App is fijn en geeft helder inzicht. Communicatie via email gaat snel
AlexS
1/10
Ik gebruikten elektriciteit en gas van eneco voor een jaar maar daarna heb ik naar andere leverancier overstap om lagere prijzen te hebben. Maar grotste teleurstelling is klantenservice en CV...Ik gebruikten elektriciteit en gas van eneco voor een jaar maar daarna heb ik naar andere leverancier overstap om lagere prijzen te hebben. Maar grotste teleurstelling is klantenservice en CV onderhoud service. OMG. Ik had KetelKomfort Top+ (duurdste, denk ik) abonnement. Eerste jaar had ik een bevestigde afspraak voor onderhoudsbeurt maar niemand kwam. Meerdere communicaties met Eneco hadded dat niet opgelost - elke keer moest ik met andere persoon op telefoon praten, geen email antworden... Dus betaalde ik heel eerste jaar voor niks! Tweede jaar begon met een onderhoudsbeurt die is gebeurt! hoerra! Maar nadat kreeg ik betaling voor materialen en bezoen hoewel alles moet inbegrepen in Top+ worden. Na 30 minuten op de lijn wachten voor een antwoord van call center (en ze hebben defect daar waar in plaats van muziek, hoor je elke 2 seconden "even geduld aub, je wordt zo snel mogelijk geholpen") kreeg ik eindelijk een vrouw ... die zei, dat het mijn eerste afspraak is, dus moet materialen betalen, en ze vind het heel jammer, dat vorige jaar mijn onderhoudsbeurt is niet gebeurt (en sorry, wij hebben per ongeluk in jouw nota gezegd, dat het storing is en niet onderhoudsbeurt... nog een defect)... Gewoon nutteloos en slechte service. !
Sas
5/10
Van het kastje naar de deur gestuurd. Medewerkers gesproken en die gaven allemaal de fout van de miscommunicatie aan de vorige collega die ik dan aan de telefoon had gehad.
Bos
2/10
Heb nog 1 uur aan de chat besteed en 3 uur telefonisch contact voordat er een acceptabel compromie was.
henk
6/10
Lekker makkelijk stroom aanvragen.
J v H
2/10
Geen fatsoenlijk contact te krijgen met Eneco. Wachttijden zijn meer dan 1 uur, de chatrobotverwijst je alleen naar de telefoon.de enige manier waarop ik contact met eneco heb kunnen krijgen is...Geen fatsoenlijk contact te krijgen met Eneco. Wachttijden zijn meer dan 1 uur, de chatrobotverwijst je alleen naar de telefoon.de enige manier waarop ik contact met eneco heb kunnen krijgen is viaklachtkompas van de consumentenbond. Ben nu blijkbaar klant, geld wordt afgeschreven, terwijl ik nergens toestemming voor heb gekregen of iets heb ondertekend.
Christiaan
10/10
Prima aanbod voor 1 jaar en goede medewerker bij de aanmelding voor het nieuwe 1-jarige contract
Ronald
10/10
Het was heel simpel om jezelf aan te melden als nieuwe klant
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
