Niet, wat een ontzettend slechte service, communicatie
Zorg dat de zaken op orde zijn, dit gaat klanten kosten. Ik lees alleen maar negativiteit. Ik kan er een boek over schrijven...
Over het algemeen goed maar vorig jaar is een klein gaslekje ontstaan dat past nu ontdekt had. Een klacht hierover aan Energiewacht-West heeft nog geen reactie opgeleverd.
Reageer sneller op een klacht
Goede service, nette monteur, op afgesproken tijdstip aanwezig
Geen
Administratie is rommelig. Alles digitaal en er wordt niet telefonisch contact gezocht. Monteurs zijn kundig
Als er achterstand in betaling is, neem
Moeite om telefonisch contact op te nemen. Hoe jullie aan verkeerd e-mailadres zijn gekomen is nog steeds een raadsel. Positief dat het nu eindelijk...
Ik maak een afspraak met jullie planning voor een onderhoudsdatum 3 weken van te voren. Bel die lul 2 uur van te voren op op de dag van onderhoud om te annuleren. Ik stuur nog een rekening voor mijn...
Vanuit de planning weet hoe en wanneer je een afspraak maakt met een klant laat hem niet in de kou zitten!!! Eikels
Niet zodanig tevreden dat ik energiewacht West zou aanbevelen. Afspraak voor regulier onderhoud is onlangs drie keer verzet. Uiteindelijk kwam er n hele aardige monteur maar zijn Nederlands was niet...
Zie hierboven
Goede service
Enige tijd vóór het verstrijken van de service interval contact opnemen met de klant om deze in te plannen.
Eerste afspraak werd niet nagekomen. Kan gebeuren maar dan graag tijdig bericht hierover zodat ik niet zelf hoef na te belken.
Slechte service
Jat niet constant 3 maanden van iemand z'n jaar contract
Omdat de beloofde vervolgafspraak niet is gemaakt. De ketel lekt co2 en is afgeplakt
Kom je afspraken van de monteurs na!!!!!! Ik wacht al twee weken met een lekkende ketel!!!!!!!!!
