Offerte traject prima. Vervolg planning, uitvoering en communicatie matig.
Beter communiceren.
Het heeft 5 afspraken geduurt totdat de ketel met toebeheer was geplaatst en het thermostaat is nog altijd niet vernieuwd. Ik wacht ook nog op een antwoord met betrekking tot mijn aanvrag op korting
Kom afspraken na, waardeer de tijd van je klanten (en diens buren), wees duidelijk waar de monteurs op het dak kunnen, stel zeker dat alle spullen aanwezig zijn voor de afspraak
Montage personeel niet heel kundig
Kundig montage personeel ipv zzp-ers!!!!!
Wij zijn diep en diep teleurgesteld in de gang van zaken bij ons (verhuur) appartement Tapuitstraat 75c in Rotterdam.
Probeer werkzaamheden beter voor te bereiden door een deskundige
De ketel is gemonteerd door twee aardige medewerkers van Energiewacht. Maar:
de ketel heeft direct na montage een brommend geluid gegeven. We hebben hier een klacht over ingediend: er werd een...
Ga na hoe uw communicatie is naar uw klanten. Werk met professionele monteurs, die verstand hebben van het product. Kom uw afspraken na en zorg voor een vlotte klachtenprocedure.
De ketel is geplaatst, monteurs waren erg vriendelijk maar vergaten wel een dakpan terug te leggen. Gelukkig zag de overbuurman het, die attendeerde ons erop. Ook was de slimme thermostaat er niet,...
Hoor graag wat nou de bedoeling is m.b.t. de thermostaat.
Netjes geïnstalleerd
Als ik een nieuwe cv ketel heb en de zelfde dag in storing staat en bellen dat de monteur nog de zelfde avond komt en dan geen belletje geven dat ze niet meer komen heb tot 23.30 uur zitten wachten...
Fijn dar het contact zo soepel verliep
De vraag na installatie is nog steeds niet beantwoord. Dat is erg jammer
Heb al jaren ketel en onderhoud bij jullie, tot tevredenheid.
Mis nog tweede deel van afspraak
Duidelijk uitleg bij de offerte en een heel kundige monteur bij het plaatsen.
Telefonistes uiterst vriendelijk, bij geen gehoor, in mijn geval de planners voor de installatie, stuurt zij een interne mail. Deze werd in mijn geval niet snel (1,5 dag) in behandeling genomen door...
