Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Ik vind het een keuze van mensen zelf en heb niet echt behoefte om daarmee te helpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Alles gaat al goed

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Komen afspraken na, nette monteurs, wordt altijd duidelijk verteld wat ze gedaan hebben tijdens het onderhoud

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Het systeem om zelf de afspraak in te plannen kan eenvoudiger. Nu moet je per week kijken wat de beschikbaarheid is. Als een week vol is, dan moet je zelf weer een andere week aanklikken. Laat... Het systeem om zelf de afspraak in te plannen kan eenvoudiger. Nu moet je per week kijken wat de beschikbaarheid is. Als een week vol is, dan moet je zelf weer een andere week aanklikken. Laat gewoon gelijk op een kalender de volledige beschikbaarheid van bijvoorbeeld de komende twee maanden zien. Tweede suggestie: let op de prijzen, het wordt best prijzig

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

U radiator lekte, keurig verholoen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Zo doorgaan

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Slechts service, geen serieuze firma

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Beter deze firma sluiten!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Slecht bedrijf, periodiek onderhoud wordt niet zoals in het contract staat uitgevoerd om de twee jaar maar om de 2,5 jaar, telefonisch zijn ze niet te bereiken en na een onderhoudsbeurt worden er... Slecht bedrijf, periodiek onderhoud wordt niet zoals in het contract staat uitgevoerd om de twee jaar maar om de 2,5 jaar, telefonisch zijn ze niet te bereiken en na een onderhoudsbeurt worden er allerlei zaken in rekening gebracht die niet geleverd zijn. 60 euro voor een zgn. onderhoudsset, terwijl je na 2 maanden bellen en mailen geen antwoord krijgt op de vraag wat een onderhoudsset dan wel niet is. Uiteraard ontvang je wel aanmaningen om te betalen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Alles wordt duurder, dat snap ik, maar kom je afspraken na en stuur geen rekeningen voor niet geleverde zaken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

I was really happy with the service until recent maintenance visit. You outsourced maintenance to the third party contractor person who did lousy job and made a huge mess. And now you are trying to... I was really happy with the service until recent maintenance visit. You outsourced maintenance to the third party contractor person who did lousy job and made a huge mess. And now you are trying to charge me the work that had to be done as direct consequence of previous lousy job.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Do not hire contractors

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Misschien een tekstbericht van +\- 30 min voor de onderhouds monteur daadwerkelijke onderweg is naar de eerstvolgende cliënt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Ik had eerst Giesbers, waren wat vriendelijker en meer aanspreekbaar, daarbij vind ik de bijdrage per maand hoog. en als er dan een monteur komt, die zijn mond niet open doet als ik wat vraag, jammer.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Beetje menselijkheid voor de prijs die we betalen per maand

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Onderhoud is 2 maanden later gebeurd, dan volgens abonnementscontract behoord. Zelf achter een afspraak gegaan en Energiewacht had totaal geen actie ondernomen. Er wordt wel elke maand keurig... Onderhoud is 2 maanden later gebeurd, dan volgens abonnementscontract behoord. Zelf achter een afspraak gegaan en Energiewacht had totaal geen actie ondernomen. Er wordt wel elke maand keurig betaald. Er mag verwacht worden, dat Energiewacht zelf een onderhoudsafspraak met de klant maakt en regelt.
Mijn man en ik verwachten dat het volgende onderhoud nu wel volgens voorwaarden gebeurd. Dus dat vanaf de maand november 2023 wordt gerekend en niet vanaf 12 januari 2024.
Gaarne hierover een bevestiging.

Met vriendelijke groet,
Brigit Burger.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Gaarne een beleefder aanspreekpunt via de telefonisten. Uitermate ongeïnteresseerd te woord gestaan.
Mijn man en ik overwegen om misschien bij Energiewacht weg te gaan, daar in het verleden wij... Gaarne een beleefder aanspreekpunt via de telefonisten. Uitermate ongeïnteresseerd te woord gestaan.
Mijn man en ik overwegen om misschien bij Energiewacht weg te gaan, daar in het verleden wij meerdere klachten hebben geuit.
Vanuit de organisatie is daar nooit op gereageerd.
Klachten betreffen niet direct naar of over de monteurs, maar meer naar uw organisatie.
Wij als klant moeten het initiatief nemen en mogen verwachten, dat wij als klant serieus worden genomen.


Tevens een opmerking over de planning van de afspraak.
U hanteert een te ruime tijdsafspraak waarbinnen een monteur komt.
Tussen bv. 8.00 en 13. 00 uur en er kan een dag vantevoren niet aangegeven worden hoelaat ongeveer de monteur komt. Monteur kan dat zelf bepalen en er wordt absoluut geen rekening gehouden met de klant..

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Sinds kort zijn jullie een stuk klantvriendelijker geworden dan bv een twee jaar geleden. Twee jaar geleden leek het wel of jullie geen vriendelijke medewerkers in dienst hadden en elk telefoontje... Sinds kort zijn jullie een stuk klantvriendelijker geworden dan bv een twee jaar geleden. Twee jaar geleden leek het wel of jullie geen vriendelijke medewerkers in dienst hadden en elk telefoontje als een smeekbede van mij als cliënt werd gehonoreerd al naar gelang de gemoedstoestand van de persoon die ik telefonisch sprak.

Verleden jaar een radiator besteld. Toen leek het wel of ik een hele vervelende en bijna onmogelijke bestelling deed. Prijs was fors 1200 euro. Kan ik mee leven maar de installatie liet te wensen over. Lijkt me voor jullie erg moeilijk om op dit moment capabel personeel te krijgen. E

En ik krijg de indruk dat er een angstcultuur heerst bij jullie. Bij een lek vloerverwarming stuurde jullie een cv controleur. Die weer netjes doorgaf dat er een monteur moest komen. De monteur die kwam verbaasde het dat hij moest komen omdat het controleur werkzaamheden waren. Toen die uiteindelijk na 3 maanden kwamen constateerde zij dat de radiator niet goed ingehangen was waardoor verschrikkelijke tikgeluiden mijn nachtrust storen.

Hun controlerend werk deden ze uitmuntend en deze collega´s waren supervriendelijk . Maar wel erg bang om wat er bij de installatie van de radiator ongedaan te maken. Als zij er aan zouden werken en er ging iets fout werden zij daar op afgerekend.

Ook de contacten die ik had het afgelopen jaar waren veel klantvriendelijker dan die ik eerder beschreef. Ik zou jullie bedrijf dat duidelijk een klantvriendelijke transactie doormaakt wel aanbevelen. In tegenstelling tot het bedrijf waar ik de afgelopen jaren een ketel leasede.

Nu alleen nog hopen dat er actie genomen gaat worden t.a.v mijn tikkende slaapkamer radiator.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Toch wel de afspraken nakomen. Er zijn denk ik teveel afdelingen die apart van elkaar werken waarvan de klant de dupe wordt. Maar zoals gesteld .Het gaat veel beter dan vroeger. Ik ben in ieder... Toch wel de afspraken nakomen. Er zijn denk ik teveel afdelingen die apart van elkaar werken waarvan de klant de dupe wordt. Maar zoals gesteld .Het gaat veel beter dan vroeger. Ik ben in ieder geval niet meer bang om afgebrand te worden door een medewerker die zijn-haar dag niet heeft. Grote vooruitgang klantvriendelijkheid. Nu nog de organisatie tussen bedrijfsonderdelen stroomlijnen