- 2 keer slechte ervaringen met afspraak monteur
- onduidelijk wat inhoud van contract was: 1* per 2 jaar controle, geen controle pomp vloerverwarming
Betere infoverstrekking; betere afspraakplanning en informatie over annuleren/verzetten afspraak.
Vriendelijke en vakbekwame mensen
N.v.t.
Service monteurs zijn heel goed, maar klantenservice kan aanzienlijk veter
Meer betrouwbare klantenservice/ afstemming rondom afspraken
Afspraken beter inplannen en op tijd afzeggen. Indien v. toepassing.
De laatste 2 monteurs was ik blij mee. Deze herstelden de fout die gemaakt was door de monteur die een week eerder onderhoud had gepleegd. Gelukkig heeft er zich geen schade voorgedaan.
Stuur die oude monteur gewoon met pensioen. Begin dit jaar kwam hij onderhoud plegen aan mijn CV installatie ipv aan mijn zonneboiler systeem. Toen na veel fouten door InPlanning uiteindelijk een...
Er is geen onderhoud gepleegd!
Beter systeem om afspraken in te plannen en als monteur dan aangeeft dat hij geen onderhoud kan geven zelf contact opnemen om een nieuwe inspraak in te plannen met een monteur die wel verstand heeft...
2 jaar voor Jan lul betaald
Van me niet meer lastig
Deze keer is alles goed gegaan maar afgelopen jaar wel betaald maar geen monteur gezien wel afgesproken niet gekomen.
Gebeld daarover was het antwoord we hadden op dat moment geen onderhouds...
Als een afspraak niet doorgaat bel even
Telefonisch onbeleefd en slecht afspraken kunnen maken. En de monteurs die opbezoek komen hebben te weinig kennis en doe maar wat... ik heb zelf me ketel onderdelen gehaald omdat de monteur telkens...
Onvriendelijk telefonistes ontslaan en je monteurs meer kennis geven en controleren wat ze doen..
Niks
