Net een onderhoudscontract afgesloten en afspraak gemaakt voor onderhoud. Bevestiging ontvangen maar komt mooi niemand opdagen. Speciaal hiervoor stelling in ruimte leeggemaakt staat nu allemaal op...
Afspraken gewoon nakomen
Energiewacht west nederland heeft mij deskundig geadviseerd bij de keuze van een nieuwe cv-ketel.
Geen idee
Zeer slechte service, nooit telefonisch bereikbaar, monteur komt meerdere keren niet op geboekte afspraken zonder af te zeggen.
Simpel, neem gewoon de telefoon op als hij overgaat en kom op afspraken zoals afgesproken.
Te omslachtige procedure.
Mijn energieleverancier is Essent. Die verwezen me door naar julliie. Jullie constateerden dat de gasafvoer niet meer up to date was en verwezen me weer door naar een...
Zie bovenstaande opmerking
De afspraak ging volledig in de mist. We hebben meer dan een week te lang koud gedoucht. De monteur zou op een vrijdag komen conform de afspraak, maar hij kwam pas op een dinsdag
Echt veel betere en heldere afspraken maken. De samenwerking tussen verkoop en planning lijkt echt niet goed te zijn
Slecht contact en nazorg
Goed communiceren over het verloop
Twee weken zonder werkende cv ketel, zeer slechte communicatie onderling en naar ons toe, onvriendelijke monteurs (die de eerste 4x zijn gekomen, duo nr 5 was aardig). Tevens na eerste bezoek bij...
Klantvriendelijkheid
Processen verbeteren (oa monteurs goed instrueren, rapport laten lezen, materiaal meegeven)
Communicatie naar klant moet écht beter
En nog steeds onvoorstelbaar...
Graag wat sneller telefonisch bereikbaar zijn
Goede ketel
Geen
Goede voorlichting en keurige installatie.
geen suggesties
