Reviews

7.6 / 10
1175 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.6/10
Kennis en professionaliteit
8/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht West Nederland
8.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
7.8/10
Nakomen van afspraken
7.6/10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland
8.4/10

1175 Reviews

Annabel van Brussel

3/10

De verkoper was een aardige kerel. De monteurs.. hebben m’n plafond en muur compleet gemolesteerd met dom en onzorgvuldig handelen!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Misschien is de volgende ervaring beter

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Communiceren!! Vooral de monteurs! Zo veel schade en echt GEEN IDEE wat er gebeurt is..


C.Broekhuisen

1/10

Dat mijn nieuwe ketel snel geleverd is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Mijn c V ketel ging al heel snel kapot
Fabriek,s fout????

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Luisteren naar hun klanten


M. Koster

5/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

CV ketel niets mis mee, alleen geen gebruikshandleiding erbij gekregen diverse keren gevraagd tot heden toe nog niets gekregen geen enkele reactie. temperatuur blijft op 21 graden staan.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

geef de juiste uitleg en lever de documentatie mee.


Anoniem

8/10

Vriendelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Snelle reactie via email, snel afspraak ingepland. duidelijke communicatie.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

geen


Peter Prins

10/10

Klantgericht

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Prima service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Geen


Anoniem

10/10

Persoonlijke aandacht en snelle levering

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

N.v.t.


Dimitris

10/10

De service was top

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Ga zo door houd het vast


P

8/10

Snelle levering,duidelijke offerte

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Snel geplaatst. Advies over ketel had uitgebreider gemogen, ik kreeg offerte met één ketel, zonder informatie waarom deze keuze.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Monteurs deden erg hun best. Hadden wat netter mogen werken, zwart vuil in nieuwe houten vloertje bij ketel gelopen.


Anoniem

8/10

De monteurs werkten vlot en maakten weinig rommel. Ze kwamen afspraken na. Ook qua tijd.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Ik zou dat alleen doen als iemand me vraagt. Het is geen onderwerp waar ik vaak over praat.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Meer info over het apparaat en de instellingen ervan.


HCW Zoet

4/10

De telefonisch medewerker heeft direct actie ondernomen na mijn telefoontje waarin ik mijn zorgen over de voortgang had geuit.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Na installatie bleek de pomp kapot, er werd toegezegd dat het probleem dezelfde dag zou worden opgelost maar dat gebeurde pas een dag later, monteur moest ik in de tussentijd overtuigen om het warm... Na installatie bleek de pomp kapot, er werd toegezegd dat het probleem dezelfde dag zou worden opgelost maar dat gebeurde pas een dag later, monteur moest ik in de tussentijd overtuigen om het warm water te regelen (vond hij overbodig), ook extra’s zoals vuilafscheiders bleken niet geïnstalleerd te zijn terwijl ik wel had aangegeven die te willen hebben (bij bevestiging offerte). Tot slot was een korte levertijd toegezegd maar duurde het uiteindelijk ruim 2 maanden tussen offerte en levering.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Kom afspraken na en als dat niet kan communiceer dan wat wel haalbaar is. Verhoog kennis bij monteurs. Besteed daarbij ook aandacht aan inlevingsvermogen in wensen van de klant. Check offerte... Kom afspraken na en als dat niet kan communiceer dan wat wel haalbaar is. Verhoog kennis bij monteurs. Besteed daarbij ook aandacht aan inlevingsvermogen in wensen van de klant. Check offerte proces: de extra’s zoals vuilafscheiding staan niet in de offerte maar kun je bij bevestiging van de offerte apart aanklikken. Maar als je dat doet verschijnen ze niet op de offerte en de werkbon van de installateur (en gebeurt er dus niets). Verbeter inzicht in kosten installatie. Was nu ongespecificeerd maar is wel een groot bedrag. Een cv-ketel van eur 1.100 kost bij jullie ruim eur 2.000 inclusief installatie! Dat lijkt niet in verhouding voor z’on standaard product.