Vriendelijke en zeer deskundige monteur.
Geen
Hoge prijs, bij storing ten minste 2 dagen wachten op monteur, administratieafdeling niet op orde
Betere administratie, meer monteurs
Jaarlijkse prijsstijging is niet mondeling gecommuniceerd. Geen automatische oproep voor afspraak onderhoudsbeurt.
Betere communicatie.
Jullie hebben het erg druk,maar tekort aan personeel
Dat is te moeilijk voor buitenstaanders als wij.
Ik heb een service contract met controle/service beurt om de twee jaar. Toen ik na 23 maanden belde met de mededeling dat ik nog geen nieuwe afspraak had staan voor over een maand, werd mij te...
Zie mijn opmerking.
Is prima geregeld behalve het online inplannen van een afspraak .
Dit loopt zeker niet goed.
Verbeteren online plansysteem
Eindelijk heeft de derde monteur mijn klacht binnen 15 minuten verholpen. De eerste monteur die ik ruim een jaar geleden hier had, heeft met Energiewacht West gecommuniceerd dat ik een oude vrouw...
Tot voor 1 jaar geleden altijd zeer deskundige monteurs hier gehad bij de onderhoudsbeurten. Dus kies personeel dat deskundig is en waar jullie trots op kunnen zijn en geen jochies die zich er snel...
Als je een onderhoudscontract hebt, kom je (meestal) niet voor verrassingen te staan door een calamiteit die kan ontstaan als je je ketel niet regelmatig laat onderhouden.
Ga zo door!
afspraak volgens plan
minder lange wachttijden aan telefoon
Zelf datum en dagdeel kiezen
Kleinere tijdslots kunnen kiezen ipv alleen maar kunnen kiezen voor een ochtend of een middag.
Of stuur ‘s ochtends hoe laat de monteur verwacht wordt.
