Mijn 3 jarig energie contract is opgezegd door een andere energie maatschappij waar ik nog nooit contact mee heb gehad. Eneco neemt geen contact met mij op maar wikkelt mijn contract binnen een dag...Mijn 3 jarig energie contract is opgezegd door een andere energie maatschappij waar ik nog nooit contact mee heb gehad. Eneco neemt geen contact met mij op maar wikkelt mijn contract binnen een dag af zonder mij te benaderend en berekend mij ook nog een boete van 300 euro wegens contractbreuk. Ik moet dan Eneco bellen dat ik niet weet waarom dit gebeurt en dat ik mijn contract wens uit te dienen. Dan vertelt een medewerker, overigens begripvol, dat dit wel een maand kan duren vooradat e.a.a. is hersteld omdat ze eerst de andere energie leverancier gaan benaderen om te controleren of mijn verhaal klopt. Conclusie: Eneco hecht dus meer waarde aan de concurrent dan aan haar klant.
Ron
7/10
Heel prettig.
piet
9/10
Goed uitgelegd en gecontroleerd of het klopt.
W.E. Bakema
3/10
Zie gegeven commentaar
Klaas
2/10
Met moeite een contract kunnen afsluiten omdat de persoon aan de telefoon nauwelijks Nederlands praatte maar ook nog eens onverstaanbaar qua stem en intonatie, alsof de eerste de beste in Rotterdam...Met moeite een contract kunnen afsluiten omdat de persoon aan de telefoon nauwelijks Nederlands praatte maar ook nog eens onverstaanbaar qua stem en intonatie, alsof de eerste de beste in Rotterdam van de straat was geplukt en achter een telefoon was gezet. Als je 5 keer contact opneemt met de klantenservice krijg je 5 verschillende antwoorden op je vraag. Men weet het daar gewoon niet.
Eneco paste eenzijdig de tarieven aan maar heeft me daar niet over ingelicht, dat moest volgens het contract wel maar zij vonden dat het niet nodig was...
Frank
2/10
De klantenservice is zeer slecht bereikbaar, het feit dat je zelf moet bellen voor een probleem die Eneco/steden veroorzaakt. En dan de aanpassing ook nog voor eigen kosten zijn. Heel bijzonder!!
Jan Henk
2/10
Klant wordt gelokt met goede tarieven welke daarna binnen een maand drastisch worden veranderd in nadeel van de klant. Schandalig.
hans
2/10
Eneco heeft terugleververgoeding aangepast. In hun eigen voorwaarden staat dat zij bij wijziging de klant persoonlijk en minimaal 10 dagen vooraf zullen informeren. Dat is niet gebeurd. Financieel...Eneco heeft terugleververgoeding aangepast. In hun eigen voorwaarden staat dat zij bij wijziging de klant persoonlijk en minimaal 10 dagen vooraf zullen informeren. Dat is niet gebeurd. Financieel wordt ik daar flink door benadeeld. Deze actie van Eneco is in strijd met hun eigen voorwaarden en dus niet toegestaan.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
