Ben tevreden over de afgesproken tarieven binnen mijn 1-jaarscontract, vind de twee dagen infovertraging in de app veel te veel en het minimum termijnbedrag, gezien mijn verbruik veel te hoog voor...Ben tevreden over de afgesproken tarieven binnen mijn 1-jaarscontract, vind de twee dagen infovertraging in de app veel te veel en het minimum termijnbedrag, gezien mijn verbruik veel te hoog voor de tijd van het jaar. Ik hoef bij de bakker ook niet in de zomermaanden mijn kerststol voor december voor te financieren!
Nourdin
2/10
Als je verhuist, verhuist je energiecontract mee. Maar dat geldt klaarblijkelijk niet voor iedereen. Zonder mijn medeweten of geïnformeerd te worden door Eneco, is het contract wat IK jaren terug...Als je verhuist, verhuist je energiecontract mee. Maar dat geldt klaarblijkelijk niet voor iedereen. Zonder mijn medeweten of geïnformeerd te worden door Eneco, is het contract wat IK jaren terug heb afgesloten, overgezet op de naam van mijn exvrouw. Er zou hierdoor sprake zijn van een datalek. Eneco zou deze fout herstellen en mij binnen 2 dagen een terugkoppeling geven. Voor de time-being zou ik een nieuwe contract moeten afsluiten op mijn nieuwe adres. Na ruim 3 weken heb ik nog niets vernomen en is er niets hersteld. Sterker nog er is onduidelijkheid en ik weet niet waar ik nu aan toe ben. Dus als het aan mij ligt verdiend Eneco “de koude douche”.
Jim81
3/10
2 juni nieuwbouwwoning opgeleverd gekregen. Ik bellen met de klantenserviceom het adres op mijn naam te krijgen, krijg een spraakassitent aan de lijn, moet in 1 of 2 zinnen mijn vraag stellen. Mijn...2 juni nieuwbouwwoning opgeleverd gekregen. Ik bellen met de klantenserviceom het adres op mijn naam te krijgen, krijg een spraakassitent aan de lijn, moet in 1 of 2 zinnen mijn vraag stellen. Mijn vraag is als volgt; Hoe krijg ik mijn nieuwe adres op mijn naam? Ik wordt doorverbonden, sta 45 minuten in de wacht, neem er eindelijk iemand op,blijkt het de verkeerde afdeling te zijn, wordt weer doorverbonden, sta weer 45 minuten in de wacht. Vervolgens blijkt dat het niet mogelijk om het adres op naam te zetten omdat het nog op de naam van het bouwbedrijf zou staan, die zou het niet hebben afgemeld terwijl dit wel was gedaan. De klantenservice kon mij niet helpen en gaf mij het nummer van eneco zakelijk. Ik die bellen, zij konden het pok niet voor elkaar krijgen maar hebben wel een klantennummer aangemaakt en een case. Op 5 juli krijg ik een email dat mijn contract is ingegaan, dat is 1 maand nadat ik had gebeld. Vervolgens heb ik de app gedownload en een account aangemaakt. Toen ik mijn verbruik checkte zag voor de periode 2 juni precies tot aan 5 juli ( de dag dat ik een mail kreeg dat mijn contract was ingegaan) 5 GJ aan gas heb verbruikt, dit is ruim 500 euro terwijl de verwarming uitstaat, wij er nog niet wonende ook geen warm water verbruikten. Ik heb hier meerdere keren over gebeld en ben dus ook meerdere keren door de molen gegaan met de spraakassistent. De ene medewerker zei dat het een schatting was van het verbruik, de ander zei dat er case zou worden aangemaakt wat niet is gebeurd denk want ik heb niets vernomen. Dus ik weer bellen, nu krijg te horen dat ik klacht moet indienen, dit zou de medewerker doen maar tot op heden niets gehoord. Het zit er dik in dat ik die 500 euro moet aftikken en dit terwijl het huis energieklasse a heeft want het is nieuwbouw en ik woon er niet eens. Ja er waren mensen aan het werk maar niet iedere dag zoals het verbruik in de app laat zien, het is net of de kraan met warm water om 6 uur in de ochtend werd aangezet en pas om 18:000 weer werd uitgezet.
Goessens
6/10
DE AANMELDING GING STROEF WERD NIET DUIDELIJK GECOMMUNICEERD
Wil Elst
6/10
Sinds de overstap geeft de slimme meter geen verbruik gegevens meer door
Marjolein
8/10
Eneco houdt goed in de gaten dat hun klanten niet onnodig veel betalen voor de energierekening. Ze zijn erg transparant in verbruik en prijzen!
Henk
8/10
Na vergelijking bij Bencom overgestapt naar Eneco met concurrerende tarieven en een groot bedrijf die naar mijn mening niet zo snel zal omvallen bij een eventuele volgende crisis. Heb nu zekerheid...Na vergelijking bij Bencom overgestapt naar Eneco met concurrerende tarieven en een groot bedrijf die naar mijn mening niet zo snel zal omvallen bij een eventuele volgende crisis. Heb nu zekerheid voor drie jaar met een goed en te betalen tarief
Blummetje.
8/10
Tot op heden goede ervaring met Eneco.
Bertus B.
9/10
Ik heb na het aflopen van mijn 3-jaars contract bij een andere energieleverancier breed georiënteerd op het marktaanbod. Eneco was op dat moment voor mij een goede keuze.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
