Toegezegde prijzen voor teruglevering worden niet nagekomen. Correctie heeft ondanks meerdere toezeggingen niet plaatsgevonden. Eigen personeel begrijpt dit ook niet.
Hugo
6/10
Toon al 3 jaar niet werkend
Koos
6/10
Fout in jaarnota 2023, klantenservice benaderd en zij vertellen dat er geen historie over het 1e halfjaar aanwezig is. Vreemd want ik beschik over een download uit het systeem van Eneco en ik bezit...Fout in jaarnota 2023, klantenservice benaderd en zij vertellen dat er geen historie over het 1e halfjaar aanwezig is. Vreemd want ik beschik over een download uit het systeem van Eneco en ik bezit mailberichten waarin bevestigd wordt dat er een foutje bij hen zit.
C. Verstraeten
3/10
Traag werkende klantenservice en weinig oplossingsgericht. Klant binnenhalen is belangrijker dan service en hulp bij vragen achteraf.
Willem
5/10
Nadat mijn lvorige everancier mij overgadaan had aan een cooperatie omdat zij zelf uit de particuiere markt stapten kreeg ik een welkomsmail van een leverancier die ik niet zelf gekozen had. Omdat...Nadat mijn lvorige everancier mij overgadaan had aan een cooperatie omdat zij zelf uit de particuiere markt stapten kreeg ik een welkomsmail van een leverancier die ik niet zelf gekozen had. Omdat ik nog ruim een maand voor het einde van mijn contract zat besloot ik direkt over te stappen. Dit leek goed te gaan tot ik op 1 januari een mail ontving van de leverancier die ik niet gekozen had waarin ze mij vroegen de meterstanden door te geven. Navraag bij Eneco maakte duidelijk dat ik al aangemeld stond bij deze leverancier voordat ik geinformeerd werd. Door deze aanmelding werd de overstap naar eneco geblokkeerd. Wat mij stoorde is dat zowel bij de aanmelding als bij een voortgangsmail van Eneco hier geen melding van werd gemaakt. Toen dit in een gesprek met een medewerkster van Eneco duidelijk werd bleek ik degene te zijn die dit moest herstellen hoewel er duidelijk gemaakt was dat het overstappen geheel automatisch zou verlopen.
R.M. Prins
6/10
Contract afsluiten gaat snel. Problemen oplossen kost erg veel tijd. Wachttijd aan de telefoon is veel te lang
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
