Er is van te voren niet gecommuniceerd wanneer het contract inging of wat het termijn bedrag werd. Er is ook weinig mogelijkheid om minder te gaan betalen omdat de vaste kosten zo hoog zijn. Nu heb...Er is van te voren niet gecommuniceerd wanneer het contract inging of wat het termijn bedrag werd. Er is ook weinig mogelijkheid om minder te gaan betalen omdat de vaste kosten zo hoog zijn. Nu heb ik hier ook geen keuze in gehad omdat mijn gebouw aangesloten werd op het warmtenet en eneco dan de enige optie is. Maar de communicatie van eneco over alles was echt heel erg slecht en minimaal.
Ali Vos
2/10
Verkeerde voorstelling van zaken bij aangaan contract. Opzegging contract wordt telefonisch bevestigd. Via de mail geen reactie of bevestiging. Bij telefonisch contact tot 3x toe het contact...Verkeerde voorstelling van zaken bij aangaan contract. Opzegging contract wordt telefonisch bevestigd. Via de mail geen reactie of bevestiging. Bij telefonisch contact tot 3x toe het contact verbroken. Wordt niet teruggebeld. Telefonisch afspraken blijken onvindbaar i.v.m. nieuwe software. Geen vast contactpersoon, elke keer opnieuw vertellen wat de bedoeling is. Een contract afsluiten blijkt erg ingewikkeld
Serge
2/10
Minstens 5 keer contact gehad met mensen die niets kunnen of weten
Jos Peters
2/10
Waarom krijg ik geen reactie op een vraag per e-mail aan de klantenservice?
rene
5/10
Jammer om niet gehoord te worden
Jan
5/10
Contract breuk van uit gegaan dat het voor eneco werd betaald vind het heel jamer
Björn
2/10
Duur en medewerkers die niks weten. Van die vaste kosten van stadsverwarming mag je verwachten dat ze wel werknemers kunnen opleiden. Ze weten niks en na een uur aan de telefoon heb je nog nergens...Duur en medewerkers die niks weten. Van die vaste kosten van stadsverwarming mag je verwachten dat ze wel werknemers kunnen opleiden. Ze weten niks en na een uur aan de telefoon heb je nog nergens een antwoord op.
Anoniem
2/10
Mijn huis kom eerst niet aangesloten worden, toen toch wel, maar zou ik al een bestaande klant zijn waardoor de aanbieding niet kon worden gegeven. Dat mijn gegevens alleen bekend waren door mijn...Mijn huis kom eerst niet aangesloten worden, toen toch wel, maar zou ik al een bestaande klant zijn waardoor de aanbieding niet kon worden gegeven. Dat mijn gegevens alleen bekend waren door mijn aanmelding, werd niet zo gezien. Zijn meerdere dagen over en weer aan het bellen&mailen geweest. Uiteindelijk via de goede service van Overstappen.nl toch alles rond gekregen
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
