Prima prijzen, goede dienstverlening, kundige vakmensen
Monteurs zouden meer info over prijzen / modellen moeten kunnen aanraden, dan zouden we wellicht meteen tot aankoop nieuwe CV over zijn gegaan.
Na enkele mindere ervaringen en vervolgens na ruim 3 jaar en na eigen actie bezoek van een nette deskundige monteur.
Verbeteren klantvriendelijkheid.
Prima service
Geen
Monteur gedroeg zich correct
Geen
slechte ervaring met een zzper in plaats een vakman van energiewacht (essent)
bij onderhoudsbeurt beslist geen zzper, ik heb daar slechte ervaringen mee.
De installatie verliep rommelig, de communicatie binnen het bedrijf bleek niet goed te lopen, de financiële afdeling bleek de administratie niet op orde te hebben, de oplossingsgerichtheid bij een...
Voor de vraag: Wat ga u de doorslag? de optie 'aangeboden via de energieleverancier' toevoegen.
Ben sinds 1e week april zonder heet water. CV monteur heeft onderdeel besteld, maar is na 8 weken nog niet binnen. Ben dus 8 weken zonder heet water om te douchen, heb gelukkig verwarming niet nodig...
afspraken nakomen. flexibel naar oplossingen samen zoeken met klant: " het spijt me, ik kan u niet helpen" is geen hulp
Nette monteur en kennis van zaken.
n.v.t.
graag korter tijdsinterval voor aankomst aangeven. Tussen 12:00 en 17:00 is wel erg ruim. Ook graag bevestiging afspraak per mail, dan weet je of er niet iets mis is gegaan.
zie boven
Graag een vakman sturen en geen hobbyist
geen
