Geen goede service gehad
Verbeteren van dienstverlening
Ondanks contract moet je zelf achter een afspraak aan en dan wordt hij nog afgezegd
Verbeter communicatie
Verbeter de administratie
Omdat om onverklaarbare reden de mechanische ventilatie uit het onderhoud is gehaald. Terwijl de nieuwe Itho Daalderop door Energiewacht West Nederland is geïnstalleerd.
Onderhoud aan CV is niet voldoende. Als een adres een mechanische ventilatie en CV heeft, doe je die beide. Zeker als je het contract zo bent ingegaan. En als je een nieuwe mechanische ventilatie...
Monteur wist niet dat we nieuwe ketel hebben. Communiceerde vervolgens niet over onderdelen die vervangen werden
Nvt
U heeft opgezegd in Amsterdam. Online afspraak maken functie werkt niet.
Klantcontact verbeteren
Op 20 sept. heb ik van 8 tot 13 zitten wachten, maar er kwam geen monteur. Nieuw afspraak voor de 21ste: 12 tot 17. Geen monteur. Op donderdag de 22ste is er iemand geweest na mijn telefoontje. Het...
betere planning maken.
niet te duur
iets goedkoper
Duur en slecht afspraken maken
Nakomen van afspraken, hij zou langskomen de week erna voor een kraantje, dat is nog steeds niet gebeurd, ook al paar keer over gebeld.
kwam goed over
geen
De telefonische hulp laat ter wensen over. 1 afspraak te maken voor CV en luchtbehandeling is en blijft niet mogelijk met de mensen die wij aan de telefoon krijgen
Administratief en telefonie kan beter
