij een reden om hier niet meer te bestellen!

Reactie Eddy's:

Beste Sabine, wat vervelend om te lezen! Het is inderdaad bij ons zo dat klanten service kosten betalen voor het gebruik maken van de service van klarna.
Ook als dit retour gaat, dan heb je al... Beste Sabine, wat vervelend om te lezen! Het is inderdaad bij ons zo dat klanten service kosten betalen voor het gebruik maken van de service van klarna.
Ook als dit retour gaat, dan heb je al gebruik gemaakt van de service van klarna, zij hebben om het zo te zien, de order voor je voorgeschoten en jij betaald hen terug of retourneert te bestelling.
Even terugkomend over het telefonisch bereikbaarheid; Wij zijn helaas telefonisch niet bereikbaar. Indien je ons namelijk belt vragen wij via het telefonische bandje om via de mail en socials contact op te nemen in plaats van om te bellen. Wij zijn namelijk elke dag van de week bereikbaar via de mail en onze social media kanalen omdat wij op deze manier namelijk zoveel mogelijk klanten kunnen helpen op een dag en zo voorkomen we vervelende telefonische wachtrijen met een (vaak irritant) bijbehorend wachtmuziekje.
Mochten er nog vragen zijn horen we het graag. Team Eddy's !

Brenda Bartelds

10/10

Gewoon super

Reactie Eddy's:

Bedankt voor de review en de aanbeveling Brenda!

Dion

10/10

Super snelle levering.
Alles netjes verpakt.

Reactie Eddy's:

Bedankt Dion!

Cynthia van den hanenberg

10/10

Echt een topbedrijf toppers

Reactie Eddy's:

Beste Cynthia, bedankt voor je lieve review !

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.