Reviews

EKOMENU
7.6 / 10
1702 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Wat vind je van de recepten?
7.6/10
Wat vind je van de productkwaliteit?
8/10
Wat vind je van je contact met de klantenservice?
7.4/10
Wat vind je van de informatie op de website?
7.6/10

1702 Reviews

Runa Stam

3/10

Slecht

Sterke punten

compact

Reactie EKOMENU:

Hi Runa,
Wat jammer dat we maar 3 punten van je krijgen. Je verbeterpunt zal zeker worden meegenomen bij de ontwikkeling van onze nieuwe website die begin volgend jaar online gaat komen.... Hi Runa,
Wat jammer dat we maar 3 punten van je krijgen. Je verbeterpunt zal zeker worden meegenomen bij de ontwikkeling van onze nieuwe website die begin volgend jaar online gaat komen.
Je geeft de recepten zelf een 2, ik ben benieuwd naar je feedback over onze recepten dan kan ik dat doorgeven aan de chef en diëtisten die de recepten samen stellen. Daar kunnen we weer van leren. Deze feedback mag je sturen naar klantenservice@ekomenu. nl
Groet,
Rianne van Ekomenu

Ramona

2/10

Niet voor herhaling vatbaar

Sterke punten

Geen

Reactie EKOMENU:

Beste Ramona,
Bedankt voor je feedback. Je geeft aan dat er redelijk wat verbeterpunten / tips zijn. Ik zou deze graag horen, kan je mij een bericht sturen via klantenservice@ekomenu.nl?... Beste Ramona,
Bedankt voor je feedback. Je geeft aan dat er redelijk wat verbeterpunten / tips zijn. Ik zou deze graag horen, kan je mij een bericht sturen via klantenservice@ekomenu.nl?
Groet,
Rianne van Ekomenu

Heeringa

2/10

Niet lekker en amper genoeg, te simpel

Sterke punten

Dat het biologisch is

Reactie EKOMENU:

Beste Heeringa,
Bedankt voor je feedback. Je geeft aan dat er te veel om op te noemen tips en verbeterpunten zijn. Ik ben erg benieuwd wat je hier over te zeggen hebt. Ik zie echter dat je nog... Beste Heeringa,
Bedankt voor je feedback. Je geeft aan dat er te veel om op te noemen tips en verbeterpunten zijn. Ik ben erg benieuwd wat je hier over te zeggen hebt. Ik zie echter dat je nog nooit per e-mail contact met ons hebt opgenomen. Kan je mij een e-mail sturen via klantenservice@ekomenu.nl? \
Groet,
Rianne van Ekomenu

Martijn

6/10

Bezorging door Reviva is waardeloos

Sterke punten

Verse ingrediënten, prima producten, lekkere recepten.

Reactie EKOMENU:

Hallo Martijn
Bedankt voor je feedback. De bezorging door Reviva gaat inderdaad niet altijd goed, excuses hiervoor. Als er een klacht over de bezorging binnenkomt wordt dit altijd genoteerd en... Hallo Martijn
Bedankt voor je feedback. De bezorging door Reviva gaat inderdaad niet altijd goed, excuses hiervoor. Als er een klacht over de bezorging binnenkomt wordt dit altijd genoteerd en wordt er een melding gemaakt bij de bezorgdienst en sturen we aan om dit op te lossen.
De klantenservice is inderdaad minder goed telefonisch bereikbaar i.v.m thuiswerken. Via de chat en de e-mail zijn we elke werkdag bereikbaar en telefonisch op maandag, donderdag en vrijdag van 16:00 tot 21:30 uur.
Groet,
Rianne van Ekomenu

Monique vdr Kooij

2/10

In het begin ging alles goed. Maaltijden waren ook prima. Langzaam aan kleinere porties, erg weinig groenten, continu verkeerde producten erbij, of iets vergeten en de laatste tijd tot 2 keer toe... In het begin ging alles goed. Maaltijden waren ook prima. Langzaam aan kleinere porties, erg weinig groenten, continu verkeerde producten erbij, of iets vergeten en de laatste tijd tot 2 keer toe niet geleverd bij afhaalpunt. Ik ben er nu helemaal klaar mee. Jammer. In 2017 ook al eens een abonnement gehad. Toen stop gezet vanwege soortgelijke ervaringen. Heb het weer een kans gegeven maar er is niets verbeterd. Ik hoor daarnaast van anderen die met Ekomenu gestart waren dezelfde verhalen. Geen aanrader! En van de klantenservice krijg je alleen maar "sorry" te horen en evt geld terug. Daar heb ik niets aan. Ik moet alsnog boodschappen gaan doen en mijn planning omgooien etc. Of heb als ik ga koken opeens niet de juiste ingrediënten om het gerecht te maken. Waardeloos!

Sterke punten

Zie algemeen verhaal

Reactie EKOMENU:

Hallo Monique,
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat de leveringen niet goed zijn gegaan. Ik heb dit genoteerd. Qua hoeveelheden houden wij ons aan de Richtlijn Gezonde... Hallo Monique,
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat de leveringen niet goed zijn gegaan. Ik heb dit genoteerd. Qua hoeveelheden houden wij ons aan de Richtlijn Gezonde Voeding van het voedingscentrum.
Groet,
Rianne van Ekomenu

DW

2/10

Erg tegen gevallen

Sterke punten

Verse producten

Reactie EKOMENU:

Beste DW,
Bedankt voor je review. Ik zal je verbeterpunten doorgeven aan de collega's die over de recepten gaan. Vanwege het coronavirus zijn soms niet alle producten goed te verkrijgen en... Beste DW,
Bedankt voor je review. Ik zal je verbeterpunten doorgeven aan de collega's die over de recepten gaan. Vanwege het coronavirus zijn soms niet alle producten goed te verkrijgen en moeten we soms noodgedwongen uitwijken naar andere producten. Ik zie dat je 2 weken ons menu hebt gehad, dus wellicht heb je de informatie e-mail hierover niet gehad. Ik begrijp dat dit erg vervelend is.
Ook werkt de klantenservice op dit moment thuis, wij zijn een klein bedrijf en hebben niet de faciliteiten om de telefoon door te schakelen naar meerdere collega's thuis. Wij zijn 3 dagen per week wel telefonisch bereikbaar op de bezorgavonden en we zijn per e-mail en chat via de website goed te bereiken.
ik zie dat je ons maandag een e-mail hebt gestuurd over het feit dat je box niet op zondag maar op maandag is geleverd en hier heeft mijn collega gisteren op gereageerd en excuses aangeboden. Je geeft aan dat er geen passende oplossing is gegeven, graag zou ik willen weten wat we hierin beter hadden kunnen doen. Zou je mij dit kunnen laten weten door te antwoorden op de e-mail van mijn collega?
Met vriendelijke groet,
Rianne
Klantenservice Ekomenu

M.tax

10/10

Erg goede kwaliteit en verse producten

Sterke punten

Kwaliteit

Reactie EKOMENU:

Beste M. Tax,
Leuk om te horen dat je blij met ons bent!
Met vriendelijke groet,
Rianne
Klantenservice Ekomenu

F Bellaard

6/10

Overgestapt van Beebox naar Ekomenu (zijn nu gefuseerd) omdat je recepten kan kiezen bij Ekomenu. Dat vind ik nog steeds een groot voordeel. Maar ik mis de klantgerichtheid van mijn eigen Beebox... Overgestapt van Beebox naar Ekomenu (zijn nu gefuseerd) omdat je recepten kan kiezen bij Ekomenu. Dat vind ik nog steeds een groot voordeel. Maar ik mis de klantgerichtheid van mijn eigen Beebox franchaiser ontzettend! Er gaan dingen mis in de bezorging. Producten zijn oud (uien met lange uitlopers, beurs fruit). En de klantenservice reageert niet. Echt heel jammer!!! Maaltijden zijn verder prima. En bio, dat is fijn. Ik hoop echt dat ze een verbeter slag gaan maken.

Reactie EKOMENU:

Beste F. Bellaard,
Bedankt voor je reactie. We zijn hard aan het werk om de product kwaliteit op een hoger niveau te krijgen. Ik zie inderdaad dat je geen reactie hebt gehad op een e-mail van... Beste F. Bellaard,
Bedankt voor je reactie. We zijn hard aan het werk om de product kwaliteit op een hoger niveau te krijgen. Ik zie inderdaad dat je geen reactie hebt gehad op een e-mail van afgelopen maand, excuses hiervoor. Jouw e-mail is per abuis op gesloten gezet. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik zal je e-mail zo gelijk bekijken en beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Rianne
Klantenservice Ekomenu

Anoniem

1/10

Het was aantal jaar geleden prima, maar het is nu echt slecht. Kleine porties, weinig inspiratie met de recepten (lijkt gewoon wel bij elkaar gegooid). Nee, ik raad niemand aan hieraan te beginnen.... Het was aantal jaar geleden prima, maar het is nu echt slecht. Kleine porties, weinig inspiratie met de recepten (lijkt gewoon wel bij elkaar gegooid). Nee, ik raad niemand aan hieraan te beginnen. Iedereen verdient een tweede kans, maar die hebben ze verspeeld.

Reactie EKOMENU:

Beste Anoniem, Bedankt voor je duidelijke feedback. Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze service. Al onze recepten worden samengesteld door een diëtist die de richtlijnen van het... Beste Anoniem, Bedankt voor je duidelijke feedback. Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze service. Al onze recepten worden samengesteld door een diëtist die de richtlijnen van het voedingscentrum volgt. We zijn constant in beweging om zaken te verbeteren en ik zal zorgen dat jouw feedback zeker meegenomen zal worden.
Rianne Klantenservice Ekomenu

Kathleen

1/10

De porties zijn echt heel erg klein. Zelfs op groenten bespaard men door erg weinig groenten te geven. Slechte klantenservice want ik kreeg pas na 48u antwoord op mijn vraag terwijl het bericht wel... De porties zijn echt heel erg klein. Zelfs op groenten bespaard men door erg weinig groenten te geven. Slechte klantenservice want ik kreeg pas na 48u antwoord op mijn vraag terwijl het bericht wel gelezen was.

Reactie EKOMENU:

Beste Kathleen,
Beste Marianne, Bedankt voor je duidelijke feedback. Al onze recepten worden samengesteld door een diëtist volgens de richtlijnen van het voedingscentrum. Als klantenservice zijn... Beste Kathleen,
Beste Marianne, Bedankt voor je duidelijke feedback. Al onze recepten worden samengesteld door een diëtist volgens de richtlijnen van het voedingscentrum. Als klantenservice zijn we hard aan het werk om de vele e-mails die we krijgen weg te werken, waardoor we op dit moment helaas wat achterlopen met de beantwoording hiervan. Elke e-mail word na binnenkomst geopend zodat we deze in de juiste bak voor verwerking kunnen zetten.
Met vriendelijke groet,
Rianne Klantenservice Willem&Drees

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.