Reviews

Energiewacht CV-ketels
8.4 / 10
11411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11411 Reviews

H. van der Molen

10/10

Offerte specificeren naar loon- en materiaalkosten

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Prettige medewerkers en komt betrouwbaar over

Wat viel u in positieve zin op?

Niets, verwachting was al hoog

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer van der Molen,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat u tevreden bent over onze service- en dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht,... Beste meneer van der Molen,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat u tevreden bent over onze service- en dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

tevreden

Wat viel u in positieve zin op?

hij heeft alles gedaan om het dezelfde dag klaar te maken

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn om te lezen dat de monteur er alles aan gedaan heeft om de ketel op dezelfde dag voor u werkend te krijgen. Ook zijn we blij te... Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn om te lezen dat de monteur er alles aan gedaan heeft om de ketel op dezelfde dag voor u werkend te krijgen. Ook zijn we blij te lezen dat u tevreden bent over onze dienst - en service verlening.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Service.

Wat viel u in positieve zin op?

Weet niet

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat u tevreden bent over de service- en dienstverlening van Energiewacht.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team... Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn dat u tevreden bent over de service- en dienstverlening van Energiewacht.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Donald

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Gebruik al jaren de ketels van jullie nooit geen klachten.

Wat viel u in positieve zin op?

Jongens zeer vriendelijk en kreeg netjes uitleg als ik vragen stelde.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste Donald,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Lineke Oosterhuis- Dijkstra

8/10

Bellen voor een afspraak lukte telkens niet. Graag wil ik dat er iemand ..is alles oké nu ..en nog wat vragen. Ik begreep dat er na de installatie iemand zou komen. (22 okt ketel geinstalleerd)

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Werkt prima, nooit gedoe ,prettig onderhoud, passende uitleg. Vriendelijke 'helper'

Wat viel u in positieve zin op?

Passende prettige uitleg en advies ivm mn situatie groot huis en alleen nu.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste Lineke,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Mondria J J

3/10

Diegene die voor energie wacht een aanvraag behandelen moeten wel een goede en duidelijke informatie en waarnodig ook aanvullende informatie aan aanvrager geven, zowel mondeling maar ook duidelijk... Diegene die voor energie wacht een aanvraag behandelen moeten wel een goede en duidelijke informatie en waarnodig ook aanvullende informatie aan aanvrager geven, zowel mondeling maar ook duidelijk in de offerte alle informatie waargeven. Wij zijn uiteindelijk niet goed in-voorgelicht , ook niet in de offerte. Ook uw installatiemonteurs warenontstemd want zij zagen in de installatie gegevens zaken niet aangegeven,

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Niet aanbevelen vanwege slecht info.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat u niet goed geïnformeerd bent tijdens het aanvraagproces en dat dit ook niet voldoende duidelijk werd... Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat u niet goed geïnformeerd bent tijdens het aanvraagproces en dat dit ook niet voldoende duidelijk werd in de offerte. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen hoe belangrijk het is om zowel mondeling als schriftelijk alle relevante informatie duidelijk over te brengen, en we zullen uw opmerkingen gebruiken om onze communicatie en offertes te verbeteren.
We betreuren ook dat onze installatiemonteurs verontrust waren over ontbrekende informatie in de installatiegegevens. Dit is iets wat we intern zullen onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Uw klacht is doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij zullen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

6/10

Betere bereikbaarheid, meer klantvriendelijke bejegening

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Wel in het meedenken, minder door erg moeilijk contact krijgen bij defect en storing

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige monteurs die toelichting geven als nodig

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw waardevolle feedback. We begrijpen dat een betere bereikbaarheid en een klantvriendelijke benadering essentieel zijn voor een positieve ervaring. We... Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw waardevolle feedback. We begrijpen dat een betere bereikbaarheid en een klantvriendelijke benadering essentieel zijn voor een positieve ervaring. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze meenemen om zowel onze bereikbaarheid als de klantvriendelijkheid van onze communicatie te verbeteren.
We stellen het op prijs dat u dit met ons hebt gedeeld en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

7/10

Als de monteur onverhoopt niet kan komen, dan graag (eerder) een berichtje. Dan kun je daar begrip voor hebben.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De eerste keer, 16 november, kwam er geen monteur, we kregen zelfs geen bericht. Moesten er steeds achteraan bellen en uiteindelijk hoorden we pas dat er die dag helemaal geen monteur meer kwam.... De eerste keer, 16 november, kwam er geen monteur, we kregen zelfs geen bericht. Moesten er steeds achteraan bellen en uiteindelijk hoorden we pas dat er die dag helemaal geen monteur meer kwam. Twee later lukte het wel en die monteurs waren prima, leuke jongens die het werk goed hebben gedaan.

Wat viel u in positieve zin op?

dat de monteurs goed aan het werk en erg vriendelijk waren

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw open en eerlijke feedback. Het spijt ons zeer dat u de eerste keer geen bericht heeft ontvangen over de afwezigheid van de monteur en dat u hier... Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw open en eerlijke feedback. Het spijt ons zeer dat u de eerste keer geen bericht heeft ontvangen over de afwezigheid van de monteur en dat u hier zelf achteraan moest bellen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
We zijn blij te horen dat de monteurs de tweede keer goed werk hebben geleverd en dat u tevreden bent over hun inzet. We nemen uw feedback mee om de communicatie in de toekomst te verbeteren en te zorgen dat dit soort situaties niet meer voorkomen.
Nogmaals dank voor uw geduld en begrip. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Werkzaamheden door 2 monteurs ipv 1 monteur laten uitvoeren had de doorlooptijd verkort en was ergonomisch beter geweest (ketel zit op de verdieping)

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Afhankelijk van de situatie. Omdat ik ook een servicecontract wou heb ik voor Energiewacht gekozen.

Wat viel u in positieve zin op?

Keurig op tijd begonnen.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw waardevolle feedback. We begrijpen dat het inschakelen van twee monteurs de doorlooptijd van de werkzaamheden zou hebben verkort en ergonomisch een... Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw waardevolle feedback. We begrijpen dat het inschakelen van twee monteurs de doorlooptijd van de werkzaamheden zou hebben verkort en ergonomisch een betere keuze zou zijn geweest, vooral met de ketel op de verdieping. We nemen uw suggestie serieus en zullen dit meenemen in onze toekomstige planning om onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

6/10

Ik vond de aanschaf en installatiekosten in totaal ca. €300 te hoog in vergelijking met de markt. Verkoper was onverbiddelijk. Ga dan maar een anders leverancier en onderhoudspartij was zijn... Ik vond de aanschaf en installatiekosten in totaal ca. €300 te hoog in vergelijking met de markt. Verkoper was onverbiddelijk. Ga dan maar een anders leverancier en onderhoudspartij was zijn weerwoord. Bekijk het maar, zie hij min of meer.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Zie mijn opmerking hier onder

Wat viel u in positieve zin op?

Niks

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw open en eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat u onze aanschaf- en installatiekosten als te hoog heeft ervaren en dat het contact met onze... Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw open en eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat u onze aanschaf- en installatiekosten als te hoog heeft ervaren en dat het contact met onze verkoper niet naar wens is verlopen. Dit is niet de houding die wij willen uitstralen en wij bieden hiervoor onze excuses aan. We hechten veel waarde aan klantvriendelijkheid en transparantie en zullen uw ervaring intern bespreken om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.