Monteur was in 2uur aanwezig en prima gehandeld
geen
Veilig gevoel als je het kan en wil betalen.
Misschien een strakker time scadual.of laten bellen voor aankomst !.
Aardige en service gerichte medewerker die leek te weten waar hij t over had
.
Geen probleem meen
Geen
18 maanden tussen twee onderhoudsbeurten
Betere planning onderhoud
Bijna al dit soort contracten zijn hetzelfde.
Het onderhoud gaat naar 1 maal in de 18 maanden. Het is dus (veel) duurder geworden maar niet beter. De concurentie is dus mogelijk goedkoper
De monteur zou iets meer kennis van het systeem moeten hebben en inspelen op de vraagen van de klant.
Probeer de monteurs beter op te leiden
Ik heb 3 keer een afspraak moeten maken voor de jaarlijkse check, 2 keer stonden ze bij het verkeerde adres 1 keer was de monteur ziek. Aangegeven dat ze bij een verkeerd adres stonden, 's middags...
Terugkomen op klachten
het is gemakkelijk als je de ketel niet zelf kunt schoonmaken.
Het is wel belangrijk dat de monteurs mee krijgen dat ze ook de waterslang weer aansluiten! Bij mij is dat vergeten te doen waardoor ik de slang zelf moest aansluiten !!!
Op de dag was een monteur geweest om een onderdeeltje te vervangen en meteen onderhoud te plegen. In de avond hadden wij behoorlijke lekkage aan onze ketel en deze lekkage liep vanaf de 1ste etage...
zorg dat men op de hoogte is wat er gebeurd met een klant en laat ze alles noteren zodat er teruggelezen kan worden door andere collega's
