Helaas veranderd Eneco hun tarief op het laatste moment en krijg je hier helemaal geen bericht van. Je weet dus niet dat je ineens meer gaat betalen of minder krijgt met terugleververgoeding....Helaas veranderd Eneco hun tarief op het laatste moment en krijg je hier helemaal geen bericht van. Je weet dus niet dat je ineens meer gaat betalen of minder krijgt met terugleververgoeding. Tariefswijzigingen zouden minimaal een maand van te voren aangekondigd moeten worden, zodat je de kans hebt en tijd krijgt om over te stappen.
Peter Hendriksen
2/10
Aanmelden voor hoog opwektarief en markt conform KWh tarief ging vlot. Voor het opzeggen van dit inmiddels op beide punten zwaar achteruit gegaande contract is de desk niet bereikbaar.
Ad
2/10
Lauwe antwoorden, geen actie ondernomen, verbinding verbroken
Marjon Langenkamp
3/10
Een kwart van de klanten met een variabel contact die per 1 oktober een verhoging krijgen worden zwaar de dupe ivm andere klanten. Eneco 2x zo duur als andere leveranciers voor deze klanten....Een kwart van de klanten met een variabel contact die per 1 oktober een verhoging krijgen worden zwaar de dupe ivm andere klanten. Eneco 2x zo duur als andere leveranciers voor deze klanten. Oneerlijke verdeling.
Hans
2/10
Ooit voor mijn bedrijf een MKB contract aangegaan bij Eneco. Volgens Eneco kon voor het woonadres ook zo'n zelfde contract worden aangegaan. Dat zou voordelig zijn. Het voordeel is me in de loop der...Ooit voor mijn bedrijf een MKB contract aangegaan bij Eneco. Volgens Eneco kon voor het woonadres ook zo'n zelfde contract worden aangegaan. Dat zou voordelig zijn. Het voordeel is me in de loop der jaren echter nooit duidelijk geworden want de tarieven zijn hetzelfde, en de bescherming is voor particulieren beter geregeld dan voor een zakelijk contract. Afgelopen december liep het contract af, en toen waren er alleen nog variabele contracten. Deze week kwam er een plan van de regering over plafond prijzen tot een bepaald gebruik. Mijn vraag was of dat dit ook voor een MKB contract geld die destijds werd aanbevolen voor privé gebruik. Na in 2 uur tijd 2 medewerkers te hebben gesproken die beiden binnen 2 minuten aangaven dat ze het aan een collega moesten vragen, me opnieuw in de wacht zetten, en vervolgens niet meer terug komen aan de telefoon, de hoorn er maar opgegooid. Uiteindelijk een mail gestuurd met de vraag, in de hoop op antwoord. Antwoord: we hopen uw mail binnen 21 dagen te beantwoorden. Tot zover de service van Eneco
Sandra
2/10
Eneco, hoe krijg je het voor elkaar om na de troonrede je klanten nog een prijsstijging door te voeren, terwijl je weet dat menig klant al in crisis is, bestaansproblemen heeft gekregen en het hele...Eneco, hoe krijg je het voor elkaar om na de troonrede je klanten nog een prijsstijging door te voeren, terwijl je weet dat menig klant al in crisis is, bestaansproblemen heeft gekregen en het hele land in rep en roer is daardoor. Een verdubbeling van de gas prijzen en meer dan een verdubbeling van de elektra bekend maken na de troonrede. Met het vooruitzicht van het plafond die zeker dag, had je deze actie on hold moeten zetten. Nu geef je je klanten nog een trap na.
Ga jullie schamen!
Ed van Dort
6/10
Ook bij Eneco is grote onduidelijkheid over tarieven. Maandbedrag niet aan te passen omdat ik zonnepanelen heb??? En ik heb een MKB contract. De invloed van het prijsplafond is onduidelijk en...Ook bij Eneco is grote onduidelijkheid over tarieven. Maandbedrag niet aan te passen omdat ik zonnepanelen heb??? En ik heb een MKB contract. De invloed van het prijsplafond is onduidelijk en omzetten naar privé betekent een nieuw contract afsluiten. Waarom?
P. Kuiper
2/10
Slechte ervaring
de Ruiter
6/10
Na een wachttijd van ruim 40!!! minuten kreeg ik een heel vriendelijke en kundige medewerkster aan de telefoon die mij goed heeft geholpen.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
