Goede service
Ga zo door
Ik zou nog gebeld worden over een extra thermostaat…. Niks meer van jullie gehoord
volgens afspraak gekomen
geef uitleg wat je hebt gedaan bij een onderhoudsbeurt
Klantenservice werkt slecht qua afspraken maken, veel betreffende planner niet aanwezig. Terugbelverzoek wordt herhaaldelijk niet nagekomen. Vanaf augustus bezig geweest om een afspraak voor...
Nakomen v afspraken
Er zijn 4 bezoeken nodig geweest om het probleem op te lossen. Het probleem heb ik zelf al aangegeven de 1e keer
Bied scholing aan zodat iedere monteur weet welk probleem er speelt en de klant snel geholpen wordt. De klacht is nu door 4!!!! mensen behandelt waarbij de laatste wist wat hij deed
Slechte service
Hun werk goed doen
Goede ervaringen
Keuzemenu vervangen door menselijke interactie
Geen
Wanneer op lokatie; zeer professionele benadering
Verbeteren in proces voor het maken van een afspraak. Dat is serieus meerdere keren fout gegaan (terwijl ik vrij had genomen ook van het werk)
Gemak.
Op dag van afspraak een kleiner tijdvak kunnen aangeven. Bv wij komen binnen een uur. Ik had nu een tijdvak van 08:00 tot 12:30.
