Goede servicemonteur verstaat zijn vak
Tijd die vrij werd gemaakt voor de service
Ze veroorzaken zelf schade en verhalen dit bij de klant nu al 2 jaar op rij!!
Eerlijk blijven!
Ik raad het iedereen af. Afspraken niet nakomen, niet klantvriendelijk te woord worden gestaan. Niet meedenken. Vreselijk.
Focus je op de klant en service en investeer in goed kantoor personeel. Met zulke mensen aan de telefoon kun je beter robots voor je laten werken. Die kunnen ook de regels van de organisatie...
Dingen gaan soms raar bij jullie.
Voorbeeld; de eerste afspraak wordt afgezegd door uitval van een monteur.
Dan wordt er een nieuwe afspraak gepland op een andere dag tussen 8.00 en...
Herinner de klant nog een keer eraan om een onderhouds afspraak te maken in het betreffende jaar.
Mensen vergeten wel eens dingen.
Jullie hebben het maar over klantvriendelijkheid, NOU...
Wij hebben nu toevallig een wat mindere ervaring omdat de stop eruit slaat van de wasmachine groep sinds de monteur is langs geweest.
Geen
Het ligt er aan welke monteur komt.
De ene neemt zijn/haar werk serieuzer dan de ander.
Nvt
Er lekt nog steeds iets uit de ketel. En de afvoerbuizen waren verstopt. Daar moest ik maar iemand anders voor bellen.
Onderhoud is niet ff kijken maar zorgen dat de boel werkt.
Fijn om een mail te krijgen om een afspraak te maken voor service onderhoud. Bij storing kan je bellen, komt er een monteur zonder voorrijkosten.
Dat je als klant kan inloggen op de site, zodat je kan zien wat je precies voor contract hebt.
KEURIG ONDERHOUD
GA ZO DOOR
Super aardige man die gelijk nog een gasbesparing realiseerde op mijn ketel. Geweldig!
Geef de monteur die bij mij geweest is een bonus!
