Klantenservice is telefonisch onbereikbaar. Mijn stroomtarief is per 1 okt verhoogd van 35 cent naar een euro per kwh. De prijsverhogingen bij andere grote stroomaanbieders zijn een stuk lager.
Sylvia
2/10
Bijna 2 uur in de wachtstand na intern te zijn doorverbonden van zakelijk naar particulier. Nog steeds geen medewerker gesproken toen via chat geprobeerd, maar ook daar kwam de boodschap niet...Bijna 2 uur in de wachtstand na intern te zijn doorverbonden van zakelijk naar particulier. Nog steeds geen medewerker gesproken toen via chat geprobeerd, maar ook daar kwam de boodschap niet aan/geen antwoord op mijn vraag.
Gertjan
9/10
Ik had ten onrechte een mail ontvangen dat mijn tarief omhoog ging per 1 oktober. Daarop heb ik een melding gemaakt dat mijn contract tot komend jaar doorloopt. Binnen vijf dagen werd ik gebeld met...Ik had ten onrechte een mail ontvangen dat mijn tarief omhoog ging per 1 oktober. Daarop heb ik een melding gemaakt dat mijn contract tot komend jaar doorloopt. Binnen vijf dagen werd ik gebeld met de mededeling dat er bij controle is gebleken dat ik ook laatste jaar teveel betaalde. Dit is uit Eneco zelf met terug werkende kracht gecorrigeerd. Helemaal top!
Vincent Scharloo
9/10
Ik belde naar aanleiding van mijn nieuwe tarieven. Wat uit eindelijk mij maand bedrag zou worden. De persoon aan de telefoon ging dat via het systeem opvragen er kwam een aanvaardbaar bedrag uit....Ik belde naar aanleiding van mijn nieuwe tarieven. Wat uit eindelijk mij maand bedrag zou worden. De persoon aan de telefoon ging dat via het systeem opvragen er kwam een aanvaardbaar bedrag uit. Toch ging hij kijken wat mijn verbruik was waarop hij reageerde dat mijn maand bedrag wel hoog was in geschat dat ik hier ruimschoots voldoen aan heb. Hij vroeg of hij het bedrag moest verlagen waarop ik zei laat het maar zo. Verder zei hij Als er wat is gelijk bellen niet wachten.Deze persoon is echt klant vriendelijke behulpzaam en geeft duidelijk advies.
Marijn Kuiper
8/10
Ik ben naar eneco gegaan voor het terugleveringstarief. Ik moest even wachten ivm 30 dagen voor dat het contract in ging. Voordat die 30 dagen om waren hoorde ik al dat het terugleveringstarief...Ik ben naar eneco gegaan voor het terugleveringstarief. Ik moest even wachten ivm 30 dagen voor dat het contract in ging. Voordat die 30 dagen om waren hoorde ik al dat het terugleveringstarief omlaag ging. Overstappen ging niet meer omdat je dan je opgebouwde kwh niet meeneemt en dus bij de volgende leverancier niet kan salderen. Het wrange is dat Eneco zelf wel de tarieven kan wijzigen binnen 30 dagen.
gerda
2/10
Wachttijd van eerst bijna half uur; na doorverbinden door medewerker nog eens bijna 1,5 uur en dan verbinding verbreken zonder iemand aan de telefoon te hebben gehad.
Frans van Boxtel
4/10
Ben zeer verbolgen over de manier hoe Eneco communiceert met klanten. Men verschuilt zich achter ACM. Belachelijk vind ik deze houding.
F.J. van Brummelen
2/10
Eerst 32min in de wacht gestaan toen iemand aan de lijn die zei ik ga het voor u regelen en liet mij toen weer 43min. in de wacht staan en toen heb ik opgehangen.
Hans
6/10
Er waren lange wachttijden, je krijgt niet te horen hoeveel wachtenden zijn er voor u..
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
