Slechte service en communicatie afspraken niet na komen
Meer denken van uit boeren verstand en van uit de klant
onderhoud en reparaties werden goed uitgevoerd
nvt
verloopt corerct
een afspraak maken via de site lukt niet , probeer het zelf maar eens. dan maar bellen, dat ging wel goed
Het planningssysteem is echt een drama. Het is gebruiksonvriendelijk en het duurt te lang voor je een afspraak hebt ingepland vervolgens krijg je ook geen bevestiging en moet je zelf nabellen
Onbetrouwbare organisatie. Komen service-afspraken niet na en verzuimen hierover pro-actief te communiceren. Zonder enige vorm van bericht heb ik, voor niets, van 8.00-14.00 thuis gezeten, waarna...
Investeer in communicatie, planningssoftware en klantgerichtheid
De organisatie communiceert slecht en is weinig transparant. Klantenservice heeft nooit ergens een antwoord op.
Beter communiceren bijvoorbeeld ook over jaarlijkse verhoging van de kosten van het abonnement; facturen transparanter maken
Tot nu altijd prima geregeld.
Graag de lijst van gedaan onderhoud weer invullen. Hebben nu geen datum van dit jaar.
Onderhoud is goed en prijs zijn goed. Jammer dat de werkperiode van de monteur niet te volgen is. Thuis zijn tussen 8.00 en 13.00 is niet meer van deze tijd!
Kortere tijden voor de afspraak.
Als de monteur in de badkamer moet zijn, zou ik het fijn vinden als dat gevraagd wordt. Nu staat er ineens een vreemde in mn badkamer iets schoon te maken. Met schoenen op de badmat en een buisje...
Moest na contract afsluiten zelf initiatief nemen om een afspraak in te plannen (ondanks dat er stond dat binnen 8 weken contact zou worden opgenomen). De vervolg afspraak ging gelukkig een stuk...
Meedenken en advies (over looptijd cv ketel, wanneer over naar warmtepomp etc)
